Приходите за картами, милости просим, только у нас их нет...

29.07.2024 11:14
354
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

У банка акция: оформляешь карту на сайте - обслуживаниек и выпуск бесплатны. Замечательно!

Муж оформил заявку на сайте, ему пришла СМС с приглашением прийти за картой в выбранный офис (Хохрякова, 74). Он пришёл - карт нет, счет без пластика они открыть почему-то тоже не могут, известить о поступлении карт не могут. Позвонила на горячую линию, сказали ,что в Екатеринбурге карт нет ни в одном офисе. Самый главный вопрос: зачем присылать СМС с приглашением получить карту, если её получить невозможно? Это больше похоже на издевательство.

Русский Стандарт
Русский Стандарт
2024-07-31T17:48:01+03:00
Здравствуйте! Благодарим за обращение. Вероятно, при консультации в офисе Банка возникло недопонимание, сотрудником были озвучены все условия по карте, информация о желании получить карту от Клиента не поступала, в связи с этим пластик не был выдан. Мы рады, что по результатам состоявшегося телефонного разговора с коллегами удалось прояснить ситуацию и на текущий момент карта получена Клиентом. В случае возникновения дополнительных вопросов - мы всегда рады ответить на них! Поддержку в режиме 24/7 мы всегда готовы оказать в Чате и Call-центре Банка. С уважением, АО «Банк Русский Стандарт»
159873
2024-07-30T18:10:29+03:00
Как только подаёшь жалобу на этот банк, отношение сразу меняется: карты появляются, звонят клиенту, приглашают получить. Сервис на высшем уровне становится. Проблема решена. Претензию отзываю.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,72
средняя оценка
28%
решено проблем
16 267
отзыва
16 179
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Русский Стандарт

Благодарность за помощь

Оценка 5

11.12.2024 я частично погасила просроченную задолженность перед Банком по договорённости с сотрудником Банка Серановым Романом Александровичем. Это специалист который сопровождает... Читать полностью

14.12.2024

Отмена Комиссии

Оценка 5

Позвонила на входящую линию12. 12.2024 Банк Русский стандарт мне сотрудник Гаджиева Арият Гаджиевна. Сотрудник проконсультироваться по образовавшейся задолженности по моей карте... Читать полностью

12.12.2024

Благодарность за оформление дебетовой карты

Оценка 5

11.12.2024 обратился в отделение банка Русский стандарт по адресу г. Уфа ул. Пр. Октября 37,Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Старцевой Елене за оформление дебетовой... Читать полностью

11.12.2024

Хочу оставить благодарность

Оценка 5

Спасибо Сотруднику Валиуллину Ильнару Рафисовичу за помощь. Я с 2022 года по настоящее время являюсь клиентом Банка Русский Стандарт. У меня Есть один продукт потребительский... Читать полностью

09.12.2024

Большое спасибо за помощь

Оценка 5

Сегодня, 5 декабря 2024 г., я обратилась в чат банка Русский Стандарт, чтобы закрыть свою дебетовую карту. У меня нет возможности посетить отделение банка, поэтому Елизавета... Читать полностью

05.12.2024

Благодарность за помощь

Оценка 5

Сегодня посетил отлеление банка русский стандарт рядом с метро автозаводская. Благодарен менеджеру Гульнаре, которая проконсультировала меня по вкладам, а так же сделала вклад и... Читать полностью

04.12.2024

Благодарность сотруднику!

Оценка 5

Была в офисе банка 04.12.2024 по адресу г. Москва, Волгоградский проспект, д. 133, к. 2. Обслуживание очень понравилось. Финансовый менеджер Трубицына Е. А. помогла мне в... Читать полностью

04.12.2024