Глобальное разочарование в Т-Банке

08.07.2024 20:12
393
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Документы прикреплены
Т-Банк, на протяжении нескольких месяцев пользовался всеми услугами: про, премуим. Банк не раз выручал по поводу оспопрививания операции: бывало не привезли товар, а деньги списались-вернули , бывало товар не подошёл, а бывало что вообще привезли не мое! Первый случай был в апреле, пакет магнит перепутал, и деньги мне вернули. В этот раз ничего хорошего сказать насчёт сервиса сказать не могу, обращение составил в банк уже в конце июня, на что банк постоянно менял свои ответы, переносил даты. Оказывается мое обращение, ответ которого я должен был получить 2 числа, перенесли на 20. Названивали, и писали куча ненужной информации. Хотя в первый раз я чётко сформулировал вопрос, объяснил ситуацию, предоставил скрины, никакого толка от сервиса, как видите, не было! Я очень расстроился, надеелся, что банк вернёт мне деньги, но оказалось не так!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-28T13:15:33+03:00
Спасибо за отзыв! По правилам нашего рейтинга операции чарджбек не оцениваются, поэтому отзыв принимаем без оценки.
Т-Банк
Т-Банк
2024-07-08T20:38:42+03:00
Здравствуйте. Оспаривание операции - это не быстрый процесс и мы проводим его по правилам платежной системы. Мы не можем отменить операцию и вернуть деньги без проверки. Пытались связаться с вами, чтобы уточнить дополнительную информацию. Также отправили сообщение в чате. Без этих данных мы не сможем продолжить оспаривание. Пожалуйста, выполните рекомендации и предоставьте нам информацию в чате приложения.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,70
средняя оценка
15%
решено проблем
90 533
отзывов
89 583
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Помогли со списаниями с карты

Оценка 5

26 ноября в 11:04, я написала в поддержку  по поводу того, что с моей карты практически два раза в неделю списывались деньги с сайта ( якобы у меня какая-то подписка)  Списывлось... Читать полностью

04.12.2024

Служба поддержки оперативно решила вопрос

Оценка 5

Я обратилась 04.12.24 в службу поддержки с вопросом неполного начисления кэшбэка за покупку у партнёра банка, после корректирующих вопросов в течение 5 минут вопрос был решен... Читать полностью

04.12.2024

Помощь в возврате средств

Оценка 5

Я написала в чат 25 ноября в 15:45 и мне ответил Дмитрий. У меня возникли вопиосы по вопросу возврата денежных средств за заказ, уточнила, когда он будет оформлен. Мне сразу же... Читать полностью

04.12.2024

Возвращение денег

Оценка 5

Работают отлично на 5+ деньги вернули сразу же на следующий день, минусов нету только одни плюсы от банка, всем советую) многим уже посоветовал этот банк и тоже нравится( подал... Читать полностью

04.12.2024

Помощь в возврате средств

Оценка 5

10.10.2024 , обратился в поддержку о помощи по начислению бонуса за оформление карты, потратил определённую сумму , в итоге написал в поддержку и сотрудник Дмитрий мне объяснил... Читать полностью

04.12.2024

Помощь в начислении кешбэка

Оценка 5

При совершении покупки авиабилетов был указан другой код, из-за этого не начислили повышенный кэшбек. При обращении в поддержку, оперативно решили вопрос. Кешбек быстро начислили... Читать полностью

04.12.2024

Решение вопроса по возврату средств.

Оценка 5

28.11.2024 после сделанного заказа в онлайн магазине Не поступал возврат средств. уточняла информацию в банке. Ответ дали быстро, в течении 5 минут подробно объяснили когда ждать... Читать полностью

04.12.2024