Некорректные данные, которые банк не исправляет

16.07.2024 18:20
305
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Уже долгое время,банк звонит с различными предложениями,утверждая что я Вера Рубиковна,я таковой не являюсь,большое количество раз пыталась объяснить,что я не являюсь данным человеком и не нужно мне звонить с данными вопросами и запросами!

В документах у меня нет отчества,по факту я Вера Юрьевна!Пару лет назад,они звонили спрашивали знакома ли им Вера Рубиковна,я отвечала отвечала,потом объяснила,на что оператор сказала мы все исправим! Пропали,сейчас опять каждый день звонки,Вера Рубиковна,и что самое интересное,у меня там был кредит,который я закрыла досрочно и теперь оно звонят неизвестной Вере Рубиковне и по нему предлагают рефинансирование!Каждый оператор говорит,мы уберем вас из базы,но это уже невозможно!Как донести банку чтобы прекратили звонить,и сами признавая что у них некорректные данные,не обращались ко мне,я не Вера Рубиковна и никогда ей не была!

Почта Банк
Почта Банк
2024-07-23T19:37:34+03:00
Уважаемая 89608388898! Спасибо, что рассказали нам о случившемся. Действительно, Вам осуществлялись звонки с предложениями от Банка. Приносим искренние извинения, если они доставили Вам неудобства. Обязательно примем во внимание Ваши замечания для улучшения качества обслуживания. Рады сообщить, что мы исключили Ваш номер телефона из сервисов по информированию о маркетинговых предложениях Банка. Звонки более не будут поступать. В части Вашего вопроса относительно некорректного озвучивания Вашего отчества в данных звонках сообщаем, что нами также была проведена проверка по данному вопросу. По результатам проведенной проверки было выявлено, что, действительно, в поступающих звонках озвучивались некорректные данные. Видим, что данная ситуация возникла по техническим причинам, в связи с чем приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Найденные ошибки оперативно исправили. Благодарим Вас за обратную связь. Надеемся, что нам удалось помочь в решении данного вопроса. В случае, если мне удалось помочь Вам, буду Вам признательна, если Вы укажете в комментариях к отзыву, что вопрос решен. Буду благодарна за обратную связь. С уважением, Екатерина Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".

О банке

Народный рейтинг

24 место
1,68
средняя оценка
36%
решено проблем
4 613
отзыва
4 551
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Почта Банка

Благодарность.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам "Почта Банка" за принятое в мою пользу решение. Так случилось, что из-за некомпетентности сотрудника и моей невнимательности, при... Читать полностью

26.11.2024

Рекламные звонки

Оценка 5

Подключился к Почта-банку в сентябре в почтовом отделении. Это была фактически навязанная услуга, но я согласился. После подключения начались бесконечные звонки и смс о супер... Читать полностью

20.11.2024

Спам звонки

Оценка 5

Я никогда не была клиентом Вашего Банка. Я не давала согласие на рекламу. Прекратите мне звонить каждый день с предложениеми! Мне не интересны Ваши продукты и Ваши услуги!удалите... Читать полностью

20.11.2024

Звонки с предложением кредитных продуктов

Оценка 5

Несколько раз в день на протяжении всей недели звонит голосовой робот банка с навязчивым предложением кредитного продукта. Опции отказаться от предложения нет, трата времени при... Читать полностью

17.11.2024

Пришла смс от Почта банка (я не являюсь их клиентом)

Оценка 5

Пришло сообщение : LYaYSAN S., po vashey zayavke trebuetsya utochnit informatsiyu. Obratites v blizhayshee k vam otdelenie Pochta Banka: pochtabank.ru/map при этом клиентом... Читать полностью

24.10.2024

Оформили электронную подпись

Оценка 4

23 октября 2024г в отделении Почта России г.Кыштыма Челябинской области отделения 456873 в 12-29 при отправке заказных писем, спросила можно ли получать и отправлять письма через... Читать полностью

23.10.2024

СПАМ рассылки и звонки

Оценка 5

С данным банком у меня нет никаких договорных отношений - никаких карт, счетов, кредитов и т.п. Но при этом поступают звонки и СМС на тему "выгодного" предложения. Звонит всегда... Читать полностью

19.10.2024