Адресная справка
День добрый!
Прошу помочь разобраться в ситуации с требованием предоставить адресную справку.
26.07.2021г. я стал счастливым обладателем продукта «Сельская ипотека» от «РСХБ».
Три года я исправно исполняю свои обязательства по ежемесячному платежу, а также ежегодное страхование объекта недвижимости, за это время возникали различного рода нюансы, связанные со страховкой (попытки со стороны менеджеров продать пакет дороже), с дистанционным обслуживанием и пр. , но тут мы обсудим конкретно случай с предоставлением документа.
02.07.2024г. мне поступает СМС о необходимости предоставить документ, подтверждающий факт регистрации по месту жительства по адресу объекта недвижимости, в этот же день в недоумении я обращаюсь на горячую линию Банка (в 11.42 по МСК) и беседую с Вашим специалистом на тему того, что ранее я уже предоставлял паспорт с отметкой о факте регистрации по необходимому адресу, на мои вопросы девушка сообщает, что я должен каждый год предоставлять адресную справку, в итоге сходимся на том, что для получения более подробной информации мне необходимо посетить отделение Банка в котором мне оформляли продукт – отличное предложение, я ведь не работаю в отличии от Ваших менеджеров… В этот же день еду в отделение Банка по адресу: Самара, Ярморочная/Ленинская дом 29/224. Ориентировочно в 12.25 по МСК я пообщался с сотрудником Банка, которая сказала, что «поменялись правила», что теперь я должен предоставлять адресную справку, «вдруг Вы уже сменили прописку», так у меня с собой паспорт, посмотрите, снимите копию, «нет, паспорта уже недостаточно», срок на предоставления справки у меня до 26.08.2024г. (год + месяц с даты заключения договора, в моем случае уже 3 года + месяц). Я сказал, что заказал справку на портале «Госуслуги», но меня уверили, что необходима именно справка с синей печатью из МВД, МВД выдает справку в течении 30 кал. Дней и физически предоставить ее в указанный сотрудником Банка срок возможности нет – Бог с ним, уезжаю из отделения и ищу варианты ускорения вопроса по предоставлению справки (снова отклоняюсь от истории, но это заняло часа два непрерывных звонков).
Приезжаю домой, читаю еще раз договор и в п. о предоставлении документов говорится лишь о разовом предоставлении документа подтверждающего факт регистрации в течении 180 к/д. с момента оформления права собственности и далее ссылка разъяснение по документам, где указано, что это справка из миграционной службы, либо… либо… и/или паспорт с отметкой о регистрации, т.о. получается я все свои условия выполнил, верно?!
В 17.52 по МСК снова звоню на горячую линию, первый специалист ответить на мой вопрос не смог, сказала «я не вижу Ваш договор, но сейчас переведу на специалиста ипотечного кредитования, и она все посмотрит», минут 20-25 ожидания и второй специалист, как выясняется, тоже мой договор посмотреть не может, хотя ссылки на все пункты его я дал… как итог «езжайте в офис».
Уважаемый кредитор, давайте Ваши Клиенты тоже будут уважаемыми, экономьте и наше время, уточните, пожалуйста:
- На основании какого пункта договора я обязан предоставить справку и исключительно справку?
- Где в договоре указано о ее ежегодном предоставлении?
- Если у Вас есть сложности с дистанционным решением вопроса, то укажите мне Ф.И.О. компетентного специалиста в центральном офисе гор. Самары (Ново-Садовая 207), я подъеду с экземпляром договора, и мы изучим его вместе.
До момента решения вопроса буду вынужден поставить низкую оценку, т.к. был потрачен практически целый день пятницы, включая посещение офиса Банка и все безрезультатно.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Россельхозбанк
Свой вклад (в конце срока)Россельхозбанк
Доходный Пенсионный (в конце срока)Россельхозбанк
Доходный Пенсионный (ежемесячно)Россельхозбанк
Свой вклад (ежемесячно)Россельхозбанк
Со сниженным платежомРоссельхозбанк
На благоустройство для жителей селаРоссельхозбанк
Газомоторное топливоРоссельхозбанк
Персональная карта PlatinumРоссельхозбанк
Персональная карта GoldРоссельхозбанк
Персональная карта (моментальная)Россельхозбанк
Персональная картаОтзывы об ипотеке Россельхозбанка
Благодарность
28.10.2024 обратилась в отделение банка филиала 5829. Обращение было в связи с перепланировкой участка. хочу выразить благодарность менеджеру Т-ой Светлане за доступное объяснение...
Благодарность
Пользуюсь услугами РСХБ на протяжении длительного времени. Хочу отметить грамотных и отзывчивых сотрудников офиса в г. Моздок РСО-Алания, которые всегда готовы помочь в решении...
Сельская ипотека
Наконец-то стал участником программы сельская ипотека... Долго и муторно шел к этой цели, преодолевая все тяготы и невзгоды. Эпопея началась в марте 2024 года, а закончилась только...
Ипотека
19.01.2024 г. Подали с супругом заявку на сельскую ипотеку , давно хотели приобрести свой дом. После того как нам заявка одобрилась , и мы нашли недвижимость, то обратились в...
Благодарность
Добрый день! Теперь являюсь клиентом Россельхозбанка. 14.08.2024г обратилась по адресу г.Липецк ул Водопьянова 17а ,для оформления сельской ипотеки. В очереди ожидание составило...
Россельхозбанк. Доп. офис г. Абдулино
Добрый день! Обратилась в офис за консультацией по сельской ипотеке. Специалист Екатерина проконсультировала меня, что лимиты в Минсельхозе закончились , так как спрос на...
Супер ипотека!
Взяли с супругой сельскую ипотеку в офисе в селе Чалтырь. Условия замечательные, приобрели по данной программе дом под 3% годовых! Сделку провела сотрудник Кнарик, все подробно и...