Банк необоснованно заблокировал доступ в личный кабинет

28.07.2024 10:43
406
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня, 28 июля 2024 года, выйдя их поезда в г. Адлер, я обнаружила, что не могу войти в личный кабинет. Банк без объяснения причин заблокировал мне доступ в личный кабинет и тем самым оставил меня и моего ребёнка без средств к существования в чудом городе, в котором мы проездом по дороге в Абхазию!!! В результат я, имея приличную сумму средств на накопительному счете в данном банке, остаюсь на перроне вокзала без денег! Оператор горячей линии на полном серьёзе предлагает мне искать отделение банка и решать вопрос разблокировки там! Мои объяснения, что я в чудом городе на перроне ЖД вокзала ни к чему не приводят - меня отправляют в офис банк. Я сдаюсь (деньги то нужны), спрашиваю адрес офиса банка и тут.... (барабанная дробь) - офиса банка в Адлере нет! В Абхазии офиса банка тем более нет. Мне на полном серьёзе предлагают ехать в Сочи! Это что такая форма издевательства над клиентами? Банк очень старательно избавляется от клиентов? Всем, кто не хочет неожиданно оказаться в такой ситуации (без денег в нужный момент) рекомендую никогда не связываться с втб банком! Подберите более приличный и надёжный банк! В свою очередь, я требую предоставить мне доступ в личный кабинет, наказать виновных в том, что меня и моего ребёнка оставили без денег в чужом городе. Направить мне письменный ответ на электронную почту имеюшуюся в моем личном кабинете и компенсировать мне моральный и материальный вред!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-17T08:58:21+03:00
Политика безопасности в нашем рейтинге не оценивается. Оценку засчитали за длительное ожидание в отделении банка.
ВТБ
ВТБ
2024-07-29T14:37:51+03:00
Здравствуйте! Ситуация рассматривается в рамках обращения CR-13675084. По факту его рассмотрения мы вас уведомим. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

17 место
1,67
средняя оценка
39%
решено проблем
23 227
отзыва
23 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах ВТБ

Отличная работа оператора

Оценка 5

Добрый день. Сегодня обратилась в чат с вопросом о вкладе, который не отображался на главной странице приложкния.  Оператор Татьяна ( 702*****) всё оперативно и грамотно... Читать полностью

02.11.2024

Консультация по втб счету и премиальному обслуживанию

Оценка 5

Благодарю консультанта Олега(7******5) за исчерпывающую ,информативную ,вежливую и ,очень понятную для обычного "обывателя",консультацию 👍👌по возникшим у меня вопросам по поводу... Читать полностью

31.10.2024

Помощь с закрытием накопительного счёта

Оценка 4

Здравствуйте! Благодарю за оперативную помощь в решении моего вопроса - закрытие накопительного счёта - оператора Илью, добавочный номер 702*****. Он меня выслушал, уточнил детали... Читать полностью

31.10.2024

Один из лучших банков

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка ВТБ ОО "Заполярный" филиала 6602 в г. Новый Уренгой с мая 2018 года, пакет Привилегия. Хочу отметить хорошую, даже отличную, работу Банка в целом и его... Читать полностью

31.10.2024

Оператор быстро отреагировал на проблему

Оценка 4

Обратилась в чат по поводу вклада. Банк объявил ставку 22℅ на новые деньги . Но при выполнении условий банка высветилась ставка 21℅ . Оператор Алина табельный номер 70***5... Читать полностью

28.10.2024

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Выражаю свою благодарность сотруднику Дополнительный офис № 31 «Просвещения, 87» ВТБ, Р-ой Татьяне И-не, за открытие вкладов: ВТБ-Вклад "Новый вкладчик" и вклада в... Читать полностью

22.10.2024

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Выражаю благодарность Т-ой Дарье С-не за оперативную разблокировку моего онлайн-банка. А также за объемную и убедительную консультацию по открытию накопительного... Читать полностью

22.10.2024