Халатное отношение банка

Доброго времени суток! В последнее время приходится часто посещать отделения банка по причине блокировки всех моих счётов по физ лицу ( блокировал банк за несколько переводов общей суммой около 3000 рублей!!! ФЗ 115 🙈) , пытаясь найти грамотного сотрудника кто правильно зарегистрирует обращение и прикрепит все необходимые от меня документы, я обошла 4 отделения, самостоятельно подавала на почту , звонила на горячую линию... Итог : то формат не тот, то обращение не верно выбрано, сотрудники разводят руками и не знают как поступить, ссылаясь что они редко сталкиваются и не знают как правильно. Сбербанк просто упал в моих глазах так как сотрудники настолько не компетентны, что кроме простых операций никто ничего не знает. 17.07.2024 вообще пришла в отделение 168 по адресу Тула, Красноармейский проспект 9 с вопросом закрыть кредитную карту, так РУКОВОДИТЕЛЬ отделения не смогла внести средства для погашения КК и последующего закрытия, она совершила ряд действий в итоге сказала что программа не даёт, спасибо операционисту в 10 окне которая оказалась грамотной и за 5 минут сделала мою операцию. А руководитель отделения со слезами на глазах просила извинения. Мало того, что сам Сбербанк превратился в самый отвратительный банк в нашей стране так ещё и не только сотрудники, но и руководители отделения абсолютно не знают своей работы. В настоящий момент я переложила все сбережения в другой банк и планирую дальше никогда не возвращать в Сбербанк, также перевожу весь бизнес в Альфа банк ( обороты у меня хорошие Сбербанк просто теряет клиента) я сама являлась ранее сотрудником Сбербанка, любила свою работа, занимала хорошую должность, сейчас мне даже стыдно , что я работала в самом грязном банке России, как показывает настоящее время 🤷‍♀️