Качество обслуживания юридических лиц

12.07.2024 14:35
528
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Документы прикреплены

В марте был открыт расчетный счет ИП в этом "замечательном" банке. Через некоторое время заблокировали все счета в том числе и физлица по 115 ФЗ, выкатили список документов на 8 листах как будто у меня корпорация какая-то), хотя только 3 месяца назад зарегистрировал ИП.

Отправил документы которые, конечно, не устроили банк. Сбер бизнес заблокирован. Ок. Сказали можно платить с расчетного счета бумажными платежными поручениями в офисе (по 600 руб за шт). Первый оплатил, нормально всё. Второй - 27 июня подавал в отделение платежное поручение - исполнено только 3 июля - после того как опять приехал в отделение разбираться. В эти дни звонил на горячую линию а там - ждите, ждите, ждите, разбираемся). 10 июля опять в этом офисе подаю платежное поручение. Сотрудник мне говорит - я не знаю как это делать))) Что? В соседнем окне сотрудник, который оформлял прошлый платёж, говорю - пусть поможет, только не как в прошлый раз, что неделю ждать пришлось) на что она заявляет что не будет ни помогать ни сама оформлять, потому что мне не понравилось неделю ждать. Уже ни в какие ворота, цирк какой то. С горем пополам оформили (звонили сотруднику который 3 июля меня обслуживал). И в итоге что? Опять оплата не прошла в чате сбер бизнес футболят и кормят завтраками, сформировали обращение - дата предоставления ответа 16.07.24. "Отлично" опять неделя почти.

Не советую работать через сбербанк, кошмар.

Сбербанк
Сбербанк
2024-07-16T14:17:27+03:00
Добрый день! Мы с коллегами направили вам запрос в личный кабинет СберБизнес, направьте, пожалуйста, эти документы. После вашего ответа сможем принять решение о разблокировке счета. В части проведения платежных поручений на бумажных носителях и взаимодействия с сотрудниками офиса сообщаю, что руководителю подразделения банка даны рекомендации о необходимости проведения с сотрудниками профессиональной учебы по вопросам качественного предоставления банковских услуг и недопущению возникновения в работе ситуаций, вызывающих у клиентов негативную оценку. Надеюсь на понимание. C уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

24 место
1,47
средняя оценка
35%
решено проблем
17 519
отзыва
16 655
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за внимательное отношение к клиентам

Оценка 5

Здравствуйте! Большое человеческое спасибо персоналу отделения Сбербанка по адресу г. Москва, Волжский бульвар, квартал 113а, к1. 16.08.24 г я пришел открыть банковский счет как... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день! Хотел бы выразить благодарность клиентскому менеджеру В-ко Владиславу А., за его профессионализм в работе. 13 августа 2024 года, я обратился в офис по адресу г. Москва... Читать полностью

13.08.2024

Благодарность сотруднику

Оценка 4

СПССК Д*********, выражает огромную благодарность сотруднику Новоспасского отделения Сбербанка Лиле К-вой, за высокий профессионализм проявленный при решении нашей проблемы.15 июля... Читать полностью

01.08.2024

Открытие счёта

Оценка 5

Менеджер Мария Т-на и Зарина О-ва проявили себя высококвалифицированными специалистом , очень подробно рассказали про финансирование Сбербанка и страховые продукты , что сподвигло... Читать полностью

25.06.2024

С такими представителями Сбер уведет всех клиентов у Тинькофф

Оценка 5

Открывал расчетный счет в Сбере. Вынудило это сделать некомпетентность некоторых сотрудников Тинькофф. К сберу всегда относился очень скептически, было ощущение, что это банк для... Читать полностью

07.06.2024

Чеченское отделени 8643. Сектор обслуживания клиентов малого бизнес

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность за отличную работу специалистов Вашего отделения банка. Оперативно решили мою проблему с токеном, грамотно проконсультировали, относясь с... Читать полностью

28.05.2024

Благодарность

Оценка 5

Выражаю искреннюю благодарность Н-ой Евгении А., Начальнику сектора 9055/08, управления продаж клиентам малого бизнеса и нашему новому персональному менеджеру С-ву Александру А... Читать полностью

22.05.2024