Специальное предложение кредита, которого не существует

23.07.2024 19:56
369
1
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

В начале лета в мобильном приложение банка появилось "специальное предложение" для меня - потребительский кредит на сумму до 3 миллионов рублей. Ознакомившись с предложением и найдя его очень хорошим, я решил оформить кредит. Заполнил все поля о себе и на последнем экране появляется ошибка "Внимание! Ставка 6.5 недоступна". После этого я написал в чат о своей проблеме. Мне сообщили о том, что хорошо бы обновить приложение, что возможно некорректное отображение информации и что сейчас вообще минимальная ставка 9%, а если есть дополнительные вопросы, то надо отправить скриншоты на почту Банка.

Конечно, в том что мне не удалось оформить кредит в мобильном приложении по специальному предложению от банка нет ничего ужасного, но все таки хотелось бы, чтобы банк делал такие "специальные" предложения корректно и не вводил в заблуждение клиентов. Если сейчас нет такой ставки, то было бы отлично и обнулить все специальные предложения.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-19T02:20:36+03:00
Оценка зачтена. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка в рейтинге пересчитается.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2024-07-24T19:14:15+03:00
Добрый день! Спасибо, что сообщили нам! Для нас очень важен прямой контакт с клиентами, который позволяет оперативно получать информацию о качестве обслуживания. Мы передали данную информацию в ответственное подразделение. Проанализировали диалоги с поддержкой, идеальными их назвать не можем. Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства, и примем меры для предотвращения подобных ситуаций в будущем. Уверены, что в будущем таких ситуаций не повторится, и наши взаимоотношения будут оставлять у вас только положительные впечатления! С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ"

О банке

Народный рейтинг

8 место
3,58
средняя оценка
38%
решено проблем
3 829
отзыва
3 790
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Банка ДОМ.РФ

Благодарность за чуткость

Оценка 5

11.11.2024 я пришел в офис в Марьино за получением кредита, под действием телефонных мошенников! Обслуживала меня главный специалист Евгения.  Евгения много раз в течение... Читать полностью

12.11.2024

Оформление потребительского кредита

Оценка 5

Обратилась в отделение банка Дом.рф в г. Казань с целью оформления потребительского кредита. Сотруднники банка приветливые и грамотные. Назначенный мне представитель доходчиво... Читать полностью

18.10.2024

Кредит наличными

Оценка 5

Обратилась в данный банк по рекомендации знакомой. Рада, что не ошиблась в своем выборе. Заявку на кредит оформляла через присланную ссылку со входом через Госуслуги. Без... Читать полностью

27.09.2024

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Я не первый раз обращаюсь в банк Дом РФ за кредитными средствами. Могу сказать только хорошие слова о работе сотрудниц банка. Особенно хочется отметить Галину... Читать полностью

26.09.2024

Благодарность менеджеру Диане

Оценка 5

Ни секунды не сомневался в своем выборе, когда обратился в своему менеджеру Диане для получения потребительского кредита в Банк Дом.РФ. Несколько месяцев назад она мне звонила с... Читать полностью

16.09.2024

Кредит, обслуживание сотрудника в банке

Оценка 5

11.09.2024 пришла оформить потребительский кредит в отделение банка Дом РФ. на Невском проспекте 38/4, офис чистый, современный, есть детский уголок, что для меня было важно, т.к... Читать полностью

16.09.2024

Кредит наличными

Оценка 5

Срочно потребовалась большая сумма денег для приобретения зем участка , обратилась в разные банки , везде давали меньше или отказывали. Об этом банке узнала от знакомых , что когда... Читать полностью

12.09.2024