Глобальное разочарование в Т-Банке

08.07.2024 20:12
365
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Документы прикреплены
Т-Банк, на протяжении нескольких месяцев пользовался всеми услугами: про, премуим. Банк не раз выручал по поводу оспопрививания операции: бывало не привезли товар, а деньги списались-вернули , бывало товар не подошёл, а бывало что вообще привезли не мое! Первый случай был в апреле, пакет магнит перепутал, и деньги мне вернули. В этот раз ничего хорошего сказать насчёт сервиса сказать не могу, обращение составил в банк уже в конце июня, на что банк постоянно менял свои ответы, переносил даты. Оказывается мое обращение, ответ которого я должен был получить 2 числа, перенесли на 20. Названивали, и писали куча ненужной информации. Хотя в первый раз я чётко сформулировал вопрос, объяснил ситуацию, предоставил скрины, никакого толка от сервиса, как видите, не было! Я очень расстроился, надеелся, что банк вернёт мне деньги, но оказалось не так!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-28T13:15:33+03:00
Спасибо за отзыв! По правилам нашего рейтинга операции чарджбек не оцениваются, поэтому отзыв принимаем без оценки.
Т-Банк
Т-Банк
2024-07-08T20:38:42+03:00
Здравствуйте. Оспаривание операции - это не быстрый процесс и мы проводим его по правилам платежной системы. Мы не можем отменить операцию и вернуть деньги без проверки. Пытались связаться с вами, чтобы уточнить дополнительную информацию. Также отправили сообщение в чате. Без этих данных мы не сможем продолжить оспаривание. Пожалуйста, выполните рекомендации и предоставьте нам информацию в чате приложения.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,69
средняя оценка
15%
решено проблем
80 517
отзыва
80 305
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Решение проблемы

Оценка 5

Я написал в чат 18.10.24 в 17:27, и мне ответила Кристина. У меня списали деньги не известная мне компания, я попросил специалиста о помощи в возврате денег, поскольку меня... Читать полностью

10.11.2024

Сотрудники в чате Поддержки «Т-Банк», где они рядом и готовы помочь 24/7, помогли решить ситуацию!

Оценка 5

Сотрудники в чате Поддержки «Т-Банк», где они рядом и готовы помочь 24/7, помогли решить ситуацию. Приобрёл продукты с доставкой в «Пятёрочке», через их же приложение, не... Читать полностью

31.10.2024

Помогли разобраться с открытием карты Тинькофф-Драйв

Оценка 5

Недавно задумался об открытии дебетовой карты Тинькофф-Драйв и для уточнения ряда вопросов 31.10.2024 в 21:02 обратился в тех поддержку мобильного приложения. На мои вопросы очень... Читать полностью

31.10.2024

Поддержка банка

Оценка 5

Я написал в чат поддержки банка 19.10.24 в 14:45 и мне изначально ответил Ассистент поддержки по поводу моей проблемы. Дело в том, что мне не был произведён возврат билетов... Читать полностью

31.10.2024

Решение проблемы

Оценка 5

У меня была не простая ситуация. Решил попросить помощи тех. поддержки. Написал в чат. Мне ответила Татьяна. Я написал какая у меня ситуация.  Что формил бесплатную подписку... Читать полностью

31.10.2024

Списание денег и возврат списанных средств

Оценка 5

30.10.24г. обратился в чат поддержки по поводу списания средств по онлайн услуге при отключённой опции "покупки в интернете". Буквально через три минуты ответил Алексей из... Читать полностью

31.10.2024

Похвала за решение проблемы!

Оценка 5

Добрый вечер! Возник вопрос "как быстро происходит возврат средств за покупки в интернет магазине?" поскольку не знал порядок и сроки решил обратиться в онлайн-чат. 30.10.24 Мне... Читать полностью

31.10.2024