Качество обслуживания юридических лиц

12.07.2024 14:35
670
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Документы прикреплены

В марте был открыт расчетный счет ИП в этом "замечательном" банке. Через некоторое время заблокировали все счета в том числе и физлица по 115 ФЗ, выкатили список документов на 8 листах как будто у меня корпорация какая-то), хотя только 3 месяца назад зарегистрировал ИП.

Отправил документы которые, конечно, не устроили банк. Сбер бизнес заблокирован. Ок. Сказали можно платить с расчетного счета бумажными платежными поручениями в офисе (по 600 руб за шт). Первый оплатил, нормально всё. Второй - 27 июня подавал в отделение платежное поручение - исполнено только 3 июля - после того как опять приехал в отделение разбираться. В эти дни звонил на горячую линию а там - ждите, ждите, ждите, разбираемся). 10 июля опять в этом офисе подаю платежное поручение. Сотрудник мне говорит - я не знаю как это делать))) Что? В соседнем окне сотрудник, который оформлял прошлый платёж, говорю - пусть поможет, только не как в прошлый раз, что неделю ждать пришлось) на что она заявляет что не будет ни помогать ни сама оформлять, потому что мне не понравилось неделю ждать. Уже ни в какие ворота, цирк какой то. С горем пополам оформили (звонили сотруднику который 3 июля меня обслуживал). И в итоге что? Опять оплата не прошла в чате сбер бизнес футболят и кормят завтраками, сформировали обращение - дата предоставления ответа 16.07.24. "Отлично" опять неделя почти.

Не советую работать через сбербанк, кошмар.

Сбербанк
Сбербанк
2024-07-16T14:17:27+03:00
Добрый день! Мы с коллегами направили вам запрос в личный кабинет СберБизнес, направьте, пожалуйста, эти документы. После вашего ответа сможем принять решение о разблокировке счета. В части проведения платежных поручений на бумажных носителях и взаимодействия с сотрудниками офиса сообщаю, что руководителю подразделения банка даны рекомендации о необходимости проведения с сотрудниками профессиональной учебы по вопросам качественного предоставления банковских услуг и недопущению возникновения в работе ситуаций, вызывающих у клиентов негативную оценку. Надеюсь на понимание. C уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

27 место
1,47
средняя оценка
34%
решено проблем
23 634
отзывов
22 798
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность сотрудникам Сбера на Нижегородской

Оценка 5

Открывала ИП и расчетный счет. Отношение отличное, консультация профессиональная.  Благодарю заместителя руководителя Оксану В. за помощь в моем вопросе (открывала ИП по... Читать полностью

20.11.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру Б-на Екатерина в помощи оформление кредита на расширение бизнеса. для получения кредита необходимо было мое личное присутствие и... Читать полностью

18.10.2024

Обманка для клиентов по тарифу ведения счета

Оценка 4

Пришло извещение о задолженности. Оказалось - если у вас пустой счет и Абонентская плата не списалась, вам тут же меняют тариф и он начинает стоить в два раза дороже, после чего... Читать полностью

11.10.2024

Решение вопроса по покупке валюты и ведение валютного счёта

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру сбербанка по работе с юр. лицами С-ну Дмитрию С.(далее Дмитрий) за оперативное решение вопроса по открытию валютного счета, а... Читать полностью

04.10.2024

Благодарность менеджеру

Оценка 5

Хотел бы поблаотдарить менеджера ведущего наше предприятие М-ву Дарью за профессионализм и чуткость проявленную к проблемам предприятия при взаимодействие с банком оперативно... Читать полностью

01.10.2024

Благодарность сотруднику

Оценка 5

После квалифицированной консультации менеджера отдела корпоративных клиентов МБ П-ш Ирины, открыли р/с. Удивлены возможностям Личного кабинета СБЕРБИЗНЕС, его сервисы важны для... Читать полностью

16.09.2024

Благодарность за внимательное отношение к клиентам

Оценка 5

Здравствуйте! Большое человеческое спасибо персоналу отделения Сбербанка по адресу г. Москва, Волжский бульвар, квартал 113а, к1. 16.08.24 г я пришел открыть банковский счет как... Читать полностью

18.08.2024