Обман банка по кредитным картам
Оформил кредитную карту в аэропорту. Предлагали очень выгодные условия. Сначала оказалось, что по карте нужно отдельно подключать беспроцентный период, причём об этом никто не предупредил. Если бы я случайно не увидел, что у меня его нет, то так бы и не включили его. Затем, после оформления задал вопрос в чате поддержки по поводу того, точно ли у меня бесплатное обслуживание. В чате специалист подтвердил, что обслуживание бесплатно навсегда. На следующий день я повторно написал в чат с вопросом о стоимости обслуживания и другой специалист мне ответил, что обслуживание бесплатное только первый год, а далее будет сниматься комиссия. Я попросил отменить плату за обслуживание, т.к. ранее мне подтвердили, что оно бесплатное навсегда. В ответ мне просто предложили закрыть кредитку. Я ранее был зарплатным клиентом банка, но ушёл из него из-за проблем с качеством обслуживания. В этот раз меня убедили вернуться, но, видимо, проблемы никуда не делись. Обидно и жаль, что банк так испортился. Рекомендую очень внимательно проверять все условия при оформлении кредитных продуктов, т.к. сотрудники в чате поддержки абсолютно не компетентны и не клиентоориентированны.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Объяснили как я могу пригласить друга в банк
30 декабря: Написал в поддержку банка чтобы узнать как пригласить друга в банк и какие при этом условия приглашения. Ответила оператор Алина и объяснила как и где я могу...
Качественная помощь оператора чата поддержки банка
1 января 2025 года в 16 часов 56 минут я написала в чат поддержки "Альфа банка" через приложение. Меня интересовало следующее: какое максимальное количество кредитных карт...
Помощь
Сегодня 01 января 2025 года в 8:32 мне понадобились срочно наличные деньги и я вспомнил про кредитную карту Альфа—Банка, открыв приложение самостоятельно разобраться не смог...
Помогли решить проблему и вернули деньги
14 декабря 2024 года в 8:54 написала в чат поддержки Альфа-банка. У меня возникли проблемы со списанием средств, были неоднократные списания, 159 рублей с одной кредитной карты, 44...
Быстро решили вопрос с начислением комиссии и сразу отменили это начисление
20.10.2024 в 10:05 я обратилась в онлайн-чате в поддержку банка Альфа по поводу погашения задолженности по кредитной карте и оказалось, что мне начислили комиссию за услугу "Альфа...
Кредитная карта
28 июня обратилась в поддержку с вопросом – будет ли комиссия по кредитной карте, если я совершу платёж по реквизитам. Ответила мне Екатерина, подробно рассказала, что нельзя...
Решение вопроса по кэшбэку
Я решила воспользоваться акцией «Супер Кэшбек» в ресторане «Вкусно и Точка». Оплатила заказ картой Альфа-Банка и ожидала получить обещанный кешбэк в размере 100 %. Однако, несмотря...