Нулевая помощь от горячей линии и офиса
Здравствуйте, столкнулся с мошенническими действиями в отношении себя. Сразу же я совершил звонок по горячей линии и заблокировал счета. На следующий день пришел в офис банка, где мне должны были разблокировать личный кабинет. В офисе сказали ждать 30 минут и разблокируют, прошло 30 минут и я снова подошел чтобы уточнить когда разблокируют, было сказано что в течении суток. По итогу мне не разблокировали личный кабинет, заявление было написано в банке в четверг 1.08. Как оказалось в офисе нет ни у кого прав лично мне разблокировать банк и даже не было руководителя. Также у меня имелась подписка Alfa-only и я пытался через горячую линию решить свою проблему. В тех поддержке говорили что разблокируют до 12 ночи по мск еще в тот четверг, по итогу когда время было за 12 звоню им и спрашиваю почему не разблокировали, начали говорить, что уже не видят заявки идите снова в банк. Пытался связаться со своим представителем, сказали свяжется со мной в течении часа, по итогу снова сам начал на линию звонить и только тогда сказали что он в отпуске. Пытался обращаться к заместителю его, было еще раз написано заявление на разблокировку аккаунта, по итогу никто не перезвонил, не разблокировал личный кабинет так еще и прошло больше суток обещанных. Такая премиальная поддержка в альфа банке, что даже никто помочь не может.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Отзывы о продуктах Альфа-Банка
Работники банка помогают жить интереснее!
Сразу хочу выразить огромную благодарность всем сотрудникам Альфа банка, которые помогали и помогают мне, пожилой женщине, приобщаться к современным тенденциям, вообще ко всему,что...
Вопрос по кэшбэка.
Я совершил покупку в золотом яблоке 19августа за покупку кэшбэк по не понятной причине не рассчитался и не был мне начислен,я решил позвонить в банк и уточнить причину...
Помогли с оплатой налогов
Добрый вечер! очень бы Хотел поблагодарить за помощь и общение с клиентами в онлайн чате. Сегодня вечером 15.12.2024, около 8-9 часов вечера по калининграду я написал в чат онлайн...
Быстрое решение вопроса
12 октября в 19:35 обратился в чат с банком и хочу поблагодарить сотрудницу Дарью. Хотел обменять валюту, но не знал где это можно было сделать. Решил спросить в приложении об этом...
Оперативная помощь
10 ноября 2023 года я по обыконовению оплатила коммунальные платежи. Однако, с одним из платежей все пошло не по плану. Я нажала куда-то не туда, и деньги ушли в непонятном...
Дистанционное обслуживание по вопосу кредитной карты
Добрый вечер. С июля по ноябрь 2024 года каждый месяц подавала заявку на кредитную карту в Альфе, одобрили в ноябре. Некоторые условия по карте я узнала в июле, в ноябре уточнила...
Помогли с вопросом начисления средств
Обратилась за помощью в альфа банк , с вопросом насисления налогового Вычета. сотрудник банка Юрий помог мне решить вопрос в онлайн чате банка , сказав ,что средства На счет...