Банк необоснованно заблокировал доступ в личный кабинет

28.07.2024 10:43
477
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня, 28 июля 2024 года, выйдя их поезда в г. Адлер, я обнаружила, что не могу войти в личный кабинет. Банк без объяснения причин заблокировал мне доступ в личный кабинет и тем самым оставил меня и моего ребёнка без средств к существования в чудом городе, в котором мы проездом по дороге в Абхазию!!! В результат я, имея приличную сумму средств на накопительному счете в данном банке, остаюсь на перроне вокзала без денег! Оператор горячей линии на полном серьёзе предлагает мне искать отделение банка и решать вопрос разблокировки там! Мои объяснения, что я в чудом городе на перроне ЖД вокзала ни к чему не приводят - меня отправляют в офис банк. Я сдаюсь (деньги то нужны), спрашиваю адрес офиса банка и тут.... (барабанная дробь) - офиса банка в Адлере нет! В Абхазии офиса банка тем более нет. Мне на полном серьёзе предлагают ехать в Сочи! Это что такая форма издевательства над клиентами? Банк очень старательно избавляется от клиентов? Всем, кто не хочет неожиданно оказаться в такой ситуации (без денег в нужный момент) рекомендую никогда не связываться с втб банком! Подберите более приличный и надёжный банк! В свою очередь, я требую предоставить мне доступ в личный кабинет, наказать виновных в том, что меня и моего ребёнка оставили без денег в чужом городе. Направить мне письменный ответ на электронную почту имеюшуюся в моем личном кабинете и компенсировать мне моральный и материальный вред!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-17T08:58:21+03:00
Политика безопасности в нашем рейтинге не оценивается. Оценку засчитали за длительное ожидание в отделении банка.
ВТБ
ВТБ
2024-07-29T14:37:51+03:00
Здравствуйте! Ситуация рассматривается в рамках обращения CR-13675084. По факту его рассмотрения мы вас уведомим. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

19 место
1,81
средняя оценка
36%
решено проблем
29 209
отзыва
29 082
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах ВТБ

Очень доброжелательная и оперативная поддержка в чате!

Оценка 5

Оооочень помогла сотрудница банка втб по имени Ольга (табельный номер 7***2). Обратилась в чат банка рано утром 1 января для открытия накопительного счета и мне практически сразу... Читать полностью

01.01.2025

Высочайшая компетентность сотрудников

Оценка 5

Обратилась в банк ВТБ в Оренбурге на Цвиллинга 14/1 по нестандартному вопросу,получение вклада по наследству по доверенности, сотрудник Виктория грамотно провела всю процедуру от... Читать полностью

26.12.2024

Классика обслуживания клиента банка ВТБ #:-)

Оценка 5

Здравствуйте! 22 декабря 2024 года я посетил офис ВТБ - ДО "Твин Плаза", "Привилегия" - с целью открытия вклада. Поскольку мой визит в офис был в воскресенье, решение о... Читать полностью

24.12.2024

Благодарность сотруднику колл-центра банка ВТБ

Оценка 5

Диана, сотрудник колл-центра ВТБ,, работает с клиентами в высшей степени профессионально. Все вопросы старается решить максимально чётко и внимательно, идёт навстречу просьбам... Читать полностью

23.12.2024

Работа оператора отличная

Оценка 5

Добрый день. Был вопрос по восстановлению ссылки в онлайн банке. Оператор чата ВТБ - номер 70017260 вышел на связь быстро. Вопрос был решен оператором оперативно буквально за пару... Читать полностью

21.12.2024

Положительный отзыв

Оценка 5

Хотела открыть счёт в приложении ВТБ-онлайн, несколько раз появлялась ошибка, обратилась в онлайн чат с банком. Робот быстро перевёл диалог на оператора.  Оператор по имени... Читать полностью

20.12.2024

С благодарностью к оператору контактного центра

Оценка 5

Получил сегодня консультацию по вкладам в банке ВТБ у оператора Никиты Юрьевича, таб.№ 70269661. Консультация была детальной, подробной и исчерпывающей. Кроме того, Никита... Читать полностью

20.12.2024