Возврат процентов по вкладу

31.07.2024 13:38
2343
10
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Добрый день. 

Сегодня оказался в неприятной ситуации при работе в личном кабинете банка ТКБ. В личном кабинете отображалась информация по продуктам банка и окончании срока. Я обратил внимание, что дата окончания вклада стоит 31.07.2024. Проценты по вкладу уже были выплачены сегодня в первой половине дня в сумме 700,31 рублей. Как отображалась информация, я понял, что вклад сегодня заканчивает срок действия. Я решил, чтобы вклад не пролонгтровался на новый срок со старыми условиями, закрыть его. Позже оказывается, что я ошибочно закрыл вклад. Вклад ещё действует до 5 декабря. Хотя при закрытии, ни в смс, этого не было указано, что закрываю вклад досрочно. При закрытии отображалась сумма к возврату на счёт 50110 рублей. Но потом в истории операции, я увидел, что выплаченные проценты в сумме 1219,15 рублей удержаны банком. Повторюсь, что этой информации нигде не отображалось, при проведении действия. Я обратился по горячей линии в ТКБ банк. Об отмене операции и возврате 1219,15 рублей. На что мне сказали, что ничего для меня сделать невозможно. Отмечу, что я, являюсь почётным клиентом банка. Прошу уважаемые партнёры, вернуть мне проценты 1219,15 рублей на мой счёт. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-21T07:45:11+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая ответ банка, оценку не засчитываем. 05.09.2024 г. Первоначально отзыв размещался с оценкой «2». В связи с пожеланием автора проставляем оценку «4».
user-544613771168
2024-08-23T13:14:38+03:00
Добрый день. Измените оценку на 4, по моей просьбе.
Банк ТКБ
Банк ТКБ
2024-08-15T10:28:36+03:00
Уважаемый User-544613771168! Благодарим за отзыв. По условиям договора, заключенного между Вами и банком, при досрочном востребовании вклада по распоряжению вкладчика банк производит расчет процентов, исходя из фактического количества дней нахождения денежных средств на вкладе по ставке 0,01% годовых. Установлено, что информация о дате закрытия договора в личном кабинете «ТКБ Экспресс» была отображена корректно - 05.12.2024. 31.07.2024 в личном кабинете «ТКБ Экспресс» Вами проведена операция закрытия вклада «ТКБ. Просто вклад». Операция подтверждена Вами путем ввода одноразового пароля, подтверждающего согласие с данной операцией. Учитывая вышеизложенное, возврат процентов, удержанных банком при досрочном расторжении договора не представляется возможным. С уважением, Алина Отдел по работе с обращениями клиентов ТКБ.

О банке

Народный рейтинг

44 место
1,63
средняя оценка
25%
решено проблем
158
отзыва
140
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Банка ТКБ

Карта и накопительный счет в ТКБ

Оценка 5

Сегодня 23.09.2024 я около 12.00 посетил офис банка в Мититино, Москва инвестторг, где мне открыли счет и выдали дебетовую карту ТКБ. Меня обслуживала сотрудница Ольга, которая... Читать полностью

23.09.2024

Благодарность сотрудникам доп. офиса "Ярославский"

Оценка 5

Благодарность сотрудникам доп. офиса "Ярославский" и отдельно Н.Ю. П-ой. Был в офисе банка 19.06.2024 с 16.30 до 17.30 часов. Обращался за выписками по вкладам и накопительным... Читать полностью

20.06.2024

Благодарность менеджеру офиса Осповат А.В.

Оценка 5

С декабря 2023 г. я обслуживаюсь в дополнительном офисе «Кунцевский» ТКБ Банк ПАО. Имею в нем ряд финансовых продуктов (депозиты, договоры страхования, накопительные счета... Читать полностью

04.12.2023

Отделение в Москве на Ярцевской - отличное обслуживание!

Оценка 5

Редко пишу отзывы, но сегодня не удержалась. Сама являюсь клиентом банка, обслуживалась и на Дубининской, и на Воронцовской и на Ломоносовском. Но сегодня речь об отделении на... Читать полностью

01.09.2023

Отделение на Ломоносовском - последний посетитель

Оценка 5

Мы с мамой (86 лет, инвалид 2 группы) добрались до отделения за четверть часа до его закрытия (рассчитывали, что, как многие банки, они работают до семи, но оказалось - до шести, а... Читать полностью

19.06.2023

Благодарность сотруднику Транскапиталбанка

Оценка 5

Обатился 01.06.2023 в офис ТКБ БАНК ПАО для открытия накопительного счёта. Ранее клиентом банка не являлся. Выражаю огромную признательность сотруднику ДО "Покровка" С-вой Людмиле... Читать полностью

02.06.2023

Получение дебетовой карты и открытие накопительного счета

Оценка 5

В Банк обратился по совету друга, который уже много лет сотрудничает с этим Банко и сложил о нем по своему опыту только хорошее впечатление. Открыл накопительный счёт и получил... Читать полностью

13.09.2022