За доверчивость надо платить своими деньгами Банку Открытие

30.07.2024 17:21
349
13
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день! 23.07.2024 в приложении банка Открытие пришло уведомление о возможности перевода счетов и вкладов в Банк ВТБ. С пометкой, что к концу года все клиенты будут переведены в Банк ВТБ. Я подписал согласие на перевод продуктов в Банк ВТБ. В приложении статус что услуга оказана, проверяю информацию в приложении ВТБ нечего нет. Написал обращение в приложении Банка Открытие, ответ услуга оказана ожидайте. Прошло три дня, денег нет, карта не работает. Звоню в ВТБ там говорят что Открытие нечего не сделало, у нас информации о переводе нет. Жду еще 2 дня, пишу в приложение Открытия, мне говорят что в течении 3 дней все сделают. 30.07.2024 срок вышел обращаюсь в чат Банка Открытие - мне отвечают что заявка №578404404 в работе и срока решения нет. У меня вопрос, где мои деньги? Прошла неделя, деньги пропали, ответа нет, карты нет. Дальше еще у меня есть вклады которые заканчиваются, по ним ответ Банка когда закончится срок вклада деньги так же будут переведены в ВТБ. То есть тоже пропадут. Никому не рекомендую переходить в ВТБ, либо снимать денежные стредства перед переходом. Прошу разобраться в данной проблеме и вернуть мне мои деньги. 

Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2024-08-05T15:02:44+03:00
Добрый день. Сожалеем, что при миграции возникли сложности и недопонимание. Сотрудники чата очень старались разобраться в вопросе. Увы, у них пока нет доступа к просмотру информации в ВТБ, поэтому ранее пришлось подавать заявки. Спешим сообщить, что ваша дебетовая карта уже переведена на обслуживание в ВТБ. Вместе с картой перевели остаток средств, а также все начисленные бонусы. Бонусы сконвертировали в рубли по курсу 1 к 1. Ошибок с нашей стороны тут нет. Если у вас возникают проблемы в использовании карты вам необходимо обратиться напрямую в ВТБ. Что касается вашего вклада, то он пока находится на обслуживании в нашем банке. Ваш вклад помечен с закрытием на счет ВТБ, это означает, что по окончанию срока вклада средства зачислятся на мастер-счет в ВТБ. Если мы смогли внести ясность в ситуацию, то просим отметить решение в комментариях. С уважением, Карина Банк «Открытие»

О банке

Народный рейтинг

15 место
2,56
средняя оценка
41%
решено проблем
2 555
отзыва
2 521
ответ

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Интересно было узнать историю покупок и кешбека. Обратилась как всегда в любимый банк в онлайн чат 29.07.2024 с свой вопрос, что не могу разобраться с история. Представитель банка... Читать полностью

30.07.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Сообщили об окончании действия программы лояльности

Оценка 5

Обратился в чат 05.07.2024 с просьбой пояснить, до какого числа будут начисляться баллы за покупки по прогламме лояльности. Оперататор Алиса подключитлась оперативно, сообщила, что... Читать полностью

09.07.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Услышала о переходе открытия в втб. Написала в онлайн чат в мобильном приложении. 25.06.01:33 мне ответил специалист, что Интеграция бизнеса банка «Открытие» в ВТБ завершится к... Читать полностью

30.06.2024

Решение вопроса

Оценка 5

На кануне хотела подать заявку на кредит, но специалист разьяснил, что подать могу до 26.06, получить до 29.06. Сегодня решилась брать, но куда, что не знала подавать обратилась в... Читать полностью

30.06.2024