Пропали деньги

01.08.2024 15:20
441
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Уже несколько лет взаимодействую с банком и все было хорошо до 1 августа 2024года.мой кредит передали в т-банк. Деньги которые были на погашение задолженности просто пропали. Ожидание операторов по полчаса. Самый ужасный банк. Было полное доверие к этому банку и в один день они разбили все. Только негатив

Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2024-08-01T16:49:58+03:00
Добрый день. Нам жаль, что впечатление от взаимодействия с банком испорчено. Действительно, на основании соглашения об уступке прав требований ваш договор перешел на обслуживание в сторонний банк без изменения условий, то есть дата и размер платежа останутся прежними. Поэтому для вас абсолютно ничего не меняется в части условий договора. Отметим, что согласие на уступку прав (требований) по договору было предоставлено вами при его заключении (п.13). Благодарим вас за предоставление обратной связи о качестве нашей работы. Уверяем вас, мы не оставляем без внимания ни одного обращения от наших клиентов и проводим все необходимые мероприятия для повышения уровня предоставляемого сервиса. Приносим вам искренние извинения за длительное ожидание. Надеемся, что наше дальнейшее сотрудничество будет сопровождаться исключительно положительными эмоциями. С Уважением, Ренессанс Банк
user-272618940769
2024-08-01T15:45:11+03:00
Деньги слава богу нашлись. Всего то надо было в чате подождать 40 минут
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

30 место
2,65
средняя оценка
23%
решено проблем
1 271
отзыв
1 214
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Помогли разобраться с кредитом

Оценка 5

Я 28.10. оформляла кредит в Мвидео на ноутбук, но пару дней потестировала и поняла, что он мне вообще не подходит. Первым делом обратилась в магазин, оформили там возврат, но... Читать полностью

30.11.2024

Одобрили сумму больше, чем просили, но согласились ее снизить

Оценка 5

Долго с мужем откладывали ремонт в долгий ящик. То детям деньгами помочь надо, то на здоровье, по итогу накопленные деньги шли куда угодно, только не в нашу квартиру. Решила брать... Читать полностью

17.11.2024

Частичное досрочное погашение

Оценка 5

15.11.2024 обратился в чат через приложение банка. 14.11.2024 должно быть очередное списание по кредиту на товар. Заранее написал онлайн заявление на частичное досрочное погашение... Читать полностью

15.11.2024

Быстро выдали кредит

Оценка 5

Как-то не давно столкнулась с проблемой при досрочном погашении кредита в банке Ренессанс. 12 июня 2024 года около 10:30 подала заявку на досрочное закрытие кредита. Но, видимо... Читать полностью

25.10.2024

Обслуживание с заботой о клиентах

Оценка 5

03.09.24, зашел в отделение банка Ренессанс в г. Подольск на пр. Ленина узнать про предложения по кредитам. Приятно порадовало отсутствие очереди, поэтому меня быстро приняли... Читать полностью

19.10.2024

По-настоящему ценят своих клиентов

Оценка 5

Хочу рассказать о своём опыте с банком Ренессанс. 10 августа 2024 года около 18:00 я столкнулся с неприятной ситуацией при погашении кредита. Через мобильный банк внёс большую... Читать полностью

06.10.2024

Клиентоориентированность на высшем уровне

Оценка 5

 Хочу поделиться своим положительным опытом. Я оформляла кредит 12.07.2024, и мне одобрили бОльшую сумму, чем я просила. У него более выгодная ставка, но мне столько не нужно, я... Читать полностью

14.08.2024