Не слушают просьбы клиентов

17.07.2024 12:26
193
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Звонила уже 3-4 раза насчет того, чтобы перестали присылать мне смс рассылки про кредит предложения. Мне каждый раз операторы говорили "дада, извините, ваш номер будет вычеркнут из рассылки, больше приходить ничего не будет". И сегодня опять пришло! Два года с этим борюсь уже. Надоели уже! Что за отношение к людям? Причем я абсолютно спокойно первые 3-4 раза разговаривала, а сейчас уже не могу терпеть! Хватит присылать мне уже ваш спам! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-05T14:08:37+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2024-08-05T14:20:54+03:00
Добрый день. Нам очень жаль, что взаимодействие с банком вам доставило неудобства. Банк вправе осуществлять рекламную коммуникацию с клиентом при получении от него согласия на информирование о продуктах банка. Данное согласие было предоставлено вами ранее при заключении договора. Приносим искренние извинения за то, что корреспонденция от рекламных рассылок не была отключена при первом обращении. Уверены, что данная ситуация является скорее недоразумением и не повлияет на ваше мнение о нашем банке. Ваш номер телефона отключен от рассылок. Будем признательны, если вы сообщите о решении проблемы в комментариях к отзыву. С Уважением, Ренессанс Банк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,54
средняя оценка
25%
решено проблем
1 147
отзыва
1 102
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ренессанс Банка

Быстро выдали кредит

Оценка 5

Как-то не давно столкнулась с проблемой при досрочном погашении кредита в банке Ренессанс. 12 июня 2024 года около 10:30 подала заявку на досрочное закрытие кредита. Но, видимо... Читать полностью

25.10.2024

Помогли избежать переплат

Оценка 4

Недавно столкнулся с вопросом досрочного погашения кредита в банке Ренессанс. 8 мая 2024 года, примерно в 11:00, я подал заявку на досрочное закрытие кредита. Казалось бы, всё... Читать полностью

08.10.2024

Нашли информацию о старых кредитах для архивной выписки

Оценка 4

обращался в офис 31 июля (Химкинский бульвар, д 16). Блин, просто мое уважение. Быстро и четко сработали. Обращался в офис 31 июля (Химкинский бульвар, д 16), чтобы получить... Читать полностью

12.09.2024

Высокое качество и скорость обслуживания

Оценка 5

У меня возникла срочная необходимость в справке для госслужбы, с которой я затянул до того момента, когда оставалось 2 дня, а времени лишнего нет, так что банк просто спас! Думал... Читать полностью

08.09.2024

Очень понравилась работа службы поддержки

Оценка 5

Честно, надоело, что каждый раз забывал оплачивать связь. Хотел настроить автоплатеж. Пытался сам это сделать, но запутался, поэтому связался с банком. Это было 1 числа прошлого... Читать полностью

03.09.2024

Адекватная реакция на ошибки клиентов

Оценка 4

 Немного стыдно о своих проколах рассказывать, но очень хочется похвалить банк) Я тридцать первого июля вечером получила сообщение от дочери, мол, нужны срочно деньги, у нас тут с... Читать полностью

29.08.2024

Успешно получил справку для госслужащих

Оценка 5

пришел в банк 7.06 в СПБ на проспекте Энгельса 132, чтобы получить справку для госслужащих. Примерно в 11.30 я зашел в офис банка, а в 11.36 моим вопросом уже занимались. Сотрудник... Читать полностью

05.08.2024