Псб банк заблокировал мой счёт и не могут разблокировать!

23.07.2024 09:53
736
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Здравствуйте! 

Не давно перевёл свои сбережения в ПСБ Банк и очень пожалел .

Заблокировалии и карту и счëт.Позвонил на горячую линию ПСБ , оператор сказал с паспортом идти в ближайшее отделение для разблокировки. 

Пришëл в отделение 

г. Екатеринбург на

ул. Белореченской. 

Заполнил заявление на закрытие счета и перевод денежных средств в другой банк по совету сотрудника банка, хотя мне надо было просто разблокировать мой счёт. Сказали придти завтра, пришёл, говорят в понедельник что наберут, так и никто и не набрал. 

Девушки работают просто отвратительно!!!!!Ничего не смогли сделать. Никак не смогли помочь. 

Затем пошёл в филиал по 

ул. Малышева 

Попросил что бы мне разблокировали мою карту и счёт! 

В ИТОГЕ : 30 минут сидели и ждали пока у него заработает компьютер . 

Потом ещё 20 минут писали заявление на разблокировку счëта. В итоге час просидел в банке и моя проблема осталась не решённой! 

КАК ТАК МОЖНО РАБОТАТЬ С ЛЮДЬМИ?????

+ Ко всему на счёт в ПСБ банк скоро должна поступить компенсация за потерю имущества от государства в размере 100тыс.рублей! 

Но банк заблокировал мой счёт и как мне получить мою компенсацию я уже и не знаю.

ПСБ
ПСБ
2024-08-05T15:51:31+03:00
Здравствуйте. В соответствии с законом, мы обязаны выявлять операции, подлежащие обязательному контролю, и иные операции, связанные с легализацией (отмыванием) доходов, полученных преступным путем, и/или финансированием терроризма. По условиям, с которыми Вы согласились, мы имеем право блокировать действие банковской карты, если у нас возникают сомнения в экономическом смысле операций или законности их характера, а также ограничивать дистанционное банковское обслуживание, если у нас возникают подозрения, что использование интернет-банка производится клиентом в целях легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем, и финансирования терроризма. Сотрудниками офиса на Белореченской был направлен запрос на согласование перевода средств в профильный отдел. 18.07.2024 пришло согласование на перевод средств не ранее 24.07.2024. Ошибок в действиях сотрудников не выявлено. Относительно офиса на Малышева, также сотрудники действовали согласно порядку, 22.07.2024 было направлено письмо в профильный отдел на согласование перевода средств. Поскольку офис посещает большое количество клиентов, возможно образование очередей. Не исключены и технические трудности во время работы. Просим с пониманием отнестись к подобным ситуациям. В настоящий момент видим, что ситуация урегулирована, счет закрыт и средства Вами получены.

О банке

Народный рейтинг

12 место
3,33
средняя оценка
22%
решено проблем
5 337
отзыва
5 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Оформление карты

Оценка 5

Позвонили мошенники И пытались взломать личный кабинет ,среагировал быстро и прибежал в офис на Ленина 2.Обьяснил ситуацию и управляющая Нижарадзе Виолетта помогла заблокировать и... Читать полностью

09.12.2024

Узнал алгоритм действий

Оценка 5

По вопросу оформления заявки на зарплатную карту и условиях, необходимых для этого я обратился в чат 28 сентября в 15:36. Оператор Полина сначала сообщила о невозможности оформить... Читать полностью

08.12.2024

Знайте, что у вас много разных функций в банке ПСБ. Не только снять-положить-оплатить!

Оценка 5

6.12.2024 в 9-00 я пришла в банк ,что бы себе на карту положить 2000,взяла паспорт карту ,деньги ,взяла талон и пошла на кассу ,тут меня встретила Неля ,работник этого банка... Читать полностью

06.12.2024

Выпуск карты

Оценка 5

Обратилась в офис в г. Зеленодольске за выпуском карты . Очень понравилось обслуживание! Несмотря на то , что была очередь , сотрудники разместили меня в зоне ожидания и дали... Читать полностью

05.12.2024

Приняли положительное решение о выплате по претензии

Оценка 5

13 ноября 2024 года на сайте Промсвязьбанка я оставлял обращение, касающиеся невыплаты мне бонусных баллов в рамках программы лояльности. 29 ноября по тому же каналу связи я... Читать полностью

04.12.2024

Быстро помогли в официальном сообществе со счетами.

Оценка 5

Пришло уведомление в мобильном приложении банка,что повысились проценты по вкладам и мне,подходит два вклада по условиям и накопительный счёт. Но,в условиях и на сайте банка ,я не... Читать полностью

04.12.2024

Оформление дополнительных детских карт - исчерпывающий ответ ИИ в чате

Оценка 5

04 ноября я написал в онлайн-поддержку чата ПСБ. Меня интересовала возможность оформления детских дебетовых карт, а также условия, на каких их можно было бы оформить. В ту же... Читать полностью

04.12.2024