Не начислили баллы за покупку по карте

19.07.2024 21:53
421
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

У меня была давно карта Urban в виде MasterCard далее банк мне звонил и сказал что будет перевыпускать мне карту урбан так как текущая по сроку действия подошла к концу. В итоге получилось, что банк самовольно сделал мне основн карту мир а текущую мастеркард которая ранее была основной переделал как дополнительную. И ппи оплате картой мастеркард мне недоначисдил бонусы по акции "Летний суперплан по кешбэку". Естественно никто в банке не предупредил что карта теперь не будет основная а станет дополнительной а основная теперь будет мир. Я и не просил карту мир выпускать взамен мастеркард. Почему то другую кредттную карту CardPlus перевыпустили корректно с MasterCard на MasterCard здесь же сделали мне подвох. О котором я узнал только ПО факту ценой недоначисленнного кешбека. Очень странно вообще, карты на руках нет, в отделении нет а в приложении за меня банк все уже решил. 

Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2024-07-24T15:35:47+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Информация, изложенная в Вашем обращении была передана в ответственное подразделение Банка в целях улучшения качества обслуживания клиентов. Подробные разъяснения были направлены Вам на адрес электронной почты 24.07.2024 г., надеемся что принятое решение Вас порадует. Дополнительно сообщаем, что сочетание собственной программы лояльности URBAN CARD и возможностей платежной системы Мир дает дополнительные привилегии для держателей карт URBAN CARD, выпущенных на платежной системе "Мир". Регистрируйте карту на сайте privetmir.ru или в мобильном приложении Привет, Мир! и получайте выгодные скидки и дополнительный кэшбэк до 50% от партнеров платежной системы "Мир". Спасибо, что выбрали наш Банк. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО Кредит Европа Банк (Россия)

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,59
средняя оценка
35%
решено проблем
2 616
отзыва
2 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Кредит Европа Банка

Оформление карты

Оценка 5

Добрый день. Хочу оставить отзыв о работе сотрудника Нижегородского отделения- Татьяны. Я обратилась в банк с вопросом оформления кредитной карты. Уточнив какой у меня вопрос... Читать полностью

13.12.2024

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Во первых хочу поделиться впечатлениями от использования дебетовой карты, как я писал ранее карту оформлял для оплаты телефоном. Все работает прекрасно, особенно... Читать полностью

13.12.2024

Закрыл карту

Оценка 5

Добрый день. Оформлял карту в отделении банка по адресу г. Сургут Мира д. 6. по истечению времени понял, что хочу более выгодную карту для себя ( с повышенным кэш беком на... Читать полностью

10.12.2024

Оформление карты

Оценка 5

Добрый день. Хочу сказать спасибо главному специалисту Татьяне за оформление дебетовой карты. Карту мне посоветовали друзья , в интернете я нашла адрес банка и режим работы.  к... Читать полностью

10.12.2024

Помогла решить вопрос по кредитной карте

Оценка 5

Обратилась в отделение Самары к сотруднице Наталье .Помогла решить вопрос по моей кредитной карте ,восстановили пин код в мобильном приложении.Был вопрос как активировать баллы и... Читать полностью

10.12.2024

Справка об отсутствии долга

Оценка 5

Здравствуйте, хочу оставить положительный отзыв от посещения офиса в Уфе, Кирова 34. Решила оформить кредит, но висела нагрузка в виде кредитной карты в КЕБ. Мне порекомендовали... Читать полностью

09.12.2024

Помогли с активацей карты

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить благодарность специалисту Любовь за грамотное обслуживание. Была перевыпущена кредитная карта, получала по почте и не смогла разобраться, как ее... Читать полностью

09.12.2024