Ошибка при начислении кэшбэка

02.08.2024 15:12
1428
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

В мае по предложению МТС банка участвовала в акции 10% кэшбэка в выбранной категории. 11 июля кэшбэк начислили, но меньшую сумму, чем должно было быть. 18 июля я обратилась в контактный центр, составили обращение. 23 июля из банка позвонили, сказали, что все пересчитали, и начислили недостающий кэшбэк. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-16T13:45:54+03:00
Спасибо за отзыв и прикрепленные скриншоты. Уточните, пожалуйста, как сотрудники пояснили причины по которым кэшбэк был начислен не в полном объеме? 16.08.2024 Спасибо за дополнение. Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в отзыве описана проблема.
user-274818951307
2024-08-16T15:03:47+03:00
Здравствуйте. Никак не пояснили. Извинились просто.
МТС Банк
МТС Банк
2024-08-02T18:15:10+03:00
Добрый день! Мы всегда индивидуально подходим к решению каждого обращения нашего клиента. И рады, что начисление недостающего кешбэка послужило поводом для отличной оценки. Здорово, что вы участвуете в наших акциях. Следите за новостями. Обязательно сообщим о новых и продленных. Обещаем, останетесь довольны.

О банке

Народный рейтинг

7 место
2,99
средняя оценка
54%
решено проблем
5 924
отзывов
5 864
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Хороший офис и сотрудники

Оценка 5

Обратился 05.09 в офис г. Туймазы, по адресу ул Комарова, д 22/1 чтобы оплатить кредит РосБанка. Сотрудник Ольга мне всё объяснила, открыла дебетовую карта, объяснила все условия... Читать полностью

05.09.2024

Льготный период по кредитной карте

Оценка 5

Минимальный платеж составляет 3% от суммы задолженности. " Меня порадовал такой подробный ответ. Я также уточнила о задолженности, так как это важно для расчёта льготного периода... Читать полностью

04.09.2024

Про выдачу кредита подсказали мне

Оценка 5

Здравствуйте! Спрашивала сотрудников в чате Лк сегодня, можно ли кредит получить удалённо, без явки в офис, онлайн и какие нужны документы.  Мне ответили в данном случае очень... Читать полностью

02.09.2024

Благодарность Антанине

Оценка 5

30 августа 2024 года обратился по адресу г. Иркутск ул. Красного восстания д 9.Попал к сотруднику Антонине, она мне помогла с разблокировкой аккаунта, изменили номер телефона и... Читать полностью

30.08.2024

Приложение

Оценка 5

Всё никак не доходили руки написать отзыв. Посещала отделение банка по улице Ка***на 52 город Благовещенск примерно в 18-30, после работы зашла по пути, иногда задерживаюсь на... Читать полностью

27.08.2024

Консультация Благовещенск

Оценка 5

Посещала офис банка 3 августа, вносила очередной платёж, по адресу улица Калинина 52 город Благовещенск примерно в 13-50 по времени, очереди не было, сразу прошла в кассу, где меня... Читать полностью

26.08.2024

Оказали помощь в изменении пин-кода карты

Оценка 5

Для безопасности денежных средств и защиты от взлома решила изменить пин-код банковской карты. 23.08.24 сотрудник Сергей в 19:44 подключился к диалогу и в течении минуты описал... Читать полностью

24.08.2024