Глобальное разочарование в Т-Банке

08.07.2024 20:12
447
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Документы прикреплены
Т-Банк, на протяжении нескольких месяцев пользовался всеми услугами: про, премуим. Банк не раз выручал по поводу оспопрививания операции: бывало не привезли товар, а деньги списались-вернули , бывало товар не подошёл, а бывало что вообще привезли не мое! Первый случай был в апреле, пакет магнит перепутал, и деньги мне вернули. В этот раз ничего хорошего сказать насчёт сервиса сказать не могу, обращение составил в банк уже в конце июня, на что банк постоянно менял свои ответы, переносил даты. Оказывается мое обращение, ответ которого я должен был получить 2 числа, перенесли на 20. Названивали, и писали куча ненужной информации. Хотя в первый раз я чётко сформулировал вопрос, объяснил ситуацию, предоставил скрины, никакого толка от сервиса, как видите, не было! Я очень расстроился, надеелся, что банк вернёт мне деньги, но оказалось не так!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-28T13:15:33+03:00
Спасибо за отзыв! По правилам нашего рейтинга операции чарджбек не оцениваются, поэтому отзыв принимаем без оценки.
Т-Банк
Т-Банк
2024-07-08T20:38:42+03:00
Здравствуйте. Оспаривание операции - это не быстрый процесс и мы проводим его по правилам платежной системы. Мы не можем отменить операцию и вернуть деньги без проверки. Пытались связаться с вами, чтобы уточнить дополнительную информацию. Также отправили сообщение в чате. Без этих данных мы не сможем продолжить оспаривание. Пожалуйста, выполните рекомендации и предоставьте нам информацию в чате приложения.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,68
средняя оценка
15%
решено проблем
94 872
отзывов
94 691
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Отличные категории кэшбэка клиентам Premium

Оценка 5

Я являюсь постоянным клиентом T-банка уже страшно подумать 11(!!!) одиннадцатый год. Банк каждый год прогрессирует и радует клиентов интересными фишками и бонусами. Несколько лет... Читать полностью

27.01.2025

Хорошее обслуживание

Оценка 5

Хочу оставить благодарность представителю банка Денису. Заказала дебетовую карту по ссылке друга на 16 января 2025. Курьер Денис привез карту в выбраное мною время, рассказал... Читать полностью

26.01.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день.  26.02.2025 года к нам на встречу приезжала представитель Т.Банка-Галина. Большое спасибо за встречу! Все прошло на уровне, нам привезли платёжный стикер для... Читать полностью

26.01.2025

Т-Банк - лучший

Оценка 5

Лучший банк из всех, с кем приходилось иметь дело. Отличная техподдержка и самые вежливые операторы. Банк в отдельных случаях идёт на некоторые издержки в целях удовлетворения... Читать полностью

22.01.2025

Профессиональный подход!

Оценка 5

После обращения к сотруднику Т- банка Даниилу, индефикационный номер 60****, осталось чувство уверенности что сотрудники Т- банка не зря получают свою зарплату, что я всегда... Читать полностью

22.01.2025

Начисление кэшбека

Оценка 5

Не начислили повышенный кэшбек за ресторан. В приложении общался с специалистом Татьяной. В процессе общения решили мою ситуацию и начислили дополнительный кэшбек. Очень... Читать полностью

21.01.2025

Отличный банк!

Оценка 5

В январе у меня списали деньги с видеосервиса Wink за подписку, которую я не оформляла. Сперва пыталась в самом приложении разобраться и вернуть деньги, но поняла что обратного... Читать полностью

20.01.2025