Повесили задолженность. Оператор горячей линии уходить в молчание

31.07.2024 15:05
477
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день. Был взят кредит в банке зенит,по причине сложной жизненной ситуации была инициирована процедура банкротства. Решение о списании долгов вынесено судом 15.07.2024 с немедленным исполнением. В банке зенит часть суммы списали,но задолженность 95000 рублей по непонятным причинам осталась. Так же не разблокированы дебетовые карты,в их закрытии тоже отказывают. Написала в приложении в чат- тишина,позвонила на горячую линию,ответила Дарья,спросила данные,в том числе и паспортные и ушла в тишину,я прождала 3 минуты и мне это недоело. Банк зенит хватит нарушать законодательство.

Банк ЗЕНИТ
Банк ЗЕНИТ
2024-08-13T15:38:48+03:00
Уважаемый клиент! Спасибо, что дали время нам разобраться. По результатам проверки информации, изложенной вами в отзыве, можем пояснить следующее. В связи с увеличением обращений 31.07.2024, в нашем ЧАТе наблюдалась высокая нагрузка, и время ожидания ответа действительно стало чуть больше, чем обычно. Понимаем, что это могло вызвать неудобства. Также, во время вашего звонка сотрудник старалась разобраться в вашем вопросе. Ей потребовалось время для анализа и предоставления вам ответа. Нам очень жаль, что не смогли помочь сразу, так как через 2 минуты вы прервали звонок. Хотим сообщить, что задолженность по кредитному договору списали 06.08.2024. К сожалению, разблокировать карты не представляется возможным. Если вам нужно закрыть СКС, мы будем рады помочь вам в офисе Банка. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Будем признательны, если проставите отметку о том, что проблема решена. С уважением, Банк ЗЕНИТ

О банке

Народный рейтинг

17 место
4,51
средняя оценка
22%
решено проблем
979
отзыва
969
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Банка ЗЕНИТ

Благодарность

Оценка 5

Посещал офис в Адлере банк Зенит 04.12.24 в 16-30 меня обслуживала Юртаева Валерия, обратился за кредитной картой, в офисе было спокойно, никакой очереди , обслужили быстро за 15... Читать полностью

04.12.2024

Обслуживание понравилось. Рекомендую

Оценка 5

27.11.2024 в 14:40 посетила офис Банка Зенит в Адлере, обслуживала меня менеджер Юртаева Валерия. В офисе было тихо, спокойно , обслужили меня быстро. Получила дебетовую карту и... Читать полностью

29.11.2024

Кредит

Оценка 5

Добрый день. 22 ноября 2024 году обратился в офис банка ЗЕНИТ в городе Азнакаево для получения кредита. По талону вызвали в окно номер 6 менеджер Альбина. Уточнила для каких... Читать полностью

22.11.2024

Кредитная карта

Оценка 5

Добрый день. 13 ноября 2024 года обратился в офис банка зенит по городу Азнакаево для получения кредитной карты. В офисе чисто, приятная атмосфера, взял талон, долго не пришлось... Читать полностью

21.11.2024

Отличный банк , курс валюты самый лучший и девочки в банке обслуживают отлично!

Оценка 5

Обращался в офис Банка Зенит 20.11.2024 в 11:30 в г. Сочи, Адлерский район, ул. Свердлова дом 70, офис ДО Адлер/23. Очереди в банке не было , спокойно и тихо. Консультировался по... Читать полностью

20.11.2024

Офис на чистопольской

Оценка 5

Посетила офис в городе Казань на Чистопольской 38 для получения потребительского кредита. 14 ноября , Очереди в отделении не было , приняла меня сразу по талону сотрудник Айгуль... Читать полностью

19.11.2024

Получение кредита

Оценка 5

Я Хамидуллина Гульчачак сегодня оформила потребительский кредит в До Азнакаево/16 по адресу Шайхутдинова д.11 у сотрудницы Идиятуллиной Лилии Фанусовны менеджера ОРБ ,сотрудница... Читать полностью

15.11.2024