Ужасный банк

23.07.2024 04:21
4018
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Хотелось бы оставить отзыв о самом не клиентоориентированном банке - Газпромбанке. Поражает некомпетентность,как сотрудников задействованных на выдаче карт, так и сотрудников службы поддержки. Решение банальной претензии занимает уже более 3,5 месяцев и только и приходят сообщения - «подождите ещё 2 недели». На горячую линию невозможно дозвонится, это нужно потратить 40 минут своего драгоценного времени, что бы дозвонится. 

Газпромбанк это банк не то что не первого выбора, а даже не десятого. Как клиенты от вас ещё не сбежали?!

Газпромбанк
Газпромбанк
2024-07-24T12:24:57+03:00
Здравствуйте! Как обговорили по телефону, мы рассмотрим возможность начислить кешбэк в индивидуальном порядке. По акции «Карта для мечты» необходимо дать согласие на участие путем клика на баннер в Мобильном приложении или Интернет банке. К сожалению, согласие от вас не было получено, поэтому бонусы не начислены. Ответ на обращение, оставленное через контактный центр, предоставлен в рамках данного отзыва. Приносим извинения за длительные сроки рассмотрения. Дополнительно вернемся к вам с результатами. С уважением, Дмитрий, команда экспертов Газпромбанка
Bazel1985
2024-07-26T06:30:14+03:00
Добрый день! Действительно сотрудник банка со мной связался и баллы мне доначислили, спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

28 место
1,73
средняя оценка
23%
решено проблем
16 979
отзыва
15 690
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Впечатления от первого контакта с банком

Оценка 5

Приняла решение сменить банк для получения заработной платы, выбор пал на Газпромбанк. Для оформления карты обратилась к сайту и составила заявку на получение карты курьером. В... Читать полностью

16.12.2024

Дебетовая карта

Оценка 5

Сделал заявку на дебетовую карту. Назначил время доставки в удобном для меня месте. Пришло подтверждение по смс с назначенным временем. Представитель банка созвонился в день... Читать полностью

16.12.2024

Встреча с представителем банка

Оценка 5

12.12.24 была встреча для получения дебетовой карты с представителем банка Юрием Ю. В. в Ростове-на-Дону. Все прошло хорошо, сотрудник был вежлив и пунктуален, привез к... Читать полностью

13.12.2024

Благодарность за оперативное решение вопроса по обращению

Оценка 4

29 ноября 2024г., я, У-н Павел Е., обратился в Газпромбанк с просьбой помочь мне в решении вопроса о доначислении кэшбэка. Поскольку дебетовую карту я оформлял по акции с игрой... Читать полностью

11.12.2024

Быстро решили вопрос

Оценка 4

Хотела бы поблагодарить сообщество Газпромбанк в группе соцсети за быстрое и оперативное решение моего вопроса по дебетовой карте. К сожалению , ни на горячей линии, ни в... Читать полностью

11.12.2024

Доставка карты в нерабочее время

Оценка 5

Специалист Данил созвонился со мной с самого утра, пояснил ему что в рабочее время никак не получается встретится, Данил предложил вариант в субботу, либо подъехать на работу, но у... Читать полностью

11.12.2024

Встреча с представителем Газпромбанка

Оценка 5

Р-в Рафаэль Ш. Заранее позвонил, мы договорились о встрече. Рафаэль приехал вовремя, пригласил присесть в автомобиль речь была культурной и приятной. на встрече я задал следующие... Читать полностью

11.12.2024