Невыполнение обязательств по Кредитному договору
Здравствуйте, уважаемые пользователи и представители Альфа-Банка!
Хочу поделиться своей крайне негативной ситуацией с Альфа-Банком. 1 июля 2024 года я продал земельный участок клиенту банка по Кредитному договору. Сегодня уже 18 июля, а я до сих пор не получил деньги, которые мне должны перечислить.
Клиент (покупатель участка) сообщил мне, что менеджер банка сказал ему, что не хватает какого-то договора с отметкой МФЦ. После этого клиент оперативно подгрузил все необходимые документы. Однако теперь менеджер банка перестал отвечать на его сообщения и телефонные звонки.
Когда я обратился в чат поддержки Альфа-Банка, чтобы выяснить причину задержки и узнать, когда я получу свои деньги, мне ответили, что не могут предоставить мне информацию, так как я являюсь третьим лицом. Но как я могу быть третьим лицом, если я продавец, и банк должен мне перечислить деньги?
На моё повторное обращение я получил тот же ответ: "Понимаем вас, но предоставить информацию не можем". Я нахожусь в крайне неприятной ситуации: участок продан, покупатель стал его собственником, а я не могу получить свои деньги и не получаю никакой внятной информации от банка.
Уважаемые представители Альфа-Банка, прошу вас разобраться в этой ситуации и предоставить мне информацию о статусе моего платежа. Ваше нежелание решать проблему и отвечать на запросы клиентов оставляет крайне негативное впечатление о банке.
Очень надеюсь на вашу оперативную помощь в решении данной проблемы.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Отзывы об ипотеке Альфа-Банка
Чат с банком
Обращался в чат Альфа Банка 28 февраля 2024 года в 19:15 с целью решения проблемы с выдачей информации о сумме задолженности по ипотеке на определеную дату. Вопрос был в том, что...
Ипотека
27.12.2024 в 17:54 обращалась в онлайн чат альфа банка. Хотела найти выгодное предложение ипотеки. По данному вопросу я обратилась в онлайн чат Альфа-Банка. Помощницы Алина и...
Ипотека
17 декабря в офисе застройщика подала заявку на ипотеку. Ответ от Альфа банка пришел в этот же день. Ставка 6% по семейной ипотеке. Хоть и многие банки приостанавливали такую...
Получить кредит без посещения офиса банка-легко
Нет времени доехать до офиса банка. Решил написать в чат-бот. Интересовал вопрос по кредиту. Ответила Оператор Анастасия, в моем случае она подсказала, что как лучше брать кредит...
Быстрота подключения оператора в чат для решения проблем
Обратился 26 декабря за консультацией как оформить семейную ипотеку у данного банка есть ли партнёры по программе сниженной ставки от застройщика, оператор Кристина не сразу...
Ежегодное ипотечное страхование
У нас ипотека в альфа банке , всегда продляли полис в Альфа страховании 08.10 .24 написала в поддержку , что бы уточнить , где еще можно продлить полис? сотрудница Владлена...
Сохранилась ставка по ипотеке
11.11 7:37 Хотела поделится качеством обслуживания сотрудников и банка в целом .У нас ипотека с мужем в альфа банке. Страховка по ипотеке истекла 03.11 и позже мы продлили полис...