Акция «приведи друга» или нарушение ОТП банком публичной оферты

Здравствуйте!

хочу поделиться опытом взаимодействия по продуктам банка на примере акции "приведи друга".

я порекомендовала кредитную карту другу, мной была отправлена ссылка для оформления кредитной карты. Друг оформил карту и совершил покупки на суму более 3000 рублей. О выполнении условий было уточнено от двух пользователей! Банк отвечал в чате, что все условия выполнены обоими участниками. Также выполнения условий контролировались лично мной На всех этапах.

друг получил бонусы по данной акции, но я- нет. 2000 рублей так и не поступили на мой счет. Банк аргументировал это тем, что у меня не было счетов куда данный бонус можно начислить (банковский счет на тот момент у меня был) и по совету сотрудника поддержки мной была открыта дебетовая карта Чтобы начислить бонусы на нее. С течением времени бонусные 2000 так и не пришли. Мною было зарегистрировано обращение 24166545.

сегодня я получила ответ, что обращение закрыто, но при этом бонусы на счет так и не поступили.

ОТП банк очередной раз воспользовался лояльностью клиентов, которые были очень даже довольны всеми сервисами банка и с удовольствием рекомендовали обслуживание друзьям. теперь придется остановиться в рекомендациях после такого отношения. хотелось бы заметить что у других банков данная программа работает отлично. Бонусы начисляются моментально После совершения покупок.

НИКОМУ не рекомендую сотрудничество с ОТП банком в рамках рекомендаций продуктов друзьям. банк нарушил свои обещания, что в свою очередь является нарушением публичной оферты.