Вводят в заблуждение своих клиентов. Не признают свою неправоту
10.07.2024 В счет погашения своей задолженности направил через СБП с Т-Банка денежные средства в размере платежа по кредитной карте. Денежные средства поступили в Альфа Банк в 23:04 10.07.2024 В день платежа, однако были заблокированы банком, о чем я написал в обращении в банк в 23:15. Сотрудник банка подтвердит поступление денег и сказал, что средства заблокированы и погашение пройдет по их системе самостоятельно. Однако списание на задолженность состоялось лишь 11.07.2024 — Банк начислил мне лишние % и пени за просрочку задолженности. В ответ на последующие три обращения о компенсации мне приходит идентичный ответ о том, что это вина стороннего банка, однако согласно iBank и ответам сотрудников в чате Альфы — денежные средства поступили своевременно. Соотвественно меня вводят в заблуждение и не рассматривают мои обращения надлежащим образом.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Благодарность
хочу поблагодарить сотрудника альфа-банка Андрея за быстрое решение моего вопроса и доброжелательное отношение. 19 декабря 2024 г я обратилась в отделение банка с просьбой помочь...
Отличный офис, спасибо сотрудникам офиса за помошь
Был рядом с офисом и зашёл внести наличность на карту. Решил воспользоваться банкоматом в офисе, почти всегда пополняю через сбп. Вставил карту, банкомат выплюнул, сказал не...
Льготный период
16 ноября обратился в чат Альфа банка. Я запуталась в безпроцентом периоде. У меня начались капать проценты. Сотрудник банка Артём грамотно и понятно помог разобраться с льготным...
Отзыв об клиентском сервисе Альфа Банка
Всем привет!Хочу по свежим следам поделиться своими впечатлениями о взаиможействии с технической поддержкой Альфа-Банка. Ситуация: открыл вторую кредитную карту, но её счёт почему...
Грамотная работа специалиста банка
Добрый день! 19 декабря возникла проблема, увидела, что со счета кредитной карты Альфа-Банк списано 29 рублей. Оказалось, что это комиссия за организацию страхования по кредитной...
Кредитная карта
Обратился 31.10.2024 года к оператору альфа банка в онлайн чат с вопросом закрытия кредитной карты . Оператор уточнил почему я хочу закрыть кредитную карту , выслушав мой ответ...
Помощь тех. поддержки
Мне нужна была помощь 29 июня 2024 года в 23:21 по поводу оформления кредитной карты, в этом мне помог оператор Алина. В целом, процесс оказался достаточно простым и удобным...