Некорректные данные, которые банк не исправляет

16.07.2024 18:20
299
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Уже долгое время,банк звонит с различными предложениями,утверждая что я Вера Рубиковна,я таковой не являюсь,большое количество раз пыталась объяснить,что я не являюсь данным человеком и не нужно мне звонить с данными вопросами и запросами!

В документах у меня нет отчества,по факту я Вера Юрьевна!Пару лет назад,они звонили спрашивали знакома ли им Вера Рубиковна,я отвечала отвечала,потом объяснила,на что оператор сказала мы все исправим! Пропали,сейчас опять каждый день звонки,Вера Рубиковна,и что самое интересное,у меня там был кредит,который я закрыла досрочно и теперь оно звонят неизвестной Вере Рубиковне и по нему предлагают рефинансирование!Каждый оператор говорит,мы уберем вас из базы,но это уже невозможно!Как донести банку чтобы прекратили звонить,и сами признавая что у них некорректные данные,не обращались ко мне,я не Вера Рубиковна и никогда ей не была!

Почта Банк
Почта Банк
2024-07-23T19:37:34+03:00
Уважаемая 89608388898! Спасибо, что рассказали нам о случившемся. Действительно, Вам осуществлялись звонки с предложениями от Банка. Приносим искренние извинения, если они доставили Вам неудобства. Обязательно примем во внимание Ваши замечания для улучшения качества обслуживания. Рады сообщить, что мы исключили Ваш номер телефона из сервисов по информированию о маркетинговых предложениях Банка. Звонки более не будут поступать. В части Вашего вопроса относительно некорректного озвучивания Вашего отчества в данных звонках сообщаем, что нами также была проведена проверка по данному вопросу. По результатам проведенной проверки было выявлено, что, действительно, в поступающих звонках озвучивались некорректные данные. Видим, что данная ситуация возникла по техническим причинам, в связи с чем приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Найденные ошибки оперативно исправили. Благодарим Вас за обратную связь. Надеемся, что нам удалось помочь в решении данного вопроса. В случае, если мне удалось помочь Вам, буду Вам признательна, если Вы укажете в комментариях к отзыву, что вопрос решен. Буду благодарна за обратную связь. С уважением, Екатерина Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".

О банке

Народный рейтинг

23 место
1,67
средняя оценка
37%
решено проблем
4 067
отзыва
4 020
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Почта Банка

Пришла смс от Почта банка (я не являюсь их клиентом)

Оценка 5

Пришло сообщение : LYaYSAN S., po vashey zayavke trebuetsya utochnit informatsiyu. Obratites v blizhayshee k vam otdelenie Pochta Banka: pochtabank.ru/map при этом клиентом... Читать полностью

24.10.2024

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

Эээ алло это Александр! Это почта банк, мы подготовили для вас предложение...... как же замучили звонки от вашего банка с разных номеров по десять раз за день в любое время дня и... Читать полностью

15.10.2024

Закрытие кредитных обязательств в связи с гибелью супруга-участника сво

Оценка 5

Я благодарна ПАО "Почта банк" за соблюдение условий ФЗ о списании долгов (кредитных обязательств) в связи с гибелью ближнего родственника - участника сво. Мой супруг погиб в ходе... Читать полностью

14.10.2024

Звонки с рекламой

Оценка 5

Добрый день. Если вы мне будете продолжать звонить по 5 раз на день, с предложениями своими услугами, при чем с разных номеров, будем привлекать вас по части 1 статьи 18... Читать полностью

05.10.2024

Бесконечные обзвоны

Оценка 5

Один раз открыл вклад в данном банке на небольшой срок. уже как 2 года забрал деньги и не пользуюсь услугами. Однако каждый день по несколько раз мне звонят спамеры от данного... Читать полностью

04.10.2024

Пополнение

Оценка 4

31 августа 2023 года я решила познакомиться с Почта Банком и пришла на почту к сотруднице банка, чтобы оформить дебетовую карту и вклад. После оформления карты и вклада, у меня... Читать полностью

01.10.2024

Постоянная назойливая бесполезная реклама

Оценка 5

Настойчиво прошу исключить мой номер из сервисов по информированию о предложениях банка. Поступают еженедельные звонки, на которые приходится тратить время. Счетов в вашем банке на... Читать полностью

24.09.2024