Клиентоориентированность наше все!

Зашёл сегодня в Москве за картой Unionpay в Москве.

Встретился с двумя абсолютно разными людьми.

Ольга, которая выдавала карту - верх профессионализма и вежливости, за что ей огромное спасибо. Рассказала о всех нюансах.

И директор отделения.

Я попытался открыть брокерский счет. Тем более на сайте такая возможность есть:

https://pskb.com/invest/

Операционист сказала, что мы счета не открываем физическим лицам и вежливо попросила обратиться к директору филиала. 

Я попытался выяснить, проблема ли это Московского филиала или глобальная. 

Позвонил в техподдержку. Подождал три минуты. Ни тебе срока ответа... оставайтесь на линии. 

Я уж молчу, что с с 1 июля все финансовые организации обязаны ответить на обращение граждан в течение 15 дней. Ну так попробуйте подать его через сайт. Получилось?:)

У меня нет. 

Ок. Вернемся к директору филиала. Показал ей сайт банка и раздел о брокерском об ожидании, на что получил ответ в агрессивной с моей точки зрения манере. 

Процитирую: "Вы мне можете все что угодно показывать, но мы брокерские счета физическим лицам не открываем". 

Прошу провести проверку по данному случаю и выслушать версию руководителя филиала, а также прояснить вопрос по поводу открытия брокерских счетов физическим лицам. 

Если банк не работает с физическими,ктми лицами по брокерским счетам, уточнить эту информацию на сайте в соответствующем разделе