Ошибка при начислении кэшбэка

02.08.2024 15:12
1463
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

В мае по предложению МТС банка участвовала в акции 10% кэшбэка в выбранной категории. 11 июля кэшбэк начислили, но меньшую сумму, чем должно было быть. 18 июля я обратилась в контактный центр, составили обращение. 23 июля из банка позвонили, сказали, что все пересчитали, и начислили недостающий кэшбэк. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-16T13:45:54+03:00
Спасибо за отзыв и прикрепленные скриншоты. Уточните, пожалуйста, как сотрудники пояснили причины по которым кэшбэк был начислен не в полном объеме? 16.08.2024 Спасибо за дополнение. Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в отзыве описана проблема.
user-274818951307
2024-08-16T15:03:47+03:00
Здравствуйте. Никак не пояснили. Извинились просто.
МТС Банк
МТС Банк
2024-08-02T18:15:10+03:00
Добрый день! Мы всегда индивидуально подходим к решению каждого обращения нашего клиента. И рады, что начисление недостающего кешбэка послужило поводом для отличной оценки. Здорово, что вы участвуете в наших акциях. Следите за новостями. Обязательно сообщим о новых и продленных. Обещаем, останетесь довольны.

О банке

Народный рейтинг

9 место
2,94
средняя оценка
53%
решено проблем
8 289
отзыва
8 241
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Система безопасности позволила мошенникам оформить кредит 880 тыс. руб.

Оценка 4

В 2022 году я закрыла кредит в мтс банке и попросила удалить все мои данные. с марта 2023 по март 2024 я находилась заграницей. мой старый номер телефона перестал действовать в... Читать полностью

09.11.2024

Внесли ясность по акции "пригласи друга"

Оценка 5

Захотел пригласить друга на оформление карты в рамках акции "пригласи друга". Знал, что в МТС банке такая акция имеется, но в ее подробностях не был осведомлен. Именно по этому... Читать полностью

02.11.2024

Условия по акции «Приведи друга»

Оценка 5

Обращалась в чат МТС Банка 27.10.24 года, чтобы уточнить, выполнила ли я условия по акции "приведи друга", оператор Евгений подключился к чату и уточнил, кто и кого пригласил... Читать полностью

31.10.2024

Оценка сотрудника

Оценка 5

Добрый день! Обратилась с отделением МТС банка, дополнительный офис балканский, для получения услуги по проверки и получении документов по доверенности. Сотрудник сделал все... Читать полностью

31.10.2024

Подписка МТС Премиум

Оценка 5

Обратилась в Онлайн-чат МТС Банка 23 сентября 2024 года по поводу активации ссылки от друга на подключение МТС Премиум.Ссылку не могла активировать. Обратилась в Онлайн-чат.Мне... Читать полностью

30.10.2024

Безопасность на первом месте

Оценка 4

Добрый день.С данным банком сотрудничаю уже около 8 лет.Хотел бы поделиться своей историей,в которой я убедился еще раз,что не зря выбираю этот банк. 18 сентября мне заблокировали... Читать полностью

30.10.2024

Прекрасный специалист

Оценка 5

Здравствуйте. 29.10.2024 примерно в 18:50 я обратилась за справкой для госслужащих к В-ко Ольге А-не. Услуга была оказана в полном объеме. Помимо этого Ольга А-вна предложила мне... Читать полностью

30.10.2024