Нулевая помощь от горячей линии и офиса
Здравствуйте, столкнулся с мошенническими действиями в отношении себя. Сразу же я совершил звонок по горячей линии и заблокировал счета. На следующий день пришел в офис банка, где мне должны были разблокировать личный кабинет. В офисе сказали ждать 30 минут и разблокируют, прошло 30 минут и я снова подошел чтобы уточнить когда разблокируют, было сказано что в течении суток. По итогу мне не разблокировали личный кабинет, заявление было написано в банке в четверг 1.08. Как оказалось в офисе нет ни у кого прав лично мне разблокировать банк и даже не было руководителя. Также у меня имелась подписка Alfa-only и я пытался через горячую линию решить свою проблему. В тех поддержке говорили что разблокируют до 12 ночи по мск еще в тот четверг, по итогу когда время было за 12 звоню им и спрашиваю почему не разблокировали, начали говорить, что уже не видят заявки идите снова в банк. Пытался связаться со своим представителем, сказали свяжется со мной в течении часа, по итогу снова сам начал на линию звонить и только тогда сказали что он в отпуске. Пытался обращаться к заместителю его, было еще раз написано заявление на разблокировку аккаунта, по итогу никто не перезвонил, не разблокировал личный кабинет так еще и прошло больше суток обещанных. Такая премиальная поддержка в альфа банке, что даже никто помочь не может.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Вопрос в чат-поддержку Альфа-Банка по поводу зачисления зарплаты на карту Банка
Приветствую читателей отзывов на данном сайте! Тоже хочется поделиться своей историей обращения в чат-поддержку Альфа-Банка от 6 февраля 2025 года 21:37 по МСК. Цитирую вопрос из...
Взаимодействие в чате-поддержке Альфа-Банка с вопросом по поводу платёжного стикера
Всем доброе время суток! Хочу поделиться с читателями отзывов своей историей взаимодействия с Альфа-Банком. 05 февраля 2025 года в 18:54 по МСК я обратился в чат-поддержку с...
Объяснили как установить приложение банка
9 февраля я обратилась в поддержку Альфа-Банка с вопросом: «Где установить приложение банка на iPhone и что нужно взять с собой в офис?»Оператор Максим сообщил, что на данный...
Спасибо оператору Анне за помощь с кешбеком
Доброго времени суток. Так как я пользуюсь альфа-банком, Хочу поучаствовать в их акциях. Наверное самая популярная акция - это кэшбэк, но я если честно в ней мало что понимаю. Я...
Анастасия помогла со страховкой ипотеки
Мне в скором времени понадобится ипотека. А значит что и страховка для неё будет нужна. Среди всех страховых компаний, я видела что у альфа-банка есть услуги по страхованию ипотеки...
Оператор помогла оформить подписку
08.02.2025 я решил оформить себе подписку, посчитав выгодным для себя её условия и прозрачность. Так как оформление подписок для меня сложно, я обратился в чат с оператором, чтобы...
Консультация со специалистом
06.02 увидел, что списали деньги за комиссию. Решил обратиться по этому вопросу в поддержку альфа банка и узнать, как можно избежать списаний. Моментально мне ответил Альфа...