Повесили задолженность. Оператор горячей линии уходить в молчание

31.07.2024 15:05
655
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день. Был взят кредит в банке зенит,по причине сложной жизненной ситуации была инициирована процедура банкротства. Решение о списании долгов вынесено судом 15.07.2024 с немедленным исполнением. В банке зенит часть суммы списали,но задолженность 95000 рублей по непонятным причинам осталась. Так же не разблокированы дебетовые карты,в их закрытии тоже отказывают. Написала в приложении в чат- тишина,позвонила на горячую линию,ответила Дарья,спросила данные,в том числе и паспортные и ушла в тишину,я прождала 3 минуты и мне это недоело. Банк зенит хватит нарушать законодательство.

Банк ЗЕНИТ
Банк ЗЕНИТ
2024-08-13T15:38:48+03:00
Уважаемый клиент! Спасибо, что дали время нам разобраться. По результатам проверки информации, изложенной вами в отзыве, можем пояснить следующее. В связи с увеличением обращений 31.07.2024, в нашем ЧАТе наблюдалась высокая нагрузка, и время ожидания ответа действительно стало чуть больше, чем обычно. Понимаем, что это могло вызвать неудобства. Также, во время вашего звонка сотрудник старалась разобраться в вашем вопросе. Ей потребовалось время для анализа и предоставления вам ответа. Нам очень жаль, что не смогли помочь сразу, так как через 2 минуты вы прервали звонок. Хотим сообщить, что задолженность по кредитному договору списали 06.08.2024. К сожалению, разблокировать карты не представляется возможным. Если вам нужно закрыть СКС, мы будем рады помочь вам в офисе Банка. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Будем признательны, если проставите отметку о том, что проблема решена. С уважением, Банк ЗЕНИТ

О банке

Народный рейтинг

23 место
3,73
средняя оценка
6%
решено проблем
409
отзыва
400
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Банка ЗЕНИТ

Вежливость и внимательность

Оценка 5

Добрый день, я постоянный клиент банка Зенит, по всем финансовым вопросам всегда обращалась в этот банк. Так и сегодня срочно потребовалась сумма на непредвиденные расходы... Читать полностью

01.04.2025

Благодарность

Оценка 5

27 03.2025 я обратилась в банк Зенит, в офис по адресу г. Новосибирск, ул. Челюскинцев, д.13.Взяла талон на консультацию по кредиту. Нужно было решить срочный вопрос. Д-ва Клавдия... Читать полностью

27.03.2025

Кредит под залог авто

Оценка 5

10 февраля 2025 года обратился в офис банка Зенит в городе Заинск. Это мой любимый банк., там всегда грамотные вежливые сотрудницы. Мне срочно нужны были деньги. Заранее созвонился... Читать полностью

11.03.2025

Рекомендую!

Оценка 5

Решили поменять машину, и обратились в офис банка Зенит. Территориально удобное расположение, имеется стоянка. енеджеру Наталия проконсультировала нас по потребительскому кредиту... Читать полностью

26.02.2025

Отзыв

Оценка 5

07.02.2025 в 16:00обратилась для получения кредита в офис на Герцена 96.взяв талон,в очереди ждала минутки 2.потом пригласили в 4окно,менеджер О-ва. Обслуживали не долго,минут 20... Читать полностью

07.02.2025

Профессионалы

Оценка 5

09.01.2025 пришла в офис Кемеровский, Кемерово, проспект. Советский, 74/1 думала после праздников буду долго ждать, но, сотрудники работают быстро, через 7 минут пригласила к... Читать полностью

30.01.2025

Отзыв сотруднику Лие

Оценка 5

24.01 обратился в офис банка на Карла Маркса 58/12 за получением кредита, меня пригласил менеджер Лия, подробно рассказала про условия кредита, ставку, сумму, платёж- все озвучила... Читать полностью

24.01.2025