За доверчивость надо платить своими деньгами Банку Открытие

30.07.2024 17:21
359
13
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день! 23.07.2024 в приложении банка Открытие пришло уведомление о возможности перевода счетов и вкладов в Банк ВТБ. С пометкой, что к концу года все клиенты будут переведены в Банк ВТБ. Я подписал согласие на перевод продуктов в Банк ВТБ. В приложении статус что услуга оказана, проверяю информацию в приложении ВТБ нечего нет. Написал обращение в приложении Банка Открытие, ответ услуга оказана ожидайте. Прошло три дня, денег нет, карта не работает. Звоню в ВТБ там говорят что Открытие нечего не сделало, у нас информации о переводе нет. Жду еще 2 дня, пишу в приложение Открытия, мне говорят что в течении 3 дней все сделают. 30.07.2024 срок вышел обращаюсь в чат Банка Открытие - мне отвечают что заявка №578404404 в работе и срока решения нет. У меня вопрос, где мои деньги? Прошла неделя, деньги пропали, ответа нет, карты нет. Дальше еще у меня есть вклады которые заканчиваются, по ним ответ Банка когда закончится срок вклада деньги так же будут переведены в ВТБ. То есть тоже пропадут. Никому не рекомендую переходить в ВТБ, либо снимать денежные стредства перед переходом. Прошу разобраться в данной проблеме и вернуть мне мои деньги. 

Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2024-08-05T15:02:44+03:00
Добрый день. Сожалеем, что при миграции возникли сложности и недопонимание. Сотрудники чата очень старались разобраться в вопросе. Увы, у них пока нет доступа к просмотру информации в ВТБ, поэтому ранее пришлось подавать заявки. Спешим сообщить, что ваша дебетовая карта уже переведена на обслуживание в ВТБ. Вместе с картой перевели остаток средств, а также все начисленные бонусы. Бонусы сконвертировали в рубли по курсу 1 к 1. Ошибок с нашей стороны тут нет. Если у вас возникают проблемы в использовании карты вам необходимо обратиться напрямую в ВТБ. Что касается вашего вклада, то он пока находится на обслуживании в нашем банке. Ваш вклад помечен с закрытием на счет ВТБ, это означает, что по окончанию срока вклада средства зачислятся на мастер-счет в ВТБ. Если мы смогли внести ясность в ситуацию, то просим отметить решение в комментариях. С уважением, Карина Банк «Открытие»

О банке

Народный рейтинг

15 место
2,49
средняя оценка
39%
решено проблем
2 586
отзыва
2 574
ответов

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Интересно было узнать историю покупок и кешбека. Обратилась как всегда в любимый банк в онлайн чат 29.07.2024 с свой вопрос, что не могу разобраться с история. Представитель банка... Читать полностью

30.07.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Сообщили об окончании действия программы лояльности

Оценка 5

Обратился в чат 05.07.2024 с просьбой пояснить, до какого числа будут начисляться баллы за покупки по прогламме лояльности. Оперататор Алиса подключитлась оперативно, сообщила, что... Читать полностью

09.07.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Услышала о переходе открытия в втб. Написала в онлайн чат в мобильном приложении. 25.06.01:33 мне ответил специалист, что Интеграция бизнеса банка «Открытие» в ВТБ завершится к... Читать полностью

30.06.2024