Не начислили баллы за покупку по карте

19.07.2024 21:53
419
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

У меня была давно карта Urban в виде MasterCard далее банк мне звонил и сказал что будет перевыпускать мне карту урбан так как текущая по сроку действия подошла к концу. В итоге получилось, что банк самовольно сделал мне основн карту мир а текущую мастеркард которая ранее была основной переделал как дополнительную. И ппи оплате картой мастеркард мне недоначисдил бонусы по акции "Летний суперплан по кешбэку". Естественно никто в банке не предупредил что карта теперь не будет основная а станет дополнительной а основная теперь будет мир. Я и не просил карту мир выпускать взамен мастеркард. Почему то другую кредттную карту CardPlus перевыпустили корректно с MasterCard на MasterCard здесь же сделали мне подвох. О котором я узнал только ПО факту ценой недоначисленнного кешбека. Очень странно вообще, карты на руках нет, в отделении нет а в приложении за меня банк все уже решил. 

Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2024-07-24T15:35:47+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Информация, изложенная в Вашем обращении была передана в ответственное подразделение Банка в целях улучшения качества обслуживания клиентов. Подробные разъяснения были направлены Вам на адрес электронной почты 24.07.2024 г., надеемся что принятое решение Вас порадует. Дополнительно сообщаем, что сочетание собственной программы лояльности URBAN CARD и возможностей платежной системы Мир дает дополнительные привилегии для держателей карт URBAN CARD, выпущенных на платежной системе "Мир". Регистрируйте карту на сайте privetmir.ru или в мобильном приложении Привет, Мир! и получайте выгодные скидки и дополнительный кэшбэк до 50% от партнеров платежной системы "Мир". Спасибо, что выбрали наш Банк. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО Кредит Европа Банк (Россия)

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,56
средняя оценка
32%
решено проблем
2 337
отзыва
2 325
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Кредит Европа Банка

Оформление кредитной карты

Оценка 5

Здравствуйте , всем. Наконец я добрался до Банки Ру, написать отзыв . Зарплатный проект у меня в Сбербанке, но условия по Кредитной карте мне больше подходят в Кредит Европа... Читать полностью

02.11.2024

Отзыв

Оценка 5

Сегодня приехала в банк на Московском пр. целенаправленно за кредитной картой , потому что прочла что у банка на данный момент проходят несколько акций с хорошим кэшбэком . Как... Читать полностью

31.10.2024

Помогли решить проблему

Оценка 5

Добрый день. Появилась необходимость в закрытии кредитной карты. Пыталась закрыть карту в приложении, но завершить операцию не получалось. Обратилась в отделение банка на Радищева... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за быстрое обслуживание

Оценка 5

Обратилась в отделение на Московском 173, чтобы закрыть кредитную карту, так как зашла на сайт налоговой для проверки счетов, оказалось, что есть счет в Кредит Европа банке... Читать полностью

30.10.2024

Компетентное обслуживание

Оценка 5

28.10.24 пришел в отделение в Депо три вокзала. Сотрудницы мне предложили карту кредитную - стикер, рассказали про удобства и плюсы карты, сказали, что я могу при необходимости... Читать полностью

30.10.2024

благодарность

Оценка 5

Здравствуйте! Я являюсь обладателем замечательной дебетовой карты Европа банка, а также всех 3 кредиток. Небольшая проблема возникла 2 октября, когда старая версия приложения... Читать полностью

25.10.2024

Классные сотрудники

Оценка 5

Благодарна сотрудникам банка в отделении Воронеж всегда рада обращаться. Клиент банка уже давно, ничего не понимаю в приложении и всегда чтобы не ошибиться по всем вопросам... Читать полностью

24.10.2024