Подписку отключили, деньги не вернули

02.08.2024 18:55
469
7
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Была подключена годовая подписка Pro за 1990 рублей до 21.05.2024. 30.07 решил отключить её и позвонил в банк для уточнения вернуться ли в этом случае неиспользованные деньги. Сотрудник сказал, что " да, без проблем остаток возвращаем".

2.08 в районе 17.00 я позвонил в банк для того, чтобы еще раз уточнить этот вопрос. Оператор опять подтвердил, что да, возможно отключить подписку и остаток денежных средств вернется. Отключила подписку и потом... "сейчас составлю обращение на возврат денег". Я даже не успел закончить разговор как на это обращение пришёл ответ "плата за подписку списана правильно согласно тарифу, вернуть ее не получится".

Я попросил оператора в таком случае вернуть подписку, она этого сделать не смогла и переключила на старшего сотрудника Маргариту. Та в свою очередь мне ответила , что возобновить подписку мне не может, потому что Я её отключил.

Т.о. сотрудники изначально обманули меня, сказав, что вернется остаток неиспользованных за подписку денег, после этого отключили мне подписку (НЕ Я САМ, сотрудник). В итоге отказались возвращать и деньги и подписку.

Считаю данный случай наглым, неприкрытым воровством. 

Все разговоры будут выложены в открытый доступ, чтобы люди знали, как банк открыто ворует денежные средства клиентов.

Ответ на данную жалобу в принципе я уже предвижу: "сам виноват" и от данной организации ничего положительного уже не жду. Но оставлю максимальное количество отзывов на всех возможных сайтах о подобных мошеннических действиях.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-21T14:54:16+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Т-Банк
Т-Банк
2024-08-06T10:20:22+03:00
Здравствуйте. Извините нас за неверные консультации. Не должны были полностью отключать подписку и обещать вернуть остаток денег. Проведем работу над ошибками. Мы передали вопрос на возврат в нужные руки, но вернуть деньги не смогли, так как списали их верно. Подключили льготу для подписки Pro на год.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,69
средняя оценка
15%
решено проблем
83 801
отзыв
83 350
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Т-Банка

Спасибо за решение проблемы

Оценка 5

28.10.2024 года я обратился в поддержку т-банка о закрытии всех счетов и договора на эмоциях, так как у меня несколько дней списывались суммы с карты не понятные мне, оказалось это... Читать полностью

06.11.2024

Поддержка

Оценка 5

Поддержка этого банка всегда на высшем уровне.Я не один раз обрашаламь в чат с ассистентом и операторами.Не припомню такого,чтобы мой вопрос не остался без ответа.Сотрудники этого... Читать полностью

06.11.2024

Благодарное письмо за быстрый ответ на проблемный вопрос.

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудницу Парфенову Екатерину в онлайн-чате.Недавно столкунлся с проблемой при покупке в магазине на сумму более одной тысячи рублей,так вышло,что я забыл пин... Читать полностью

06.11.2024

Перенаправили деньги на верный л/с

Оценка 5

21 октября совершила перевод на л/с ребенка для оплаты питания в школе. В личном кабинете, было указано два л/с - один счет родителя, другой счет ребенка. Я отправила на л/с... Читать полностью

05.11.2024

Возврат средств

Оценка 5

05.11.24 обратилась в чат поддержки в мобильном приложении, беспокоил вопрос о возврате средств после сдачи товара в магазине. Оператор очень быстро ответила, задала уточняющие... Читать полностью

05.11.2024

Возврат списанных денежных средств за подписку

Оценка 5

03.11.2024 произошло списание денежных средств за подписку на платформе СТС. Заметил данное списание 05.11.2024. Сразу обратился в чат поддержки в приложении банка чтобы оспорить... Читать полностью

05.11.2024

Решили проблему

Оценка 5

Добрый день! Хочу поблагодарить Т-банк, за быстрое решение моей проблемы. Я совершал транзакцию в кафе "В-но и т-ка", у аппарата, деньги снялись, но чека аппарат не дал, заказ не... Читать полностью

05.11.2024