Подписку отключили, деньги не вернули
Была подключена годовая подписка Pro за 1990 рублей до 21.05.2024. 30.07 решил отключить её и позвонил в банк для уточнения вернуться ли в этом случае неиспользованные деньги. Сотрудник сказал, что " да, без проблем остаток возвращаем".
2.08 в районе 17.00 я позвонил в банк для того, чтобы еще раз уточнить этот вопрос. Оператор опять подтвердил, что да, возможно отключить подписку и остаток денежных средств вернется. Отключила подписку и потом... "сейчас составлю обращение на возврат денег". Я даже не успел закончить разговор как на это обращение пришёл ответ "плата за подписку списана правильно согласно тарифу, вернуть ее не получится".
Я попросил оператора в таком случае вернуть подписку, она этого сделать не смогла и переключила на старшего сотрудника Маргариту. Та в свою очередь мне ответила , что возобновить подписку мне не может, потому что Я её отключил.
Т.о. сотрудники изначально обманули меня, сказав, что вернется остаток неиспользованных за подписку денег, после этого отключили мне подписку (НЕ Я САМ, сотрудник). В итоге отказались возвращать и деньги и подписку.
Считаю данный случай наглым, неприкрытым воровством.
Все разговоры будут выложены в открытый доступ, чтобы люди знали, как банк открыто ворует денежные средства клиентов.
Ответ на данную жалобу в принципе я уже предвижу: "сам виноват" и от данной организации ничего положительного уже не жду. Но оставлю максимальное количество отзывов на всех возможных сайтах о подобных мошеннических действиях.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All GamesОтзывы о продуктах Т-Банка
Мне помогли справиться с проблемой
16.09.2024 в 7:57 я написал в поддержку банка по поводу того что мне прислали какой то логин и временный пароль, но от чего они было я не знал, я написал в поддержку банка, после...
Т-Банк, спасибо за всё!
У меня списали деньги с карты, я написал в поддержку Т-Банка. Я написал в 13:21 в 13:22 мне уже ответила приятная девушка, ее звали "Зилия". Она ознакомилась с моей проблемой...
Доначисления по программе лояльности
15 декабря 2024 совершил покупку на сайте, рассчитывая получить повышенный кэшбэк от Банка. Но, к сожалению, торговая точка указала не тот MCC-код, в результате чего повышенный...
Лучшая работа поддержки!
28.10.24 у меня с карты списали деньги за подписку на онлайн-кинотеатр. Ранее я оформляла пробный период подписки, но как её отключить потом не нашла, в приложении кинотеатра это...
поддержка физических лиц
13.12.2024 обратился в чат поддержку банка, с просьбой отключить спам и рассылки по моему номеру. ответила Валерия, без лишних вопросов помогла отключить эти оповещения и ненужные...
Лучший банк
10-го числа декабря произошел куръезный случай заказывал такси через одно известное приложение раза 5 они приезжали не туда куда нужно и я из-за этого отменял заказ по причине того...
Хорошая поддержка
Оператор Агастасия отлично справилась со всеми задачами, которыми я ее озадачил, а именно: после зарубежной поездки банк ограничил мои онлайн транзакции. Анастасия помогла...