Спасибо моему новому менеджеру Дмитрию

04.08.2024 13:45
620
1
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Мои отношения с Т-банк начались в далеком, честно говоря даже уже и не помню в каком лохматом году, когда деревья были большие, а трава зеленее и банк назывался Тинькоф)))) Сначала была дебетовая карта, потом кредитная и вот 2022 году я решила стать ИП. Меня сопровождала менеджер Карина, умница)) О ней я уже писала отзыв ранее) Карина, надеюсь ушла на повышение и мне назначили нового менеджера Дмитрия. Вот о нем сейчас и пойдет речь) У меня сеть ПВЗ и планируется открытие новых, в банке у меня был одобрен оборотный кредит на развитие бизнеса. Я им все время пользовалась и погашала досрочно. И вот очередной раз, погасив досрочно оборотку я вижу, что одобренного оборотного кредита у меня больше нет(((( А платежи горят красным цветом!!!! Подаю заявку на оборотку, а она просто зависает(( Звоню своему менеджеру и понимаю что у меня новый менеджер и честно, сначала подумала "ну все, шеф все пропало" новенький не опытный((( Дмитрий, простите меня, что не поверила в Вас!!!!! Вы лучший!!!! Best of the best!!!! Воспринял мою беду как свою собственную!!!! Сделал все в лучшем виде!!! Оказалось был какой то технический сбой! Я снова в обойме и море планов на развитие в голове!!!! Дмитрий, спасибо Вам огромное!!! Вот так нужно относится к своим клиентам!!! Банку желаю роста и процветания!!!!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-22T17:09:34+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите нам, пожалуйста, о качестве своего обслуживания более подробно. Чем запомнилась консультация сотрудника? Сколько по времени длилось обслуживание? 03.09.2024 Благодарим за дополнение. Так как в отзыве описана проблема, первоначально выставленную пятерку мы принять не можем. Понижаем балл до "четверки". Оценка зачтена.
user-413917539730
2024-08-22T20:12:06+03:00
Вы задайте вопрос, я отвечу. Я же все описала в комментарии, Дмитрий решил проблему за час. Я не знаю, что я еще могу рассказать... Скрины я не могу предоставить, потому что общение было в устном порядке. Мне был важен результат, а как это Дмитрий сделал, я не знаю. Я позвонила, описала проблему, Дмитрий меня внимательно выслушал, не отмахнулся от меня шаблонным ответом, а реально помог. Если вам еще нужна какая то информация, задайте вопрос по существу.
Т-Банк
Т-Банк
2024-08-05T11:08:40+03:00
Здравствуйте. Благодарим за отзыв! Рады, что вы остались довольны работой Дмитрия. Мы ценим ваши слова и продолжим поддерживать уровень обслуживания на высоте. Пришлите, пожалуйста, скриншоты, которые подтверждают ситуацию из отзыва, в комментарии (замаскируйте в них персональную и финансовую информацию). Либо их можно отправить письмом на responses@banki.ru. В самом письме укажите ссылку на отзыв. Это поможет модераторам засчитать оценку. Для подтверждения отзыва вам могут позвонить.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,69
средняя оценка
15%
решено проблем
87 963
отзывов
86 478
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Т-Банка

Т-бизнес

Оценка 5

Решил открыть расчетный счёт в Т-банке. Процесс завис на уровне подписания договора на открытие счета. На помощь мне пришла, Маргарита П-ая - консультант службы поддержки банк... Читать полностью

11.11.2024

Т-банк — и точка

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников Т-банка, которые реагируют на запросы от клиентов для юридических лиц в мобильном приложении. Сегодня возникла непростая ситуация, связанная с... Читать полностью

31.10.2024

Помощь устранение в приложение т-банк

Оценка 5

Я не давно только открыл ип и расчетный счет в точке банке, и временно по пользовался эквайрингом в период 24 сентября 2024 по началу октября 2024 года, но так в точке банке мне... Читать полностью

31.10.2024

Проверка документов

Оценка 5

Добрый день. Выражаю благодарность старшему специалисту по проверке документов Ш-ой Наталье, за оперативное решение вопросов связанных с проверкой документов. Обьснения были... Читать полностью

30.10.2024

Благодарю

Оценка 5

27.10.2024г. в 23:10 обратился за помощью с платежем контрагенту в РБ, со мной связался специалист ТБанк Даниил (6****8), всё грамотно объяснил, проверил подкрепились ли документы... Читать полностью

28.10.2024

Обожаю поддержку Т-банка

Оценка 5

Более внимательной и вовлеченной работы специалиста по вопросам эквайринга я ещё не видела -- М-ян Седа просто one love ! Она не просто помогла нам исправить недочет в QR, а... Читать полностью

28.10.2024

Максимально доволен!

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь услугами Т-банка третий год. Все четко и ровно)) на все вопросы отвечают быстро, эффективно, клиентоориентировано, вежливо и с уважанием! Особенно хочу... Читать полностью

21.10.2024