Ужасное обслуживание | Вывод при 115-ФЗ

Итак, представляю вашему вниманию самый ХУДШИЙ банк в России, который я когда либо видел, - Банк УралСиб. Если вы пользуетесь этим банком - я вам соболезную. 

Мое знакомство началось с заказа доставки карты. Но уже здесь начались проблемы. Про мою карточку просто забыли… Я звоню курьеру и спрашиваю, когда вы приедете, а он говорит, что у меня нету в списках вашего имени. В итоге мне пришлось ехать в ближайший офис. Встреча длилась целых СОРОК МИНУТ, потому что система не грузилась, не принимала что-то. 

Далее я начал пользоваться картой и тут мне спустя 3 недели прилетает блокировка по 115-ФЗ. Тогда у понял, что у меня нету желания восстанавливать карту и что я просто хочу закрыть счёт в этом гребаном банке. Почитал, что такое 115-ФЗ. Звоню на горячую линию и спрашиваю как вывести деньги? Мне говорят на реквизиты счёта в другом банке. К слову, я никакими другими банками не пользуюсь и спрашиваю можно мне вывести наличными? Говорят, чтобы я обратился в офис. Прихожу в офис на Таганской, мне говорят, что нужно звонить на горячую линию. На горячей линии говорят, что нужно идти в офис. Очень здорово у вас работают люди конечно, перенаправлять на друг друга очень классно. А я попросту теряю свое время совершая эти поездки. Спасибо, Банк УралСиб, мне же делать конечно больше нечего, кроме как ездить по вашим офисам. В итоге на следующий день я поехал в офис на Павелецкой. Там была одна женщина на весь офис, объясняю свою проблему, что мне нужно вывести деньги наличными. Она говорит нельзя по закону. Я не знаю, откуда она такое придумала, поэтому прошу у нее объяснить мне где такое написано. Она сказала, что мы тут не юридическая поддержка, ищите сами. Попросил ее еще раз, причем хочу отметить, что общался я вежливо со всеми. В итоге получил ответ: «Нельзя вывести, потому что вы занимаетесь обналом». После этой фразы я не выдержал, встал и ушел из этого отделения. Это просто по-свински и по-хамски так разговаривать со своим клиентом. Поехал в офис на Белорусской, там сказали, что не можем. Приехал в офис на Динамо, просидел 30 минут, потому что на существующих 10 окон для обслуживания работало только одно. В итоге я просидел 30 минут, чтобы на меня просто наорал менеджер. Она попросила у меня предоставить документы, подтверждающие происхождение средств. Я говорю, что мне нужно просто закрыть счёт. Я могу его закрыть в одностороннем порядке. Здесь на меня опять наорали, сказали, что мне без разницы, делайте что хотите, документов нету - нету денег. Я тоже встал и ушел. В итоге деньги у меня уже 2 недели в блоке. Спасибо большое УралСиб)))))))

Прошу банк мне ответить на следующие вопросы:

1. Почему у вас не доступен вывод наличными? Тот же сбербанк при 115-ФЗ выводит наличными. 

2. Почему у вас горячая линия говорит одно, а в отделении другое? Почему у Вас поддержка не знает, как правильно ответить на вопрос клиента? Почему так ужасно все?

3. Почему у вас сотрудники общаются по-хамски и неуважительно к клиенту?

4. Почему у вас в отделении может сидеть только один сотрудник, который ко всему прочему ничего не знает? + ждать свою очередь можно по полчаса-час

Прошу банк вывести мне мои деньги наличными, согласно Федерального Закона «О противодействии легализация денежных средств, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» N 115-ФЗ. 

В случае отказа я обращусь в суд. Также с вас будут взысканы деньги за принесенный мне моральный ущерб. 

Настоящим клиентам этого банка хочу посоветовать перестать пользоваться этим банком во избежании таких ситуация. Потенциальным хочу сказать, что никогда не связывайтесь с этим банком.