Спасибо моему новому менеджеру Дмитрию

04.08.2024 13:45
278
1
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Мои отношения с Т-банк начались в далеком, честно говоря даже уже и не помню в каком лохматом году, когда деревья были большие, а трава зеленее и банк назывался Тинькоф)))) Сначала была дебетовая карта, потом кредитная и вот 2022 году я решила стать ИП. Меня сопровождала менеджер Карина, умница)) О ней я уже писала отзыв ранее) Карина, надеюсь ушла на повышение и мне назначили нового менеджера Дмитрия. Вот о нем сейчас и пойдет речь) У меня сеть ПВЗ и планируется открытие новых, в банке у меня был одобрен оборотный кредит на развитие бизнеса. Я им все время пользовалась и погашала досрочно. И вот очередной раз, погасив досрочно оборотку я вижу, что одобренного оборотного кредита у меня больше нет(((( А платежи горят красным цветом!!!! Подаю заявку на оборотку, а она просто зависает(( Звоню своему менеджеру и понимаю что у меня новый менеджер и честно, сначала подумала "ну все, шеф все пропало" новенький не опытный((( Дмитрий, простите меня, что не поверила в Вас!!!!! Вы лучший!!!! Best of the best!!!! Воспринял мою беду как свою собственную!!!! Сделал все в лучшем виде!!! Оказалось был какой то технический сбой! Я снова в обойме и море планов на развитие в голове!!!! Дмитрий, спасибо Вам огромное!!! Вот так нужно относится к своим клиентам!!! Банку желаю роста и процветания!!!!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-22T17:09:34+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите нам, пожалуйста, о качестве своего обслуживания более подробно. Чем запомнилась консультация сотрудника? Сколько по времени длилось обслуживание? 03.09.2024 Благодарим за дополнение. Так как в отзыве описана проблема, первоначально выставленную пятерку мы принять не можем. Понижаем балл до "четверки". Оценка зачтена.
user-413917539730
2024-08-22T20:12:06+03:00
Вы задайте вопрос, я отвечу. Я же все описала в комментарии, Дмитрий решил проблему за час. Я не знаю, что я еще могу рассказать... Скрины я не могу предоставить, потому что общение было в устном порядке. Мне был важен результат, а как это Дмитрий сделал, я не знаю. Я позвонила, описала проблему, Дмитрий меня внимательно выслушал, не отмахнулся от меня шаблонным ответом, а реально помог. Если вам еще нужна какая то информация, задайте вопрос по существу.
Т-Банк
Т-Банк
2024-08-05T11:08:40+03:00
Здравствуйте. Благодарим за отзыв! Рады, что вы остались довольны работой Дмитрия. Мы ценим ваши слова и продолжим поддерживать уровень обслуживания на высоте. Пришлите, пожалуйста, скриншоты, которые подтверждают ситуацию из отзыва, в комментарии (замаскируйте в них персональную и финансовую информацию). Либо их можно отправить письмом на responses@banki.ru. В самом письме укажите ссылку на отзыв. Это поможет модераторам засчитать оценку. Для подтверждения отзыва вам могут позвонить.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,68
средняя оценка
15%
решено проблем
62 369
отзыва
62 277
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Т-Банка

Сервис на высоте! Спасибо!

Оценка 5

Выражаю благодарность Т-Банк и сотруднику Р-ой Наталии. Подключили рассрочку и сервис долями. Но не просто подключили, а звонили, научили пользоваться, ответили на все вопросы... Читать полностью

17.08.2024

Спасибо оператору Алексею добавочный 776723

Оценка 5

хочу поблагодарить оператора , которого зовут Алексей (доб.7****3) . Спасибо за отличную консультацию, умение слышать запрос, за то что сориентировал меня по процентам , условиям... Читать полностью

09.08.2024

Отличная работа

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Р-ой Елене, за проделанную работу и помощь в снятии налога который налоговая инспекция выставила мне назаконно, она помогла составить жалобу в... Читать полностью

06.08.2024

Проверка документов по 115-ФЗ

Оценка 5

Оперативно проверили документы, сообщив заранее о проверке, предоставив список документов. Сопровождающий сотрудник Анна доступно разъяснила по телефону порядок моих действий и на... Читать полностью

06.08.2024

Проверка по 115-ФЗ

Оценка 5

Банк назначил проверку по 115ФЗ были преостановленны все операции, по счетам. Я связался с поддержкой банка, мне тут же перезвонил старший специалист Антон 6****2. Помог... Читать полностью

06.08.2024

Банк Помогает с бизнес процесами

Оценка 5

 Максим Г-н из отдела интернет-эквайринга и Арина, 6830430, помогли мне бизнесе процессами в звонке уделили достаточно количество времни для решение вопроса мне даже Арина... Читать полностью

05.08.2024

Спасибо

Оценка 5

Огромная благодарность Б-ву Сайпудину Т., за настройку интернет-эквайринга в Т-Банке, за профессиональный, ответственный подход к работе. Не только оперативно обработал все... Читать полностью

05.08.2024