Подписка- "Халва Десятка"

11.07.2024 18:09
293
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
11 июля 2024 года в 16 часов тридцать минут я обратился в чат поддержки мобильного приложения Халва от Совкомбанк с просьбой решить проблему с задвоением оплаты по подписке "Халва Десятка". Дело в том, что я решил участвовать в промо акции со скидкой в 20% на годовую подписку и возможность через год вернуть ее стоимость в 3799 рубле.

Кстати подписка предоставляет много приятных и выгодных привилегий таких как например 13 процентов на остаток и увеличенный срок рассрочки. Предположил , что предыдущая подписка продолжит действовать, а годовая начнет действие после окончания срока бесплатной. Но вышло иначе и подписка вместо выгодной стала дороже на стоимость ежемесячной в 399 рублей.

В чате мне ответил консультант Е-ва Светлана. Она быстро поняла суть моей просьбы и вернула мне сразу деньги оплаченные по ошибке на баланс. Теперь я могу воспользоваться промо без лишних трат. Спасибо Совкомбанку и Е-вой Светлане. Сервис, как всегда, на высшем уровне.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-31T16:50:20+03:00
Письмо получили. Оценку зачли.
Совкомбанк
Совкомбанк
2024-07-15T16:49:40+03:00
Добрый день! Спасибо, что нашли время поделиться впечатлениями о нашей работе. Для нас важно предоставлять нашим Клиентам современные и удобные продукты, а также качественное и доброжелательное обслуживание. Мы рассчитываем на долгосрочное и плодотворное сотрудничество с Вами! Просим Вас направить скриншоты Вашего обращения по адресу responses@banki.ru со ссылкой на отзыв и написать об этом в комментарии к отзыву. Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,82
средняя оценка
-
решено проблем
58 532
отзывов
57 668
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Подписка Халва десятка, бесплатный бонусный период даже после повторного подключения

Оценка 5

30 августа обращался в поддержку Совкомбанка через чат мобильного приложения по вопросу странного продления подписки "Халва Десятка" после отключения днём ранее. Благодарю... Читать полностью

30.08.2025

Даже глубокой ночью оперативно приходят на помощь

Оценка 5

Качество поддержки Совкомбанка на неизменной вершине и по содержанию и по скорости. Обращался 16.08.25 аж в 02:05 в чат с вопросом по поводу остатка до лимита кэшбека за период... Читать полностью

30.08.2025

Хочу поблагодарить

Оценка 5

28.08.2025 Позвонила в контактный центр,чтоб помогли разобраться по поводу промокода, который нужен для рассрочки по халве 5*10. Мне ответил молодой человек,представился Никита... Читать полностью

30.08.2025

Попросила решить проблему с онлайн копилкой

Оценка 5

30 августа обратилась в поддержку, возникла проблема с онлайн копилкой (не могут открыть онлайн копилку). Попросила сотрудника (Ц-ву Алёну) решить проблему - ответы в чате... Читать полностью

30.08.2025

Помогли оформить дебетовую карту

Оценка 5

Добрый день! 30 августа 2025 года обратилась в чат мобильного приложения Совкомбанка , чтобы разобраться в двух вопросах. Во-первых, меня интересовал срок действия накопленных... Читать полностью

30.08.2025

Благодарность

Оценка 5

Добрый день, хочу выразить благодарность специалисту банка Я-ой Анастасии! Я делала перевод 23.08.25 хотела перевести деньги на озон карту, но случайно перевела сумму в 3.350 на... Читать полностью

30.08.2025

Бонус 5х10

Оценка 5

Добрый день. В приложении Совкомбанк увидел информацию о прекращении акции 5x10 в конце августа, сразу же возник вопрос о том, что станет с накопленным бонусами (копил их на... Читать полностью

30.08.2025