Не всегда идут на уступки клиентам

06.07.2024 09:51
1922
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Здравствуйте, взяли автокредит на машину. До этого можно было делать частично досрочное погашение хоть день в день (кроме выходных и праздничных дней), чем мы с удовольствием пользовались когда появлялись лишние деньги. Положили сегодня 600 000, и вуаля, такой возможности уже нет, только ждать месяц, а это опять же не маленькие проценты. Позвонила на горячую линию, сказали что у нас изначально был льготный период, а теперь ждать только 30 дней, альтернативу не предложили. Обычно банки идут на уступки добросовестным клиентам без просрочек. Из плюсов : удобное приложение без всякой ненужной информации, всё по делу. Быстрая связь с контактным центром. И огромный плюс смс оповещение после взятия кредита с описанием допов от каких можно отказаться. В целом банк хороший, была бы возможность делать досрочку раньше, цены бы не было.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-26T18:41:56+03:00
Ранее по отзыву была оценка 4. Так как банк проявил клиентоориентированность, по просьбе автора изменили на 5.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2024-07-08T14:29:12+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Сообщаем, что порядок и сроки исполнения распоряжений о досрочном погашении задолженности по Договору содержатся в пунктах 3.12 – 3.12.5 раздела 1 главы IV Общих условий. Действительно, первые 30 дней с момента оформления кредитного договора Вы имеете возможность выбрать дату для частичного или полного досрочного погашения кредита без предварительного уведомления Банка. По истечении 30 календарных дней Вам необходимо уведомлять Банк о намерении погасить договор частично или полностью за 30 календарных дней до предполлогаемой даты списания. 08.07.2024 с Вами связался сотрудник Банка для предложения заказа частичного погашения кредита в удобный для Вас день. Надеемся, что смогли помочь своими комментариями в данной ситуации. С уважением, Управление клиентского сервиса ООО «Драйв Клик Банк»

О банке

Народный рейтинг

42 место
2,04
средняя оценка
38%
решено проблем
637
отзыва
637
ответа

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025

Досрочное погашение

Оценка 4

Первый раз столкнулся с тем, что банк отказывает в возможности досрочного погашения. Понимаю, если бы приняли платеж на следующий день после создания заявки. Но в этом банке... Читать полностью

10.12.2024

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но на сайте в личном кабинете мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

28.11.2024

Полное погашение в ближайшую дату

Оценка 5

Обратились в коллцентр банка с заявкой на полное досрочное погашение кредита в ближайшую дату по причине семейных обстоятельств, но был получен отказ в погашении кредита ранее, чем... Читать полностью

08.11.2024

Досрочное погашение только через 30 дней от подачи заявления

Оценка 5

При покупке машины оформляла автокредит. Дилер поставил условие погасить кредит не ранее чем через месяц, после первого платежа. Процент самый высокий из возможных, потому что... Читать полностью

06.11.2024

Все вопросы урегулировали

Оценка 5

Про покупки авто, были навязаны дополнительные услуги, беще которых по словам кредитного менеджера кредит неалзможно получить: врачи онлайн и страхование жизни. Где эти полисы... Читать полностью

30.10.2024

Помогли зайти в "мой банк"

Оценка 5

Сегодня 08.10.2024 безуспешно пыталась связаться с банком по горячей линии (+78005005503), а также при входе в "мой банк" пишет пользователь не найден! Отправить с сайта... Читать полностью

08.10.2024