Альфа-Банк

Не снижают процентную ставку по QR коду (СПБ)

03.08.2024 07:35
290
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
На протяжении 4 месяцев не могу сменить процентную ставку по QR коду на пониженную. Как оказалось, этим вопросом занимаются Партнёры банка, с которыми ни клиенты, ни сотрудники связаться напрямую не могут (нет технической возможности).
  • Операторы call- центра этим вопросом не владеют и переводят друг на друга. За обращение на горячую линию могла пообщаться с 4-5 специалистами, которые так и не решали мой вопрос.
  • Выход на Партнёров только по электронной почте или через приложение. Но ответ приходит не через 3-5 дней, как установил банк, а через месяц. Письмо приходит просто с какой- то формальной отпиской. Обслуживание бизнеса просто ужасные.
    • Альфа-Банк
    Альфа-Банк
    2024-08-12T09:17:12+03:00
    Приветствуем! Всё проверили — тариф СБП снизили до 0,4%. Мы направили информацию, описанную вами, руководителю, с сотрудниками проведена разъяснительная работа и было указано на необходимость быть более внимательными к вопросам и просьбам, возникающим у клиентов в процессе обслуживания. Еще раз приносим извинения за неудобства.

    О банке

    Народный рейтинг

    3 место
    из 319 банка
    4,62
    средняя оценка
    55%
    решено проблем
    319 184
    отзывов
    293 681
    ответ
    Написать отзыв

    Предложения компании

    • Вклады
    • Кредиты
    • Дебетовые карты
    • Кредитные карты

    Альфа-Банк

    Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
    Альфа-Банк
    до 24%
    годовых
    от 30 дн.
    срок

    Альфа-Банк

    Альфа-Вклад новые деньги
    Альфа-Банк
    до 24.01%
    годовых
    от 92 дн.
    срок

    Альфа-Банк

    Альфа-Вклад Пенсионный
    Альфа-Банк
    до 23.81%
    годовых
    от 123 дн.
    срок

    Альфа-Банк

    Альфа-Вклад. Максимальный
    Альфа-Банк
    до 23.5%
    годовых
    от 92 дн.
    срок

    Отзывы о продуктах Альфа-Банка

    Благодарность за качественную работу

    Оценка 5

    Здравствуйте! Хочу оставить отзыв о сотруднице Раиле в отделении банка в Казани на Петербургской 76. Примерно в октябре 2024 я обратилась в банк за открытием расчётного счета для... Читать полностью

    15.12.2024

    Терминал эквайринг

    Оценка 5

    5 декабря обратились на горячую линию с проблемой не работающего терминала, который вышел из строя, представитель банка оперативно отреагировал на вызов, создал заявку и в... Читать полностью

    14.12.2024

    Благодарность сотруднику

    Оценка 5

    От всей души благодарю менеджера прямых продаж в Санкт-Петербурге Дынину Дарину Александровну!!! Очень грамотный специалист, каких сейчас мало. Я недавно зарегистрировала ИП... Читать полностью

    13.12.2024

    Скорость и оперативность

    Оценка 5

    Около 3 недель назад я открыл ип и решил попроьовать расчётный счет альфа банка, через 3 дня приезал сотрудник( представитель ) и мы с ним очень быстро оформили расчётный счёт Он... Читать полностью

    11.12.2024

    Сотрудник банка помог с оформлением заявления осень быстро

    Оценка 5

    Обратилась в банк в связи с неверным начислением комиссии по торговому эквайрингу. Сама направляла претензию но видимо не туда. Сотрудник банка Кирилл Яковлев помог грамотно... Читать полностью

    07.12.2024

    Кэшбек и эквайринг

    Оценка 5

    Всем доброго времени суток! Обращался 9 ноября 2024 года в онлайн-чат Альфа-банка с вопросом, - могу ли я подключить услугу торговый эквайринг, комиссия 1%, для общепита. Мне... Читать полностью

    30.11.2024

    Обслуживание ИП

    Оценка 5

    Весной я решила исполнить свою давнюю мечту открыть свой магазин товаров для дома и стать ИП. Долго думала, сравнивала банки и выбрала для этого Альфа-банк, так как лучшие условия... Читать полностью

    21.11.2024
    Все отзывы

    Отзывы о продуктах банка