Не всегда идут на уступки клиентам

06.07.2024 09:51
1844
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Здравствуйте, взяли автокредит на машину. До этого можно было делать частично досрочное погашение хоть день в день (кроме выходных и праздничных дней), чем мы с удовольствием пользовались когда появлялись лишние деньги. Положили сегодня 600 000, и вуаля, такой возможности уже нет, только ждать месяц, а это опять же не маленькие проценты. Позвонила на горячую линию, сказали что у нас изначально был льготный период, а теперь ждать только 30 дней, альтернативу не предложили. Обычно банки идут на уступки добросовестным клиентам без просрочек. Из плюсов : удобное приложение без всякой ненужной информации, всё по делу. Быстрая связь с контактным центром. И огромный плюс смс оповещение после взятия кредита с описанием допов от каких можно отказаться. В целом банк хороший, была бы возможность делать досрочку раньше, цены бы не было.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-26T18:41:56+03:00
Ранее по отзыву была оценка 4. Так как банк проявил клиентоориентированность, по просьбе автора изменили на 5.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2024-07-08T14:29:12+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Сообщаем, что порядок и сроки исполнения распоряжений о досрочном погашении задолженности по Договору содержатся в пунктах 3.12 – 3.12.5 раздела 1 главы IV Общих условий. Действительно, первые 30 дней с момента оформления кредитного договора Вы имеете возможность выбрать дату для частичного или полного досрочного погашения кредита без предварительного уведомления Банка. По истечении 30 календарных дней Вам необходимо уведомлять Банк о намерении погасить договор частично или полностью за 30 календарных дней до предполлогаемой даты списания. 08.07.2024 с Вами связался сотрудник Банка для предложения заказа частичного погашения кредита в удобный для Вас день. Надеемся, что смогли помочь своими комментариями в данной ситуации. С уважением, Управление клиентского сервиса ООО «Драйв Клик Банк»

О банке

Народный рейтинг

37 место
2,05
средняя оценка
48%
решено проблем
487
отзыва
482
ответов

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Потерял 2 дня на оформление заявки

Оценка 4

Добрый день! Объясните, пожалуйста, как работает ваша система, каждый раз что не зайду на сайт, система не работает. Выдает ошибку и пишет, что ведутся профилактические работы. Я... Читать полностью

05.09.2024

Отключение СМС-информирования по договору

Оценка 4

Взял автокредит в драйв клик банке, не могу отключить смс-информирование, видимо специально сделано, чтобы не отключали! Ни через сайт ни до горячей линии не дозвониться, отвечает... Читать полностью

29.08.2024

Условия полного досрочного погашения

Оценка 4

Купил автомобиль в автокредит в данном банке. Сейчас планирую сдать этот автомобиль к Трейд-ин для покупки нового автомобиля, и из денежных средств,полученных с автомобиля,закрыть... Читать полностью

28.08.2024

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 5

Добрый день, ставлю худшую оценку в связи с несправедливой по моему мнению условием банка, что нельзя досрочно погасить автокредит. Вы скажете конечно что это условие было... Читать полностью

27.08.2024

Полное погошение кредита только через месяц

Оценка 4

Воспользовался услугой автокредит от банка "Драйв клик банк". Столкнулся с ситуацией частично досрочного и полного погашения кредит, в банке можно погасить только через месяц... Читать полностью

27.08.2024

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 5

Суть в чем моей проблеме. При получении автокредита меня уведомели что к вашему договору подключат ещё различные услуги. Один из видов услуги личный адвокат и мобильное... Читать полностью

23.08.2024

Самый ужасный банк

Оценка 5

Не советую никому брать автокредит в этом банке,хотела изначально сделать частичное погашение на уменьшение срока кредита,а оказывается в этом банке такой услуги нету,есть только с... Читать полностью

12.08.2024