Сняли комиссию в 3000 рублей за обслуживание не той дебетовой премиальный карты, которую заказывал

29.07.2024 12:05
270
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
В конце апреля 2024 оформил на сайте дебетовую карту mir supreme premium light. Доставили карту, ознакомился с условиями тарифа в приложении в условиях обслуживания и начал пользоваться и соблюдать условия бесплатного обслуживания. По итогу в июне месяце 28.06.2024 столкнулся с комиссией в 3000р. за обслуживание карты, выяснилось что вместо premium light по которой я начал соблюдать условия мне привезли полноценную supreme premium с другими условиями бесплатного обслуживания. По premium light комиссия 1000 при не соблюдении условий, я эти условия соблюдал. В тарифах о полноценном продукте premium вообще ни слова нет. Задал вопрос в чат, получил ответ что информация у них на исправлении находится, сколько она у вас на исправлении, с момента появления приложения, ещё месяц прошел с момента снятия комиссии, все та же информация висит. Создал обращение через чат. Получил ответ что условия по бесплатному обслуживанию не выполнены и комиссия начислена правомерно. Естественно не выполнены потому что вы привезли не тот продукт что я заказывал и условия у вас указаны прямо в в приложении в информации по карте совсем другие. словия по бесплатному обслуживанию продукта который я изначально заказывал были выполнены. Считаю что банк намеренно вводит в заблуждение, привозит не те продукты, информацию в приложении намеренно не исправляет. Информация по тарифу в приложении в разделе информация по карте с переходом на оф. документы предоставлена не верна и исправлять ее банк видимо не собирается. 

При возникших обстоятельствах, неоднокро возникших подводных камнях и нежелании банка решать проблемы, буду вынужден отказать от использования двух кредитных карт и дебетовых карт. Т.к банк больше не вызывает у меня доверия.

Уралсиб
Уралсиб
2024-08-02T17:28:28+03:00
Добрый день, благодарим за отзыв. В рамках проведенной проверки установлено, что обслуживание вашей карты осуществляется согласно условиям и тарифам банка, с которыми вы согласились, подписав заявление на открытие карты. Все подробные условия, тарифы и правила обслуживания размещены на официальном сайте банка. Нарушения со стороны банка отсутствуют. С уважением, Банк Уралсиб

О банке

Народный рейтинг

42 место
1,42
средняя оценка
36%
решено проблем
1 610
отзыва
1 589
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Уралсиб

Благодарю менеджера Уралсиба

Оценка 5

Сегодня, 06.11.2024г. мы с подругой пришли в банк Уралсиб получить дебетовую карту и перевести пенсию в этот банк, чтобы воспользоваться акцией Благодарность пенсионерам. Про банк... Читать полностью

06.11.2024

Мутная система подсчёта денежных трат за месяц

Оценка 4

Пользуюсь их дебетовой картой Прибыль уже почти два года. Всё было хорошо до прошлого месяца. В конце октября внезапно вижу, что процент, начисляемый на остаток по карте, будет... Читать полностью

01.11.2024

Вознаграждение по акции "Признательность пенсионерам"

Оценка 5

06.09.2024г поступило зачисление пенсионных выплат.  Также 07.09.2024г была совершена операция оплаты по карте, таким образом выполнены условия начисления вознаграждения по акции... Читать полностью

19.10.2024

Позитивный опыт общения с профессиональными, доброжелательными сотрудниками

Оценка 4

Благодарю всех сотрудников офиса банка в г. Воскресенск, с которыми я общался во время визита 29.07.2024 (всю смену сотрудников!). Персональная благодарность К-ко Ангелине... Читать полностью

05.08.2024

Банк Уралсиб

Оценка 4

Думал, что нормальный надёжный банк, а они без моего ведома подключили на карту платную услугу страхования Моя защита. А когда я стал возмущаться, техподдержка перестала отвечать... Читать полностью

01.08.2024

Списали без предупреждения годовую комиссию за карту, бывшую зарплатной

Оценка 4

У меня есть два продукта в Уралсиб - карта прибыль и кредитная карта. В августе 2022 года мне была открыта зарплатная карта Mastercard. Какое-то время на нее приходила зарплата... Читать полностью

11.06.2024

Спасибо за клиентоориентированность

Оценка 5

В 2023 году оформил дебетовую карту Прибыль. После истечения срока, когда обслуживание карты было бесплатным, перестал пользоваться картой, поскольку на рынке много конкурентных... Читать полностью

21.05.2024