Спасибо моему новому менеджеру Дмитрию

04.08.2024 13:45
746
1
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Мои отношения с Т-банк начались в далеком, честно говоря даже уже и не помню в каком лохматом году, когда деревья были большие, а трава зеленее и банк назывался Тинькоф)))) Сначала была дебетовая карта, потом кредитная и вот 2022 году я решила стать ИП. Меня сопровождала менеджер Карина, умница)) О ней я уже писала отзыв ранее) Карина, надеюсь ушла на повышение и мне назначили нового менеджера Дмитрия. Вот о нем сейчас и пойдет речь) У меня сеть ПВЗ и планируется открытие новых, в банке у меня был одобрен оборотный кредит на развитие бизнеса. Я им все время пользовалась и погашала досрочно. И вот очередной раз, погасив досрочно оборотку я вижу, что одобренного оборотного кредита у меня больше нет(((( А платежи горят красным цветом!!!! Подаю заявку на оборотку, а она просто зависает(( Звоню своему менеджеру и понимаю что у меня новый менеджер и честно, сначала подумала "ну все, шеф все пропало" новенький не опытный((( Дмитрий, простите меня, что не поверила в Вас!!!!! Вы лучший!!!! Best of the best!!!! Воспринял мою беду как свою собственную!!!! Сделал все в лучшем виде!!! Оказалось был какой то технический сбой! Я снова в обойме и море планов на развитие в голове!!!! Дмитрий, спасибо Вам огромное!!! Вот так нужно относится к своим клиентам!!! Банку желаю роста и процветания!!!!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-22T17:09:34+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите нам, пожалуйста, о качестве своего обслуживания более подробно. Чем запомнилась консультация сотрудника? Сколько по времени длилось обслуживание? 03.09.2024 Благодарим за дополнение. Так как в отзыве описана проблема, первоначально выставленную пятерку мы принять не можем. Понижаем балл до "четверки". Оценка зачтена.
user-413917539730
2024-08-22T20:12:06+03:00
Вы задайте вопрос, я отвечу. Я же все описала в комментарии, Дмитрий решил проблему за час. Я не знаю, что я еще могу рассказать... Скрины я не могу предоставить, потому что общение было в устном порядке. Мне был важен результат, а как это Дмитрий сделал, я не знаю. Я позвонила, описала проблему, Дмитрий меня внимательно выслушал, не отмахнулся от меня шаблонным ответом, а реально помог. Если вам еще нужна какая то информация, задайте вопрос по существу.
Т-Банк
Т-Банк
2024-08-05T11:08:40+03:00
Здравствуйте. Благодарим за отзыв! Рады, что вы остались довольны работой Дмитрия. Мы ценим ваши слова и продолжим поддерживать уровень обслуживания на высоте. Пришлите, пожалуйста, скриншоты, которые подтверждают ситуацию из отзыва, в комментарии (замаскируйте в них персональную и финансовую информацию). Либо их можно отправить письмом на responses@banki.ru. В самом письме укажите ссылку на отзыв. Это поможет модераторам засчитать оценку. Для подтверждения отзыва вам могут позвонить.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,68
средняя оценка
15%
решено проблем
94 898
отзыва
94 708
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Т-Банка

Лучшее обслуживание от Т Банка

Оценка 5

Уже не первый раз обращаюсь по многим вопросам в онлайн чат Т-банка. Открывала через них ИП, пользуюсь эквайрингом, всегда быстро отвечают на вопросы, решают проблемы, можно... Читать полностью

03.01.2025

Дважды спасли от штрафа!

Оценка 5

У всех могут быть проблемы со связью и техникой, вот и я не исключение!Второй раз за год появилась проблема с чеком, а проблема такая, что налоговая может штрафануть минимум на 20к... Читать полностью

27.12.2024

Благодарность оператору Татьяне С.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность оператору Татьяне С. за отличную консультацию об интернет эквайринге и помощь!  Все подробно объяснила, даже позвонила, чтобы помочь мне... Читать полностью

19.12.2024

поддержка работает очень быстро и четко

Оценка 5

Иван (номер 6800714) сразу по запросу позвонил и помог ответить на все вопросы по эквайрингу. Из чего складывается процент, нужна ли касса, как чет прислать, как сбп подключить... Читать полностью

17.12.2024

подключение интернет-эквайринга

Оценка 5

Добрый день ! Хочу выразить благодарность Куделькиной Ольге, специалиста, сопровождавшего и консультировавшего меня по подключению интернет-эквайринга! Обратилась в Тбанк для... Читать полностью

17.12.2024

Виктория Т-банк Профессионал своего дела

Оценка 5

В ноябре 2024 года обратилась в Т-банк за помощью в регистрации ИП Менеджер Виктория Очень чётко и понятно ответила на все вопросы, через день строго в назначенное время приехал... Читать полностью

27.11.2024

Качественная консультация

Оценка 5

Благодарю сотрудника Т-Банка Субботину Евгению за консультацию по открытию ИП и всеми сервисами, которыми можно пользоваться. Консультация длилась больше часа и я теперь знаю... Читать полностью

25.11.2024