Банк необоснованно заблокировал доступ в личный кабинет

28.07.2024 10:43
432
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня, 28 июля 2024 года, выйдя их поезда в г. Адлер, я обнаружила, что не могу войти в личный кабинет. Банк без объяснения причин заблокировал мне доступ в личный кабинет и тем самым оставил меня и моего ребёнка без средств к существования в чудом городе, в котором мы проездом по дороге в Абхазию!!! В результат я, имея приличную сумму средств на накопительному счете в данном банке, остаюсь на перроне вокзала без денег! Оператор горячей линии на полном серьёзе предлагает мне искать отделение банка и решать вопрос разблокировки там! Мои объяснения, что я в чудом городе на перроне ЖД вокзала ни к чему не приводят - меня отправляют в офис банк. Я сдаюсь (деньги то нужны), спрашиваю адрес офиса банка и тут.... (барабанная дробь) - офиса банка в Адлере нет! В Абхазии офиса банка тем более нет. Мне на полном серьёзе предлагают ехать в Сочи! Это что такая форма издевательства над клиентами? Банк очень старательно избавляется от клиентов? Всем, кто не хочет неожиданно оказаться в такой ситуации (без денег в нужный момент) рекомендую никогда не связываться с втб банком! Подберите более приличный и надёжный банк! В свою очередь, я требую предоставить мне доступ в личный кабинет, наказать виновных в том, что меня и моего ребёнка оставили без денег в чужом городе. Направить мне письменный ответ на электронную почту имеюшуюся в моем личном кабинете и компенсировать мне моральный и материальный вред!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-17T08:58:21+03:00
Политика безопасности в нашем рейтинге не оценивается. Оценку засчитали за длительное ожидание в отделении банка.
ВТБ
ВТБ
2024-07-29T14:37:51+03:00
Здравствуйте! Ситуация рассматривается в рамках обращения CR-13675084. По факту его рассмотрения мы вас уведомим. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

19 место
1,80
средняя оценка
37%
решено проблем
27 893
отзывов
27 412
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах ВТБ

Сотрудница банка грамотно проконсультировала

Оценка 5

Сегодня 15.12.2024 года в 18:25 час. я решила открыть вклад, сняв нужную сумму с накопительного счета, но у меня на счете накопились хорошие проценты и я не знала как поступить... Читать полностью

15.12.2024

Консультация по накопительному счету

Оценка 5

Сотрудник Екатерина с табельным номером 70198774 отлично проконсультировала меня по накопительному счету, вежливо отвечала на все мои многочисленные вопросы. Открыла накопительный... Читать полностью

13.12.2024

Спасибо за приятную беседу и качественное обслуживание!

Оценка 5

Благодарю старшего специалиста Владимира (табельный номер 70186302) за превосходную и профессиональную консультацию. Он внимательно выслушал мой вопрос, объяснил все детали по... Читать полностью

13.12.2024

Обслуживание ВТБ

Оценка 5

Обратился в отделение на улице Енисейская 11 для открытия счета. Вежливый персонал доходчиво объяснил всю информацию по вкладу, мобильному приложению и программах кэшбэка... Читать полностью

11.12.2024

Отзыв

Оценка 5

Обратилась в чат банка 27 сентября 2024 года в 10 часов 20 минут сразу по двум вопросам, касающимся накопления денежных средств, как на накопительных счетах, так и на вкладах... Читать полностью

08.12.2024

Благодарность за разъяснения

Оценка 5

Спасибо большое оператору 70266925 Андрею за подробную и профессиональную консультацию по вопросу приветственной ставки при повторной активации накопительного счета после 180 дней... Читать полностью

06.12.2024

Накопительный счёт

Оценка 5

Хочу поделиться своим опытом работы с банком и, в частности, с оператором Надеждой (табельный номер 70**43). Недавно у меня возникла проблема с накопительным счётом и пакетом услуг... Читать полностью

05.12.2024