Смех над клиентом
Хоть банк и обещал провести работу и улучшить качество,но стало еще хуже!
При обращении в Кц представители банка стали:
1. Говорить в паралель с клиентом( при этом хочется спросить что сотрудник слышит,какую информацию?если он заглушант клиента!
2. Стал перерикаться. У сотрудникам пераой линии дали полномочия не разбираться в ситуации и просто посылать клиентов? У них есть все инструменты чтоб проводить анализ в режиме онлан? Доступы во все программы банка?
3. СТАЛИ СМЕЯТСЯ НАД КЛИЕНТАМИ. Это что за нововндение? Что за смешки над клиентом и его ситуацией? Они что у вас на Базаре? Это что за сотрудников вы понабрали?это престиж банка?
4. Стали наказывать клиента,по мнению сотрудников. Т.е. если сотруднику сделать замечание,он в наказание завесит клиента на холд и не будет возвращаться пока кл. сам не сбросит трубку или отбивка не пройдет со стороны банка. И так время на холде 30 мин. Вопрос опять у сотрудника перерыв и сколько таких перерывов у него?за что платят за перерывы? А тем немение клиенты ожидают на линии!
Звонок в КЦ от 23.07.24г. Такие ситуации у банка два звонка через один минимум. Вот это обслуживание👎🏻. Банк не тянет работу, крайне не рекомендую, вопросы не решают,проблем в обслужавание море,просто дают пустые обещания,ответственность нести и брать за звои ошибки не могут
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
МТС Банк
Кредитная кармаМТС Банк
МТS CashbackМТС Банк
ZeroМТС Банк
МТС WeekendОтзывы о продуктах МТС Банка
Детская карта МТС банка
09.12.2024 Мой 12-ти летний брат захотел себе пластиковую карту, опираясь на то, что с наличными ходить не удобно и их можно потерять. Я решил поинтересоваться у МТС банка, есть ли...
Решение проблемы
Добрый день! На сайте МТС я описала свою проблему. Мне поступали сообщения о передаче моего кредита НСВ, но дело в том , что кредит или кредитные карты в МТС банке я никогда не...
Помогли с непростой ситуацией, и решили вопрос.
7 декабря в 14 39 я обратился в чат поддержки МТС Банка с помощью , до этого хотел зайти в госс услуги по личным делам, но давно туда не заходил , и подзабыл что я поменял номер...
Вознаграждение к зарплате
8.12.24 в 22.00 обратился в чат банка, увидел предложение в личном кабинете от банка про вознаграждение к зарплате. На связь в короткое время вышла сотрудник банка Виктория...
Вовлеченность и профессионализм мтс банка
Недавно я узнал о возможности приглашать друзей в МТС банк по реферальной ссылке и заинтересовался этой опцией. Однако на моем iPhone нет приложения банка, и я пользуюсь только веб...
Внесение наличных через банкомат
Здравствуйте! Решил я положить наличные на карту свою дебетовую МТС банка и не смог найти на карте банкоматов банка в г.Нефтеюганске. Поэтому я написал 8 декабря 2024г. в 20:03 в...
Накопительный счет
30 ноября 2024 года я открыла накопительный счет в банке. Меня заинтересовала процентная ставка по счету. Открыв накопительный счет и положив туда деньги я не увидела какая у меня...