Невозможно вывести деньги

23.07.2024 11:46
175
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Так случилось, что на пункте выдачи сотрудник допустил ошибку и с меня списали деньги два раза. Я оплачивал покупки на Ozon счётом. Деньги вернули, это хорошо, но вывести их нельзя, и платить ими можно теперь только на самом Ozon. Чтобы вывести деньги, нужно подтвердить профиль через паспорт, но этого сделать нельзя, если вы когда-то уже выпускали карту по этому паспорту. Был старый аккаунт, на котором я выпустил карту по паспорту, но так как номер пришлось сменить, а этот заблокировали, на аккаунт тот зайти нельзя, и на новом я не могу с этим паспортом ничего сделать. Поддержка просто отписывается, операторы сами закрывают диалог и не отвечают. Мои звонки в поддержку подтвердили, сказали: "вижу что операторы вас скидывают, мы не можем никак решить эту проблему", извините, но деньги ваши оставим у себя. Пригрозил, что пойду в суд, и оператор тут же пишет: «Ой, извините, да, у нас есть сайт для восстановления», но и на нём мне выдали, что нельзя этот аккаунт восстановить. Придётся судиться, так как, когда перевожу деньги на Ozon счёт для более выгодных покупок на Ozon. При отмене заказа их возращают на счет , даже если была оплата по карте. Такой бред что доступ к банку только по номеру телефона а на паспорт всем пофиг
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-12T14:36:51+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку зачли за качество консультации. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Ozon Банк
Ozon Банк
2024-08-05T11:36:58+03:00
Здравствуйте. Сейчас у вас открыто два аккаунта: с Базовым лимитом счёта и с Анонимным. По одним паспортным данным повысить лимиты несколько раз на разных аккаунтах не получится. С Анонимного аккаунта деньги можно использовать на покупки в маркетплейсе Ozon, а также на оплату ЖКУ и вне Ozon через QR-код. Видим, что вы уже воспользовались деньгами на Анонимном аккаунте. Рекомендуем восстановить доступ к аккаунту с Базовым лимитом счёта. Для этого войдите в маркетплейс по email den***kiy@icl***om и измените номер телефона по инструкции: https://ozon.ru/t/2llkjlq Важно указать тот номер, который ранее не использовали в банке. Простите, что долго решали вопрос и не помогли в поддержке. Исправимся и сделаем лучший сервис.

О банке

Народный рейтинг

12 место
3,07
средняя оценка
21%
решено проблем
18 274
отзывов
18 015
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Компенсация платы за уведомления

Оценка 5

06.09.24 я обратился в чат, т. к. увидел, что с моего счёта была списана комиссия за уведомления. При этом, насколько я помнил, уведомления я отключал ещё при получении карты... Читать полностью

07.11.2024

Кеш бек по карте Ozon банка

Оценка 5

Люблю пользоваться кеш беками разных банков, Ozon банк в их числе тоже. В октябре среди категорий на выбор было предложение Авиабилеты с 6% кеш беком. Решил приобрести билет... Читать полностью

07.11.2024

Рассрочка от озон банка спасла меня

Оценка 5

Не так давно стал клиентом Озон банка. Заказал карту банка на сайте озон.ру и через пару дней получил её в пункте выдачи, расположенном вблизи дома. Сразу стал активно ею... Читать полностью

06.11.2024

Помогли избавиться от подписки со стороннего сайта

Оценка 5

Обратился в чат банка с просьбой заблокировать или удалить подписку с сайта спортивных ставок.Не буду называть эту компанию,которая при регистрации без моего ведома включили мне... Читать полностью

06.11.2024

Вопрос по кэшбеку

Оценка 5

Добрый день! спасибо большое поддержке банка OZON. У меня была проблема, я оплатил в бильярдном клубе картой банка OZON сумму 1900 руб. По категориям кэшбека этого месяца мне... Читать полностью

06.11.2024

Лояльная поддержка

Оценка 5

21.09.24 подключил Озон Премиум, нашёл, что по условиям банк предоставляет дополнительные категории кэшбека, но т.к. категории кэшбека были уже выбраны, по условиям нельзя было... Читать полностью

06.11.2024

500 руб. за рекомендацию

Оценка 5

Обратилась в чате приложения Ozon банк насчёт вопроса о получении 500 руб. за переход по ссылке друга. Мне хотелось бы узнать, при каких условиях можно получить денежные средства... Читать полностью

06.11.2024