Банк не отвечает вовремя на запросы. Нарушены всё сроки
В связи с тем, что банк Открытие осуществил слияние с ВТБ, клиентов банка стали настойчиво уговаривать продукты перевести в этот банк. Имею в Открытии зарплатную карту и кредитную. Неоднократно поступало предложение перевести кредитку в ВТБ и рефинансировать остававшийся там долг в 25 тысяч рублей на условиях 10 процентного кешбэка. Условия акции мне подтвердил консультант банка и сотрудник при оформлении карты и рефинансировании. Также мною был выбраны категории кешбэка за июнь и совершена покупка в одной из категорий. В итоге кешбэк не был начислен вообще. Связалась с банком по телефону, мне подтвердили ошибку и оформили запрос. По запросу под номером CR-13594073 должны были дать ответ 15.07. 16.07, не получив ответа, обратилась снова в банк. Консультант сообщила, что оформила срочный запрос и через 3 дня должен быть ответ. Сегодня 22 . 07 ответа так и нет. Крайне разочарована банком. Наплевательское отношение к новым клиентам. Нет никакого желания там обслуживаться. Планировала перевести в ВТБ зарплатную карту, видимо, не буду этого делать и другим банк не рекомендую.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Отзывы о продуктах ВТБ
Выплата вознаграждения
Обратилась в чат поддержки банка ВТБ 30 ноября2024г. по вопросу участия в акции рефинансирования кредитной карты банка Открытие кретиной картой ВТБ, т.к. долго не приходило...
Отзыв по обслуживанию клиентов
Безупречное обсуживание со стороны банка, в частности его сотрудника - Маргариты (70187690). Приятный голос, приятное взаимодействие, ответила на все интересующие вопрос, дополнив...
Помощь в оформлении кредитных каникул
Оператор Вера номер 0* помогла разобраться и подала заявки на кредитные каникулы мне, как участнику СВО. Благодарю за помощь и понимание банк ВТБ, а так же за высокое качество...
Благодарность банку ВТБ
Я клиент банка Открытие. В связи со слиянием с банком ВТБ занимался переводом продуктов банка и рефинансированием долга на кредитке Открытия. У меня очень высокий кредитный рейтинг...
Работа оператора чата поддержки
Обратился 20 июня 2024 по вопросам перевода имеющихся продуктов из банка "Открытие" в ВТБ. Оператор Екатерина, табельный номер 70198774, всё грамотно и четко разъяснила, уточнила...
Анастасия, квалифицированная помощь
Выражаю огромную благодарность сотруднику контактного центра Анастасии за очень своевременную помощь в оформлении кредитных каникул Она дала обратную связь по обращению с...
Благодарность в помощи рефинансирование
Хочу выразить благодарность сотруднику Банка ВТБ по взысканию в помощи рефинансирование ипотечного кредита. С-ва Наталья С. сопровождала на всех этапах рефинансирования. Всегда...