Отвратительная работа с клиентами

05.08.2024 11:13
155
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

19.06.24 я пришёл в отделение на Лермонтова 73, написал заявление на закрытие счёта. Сказали, что ожидание максимум 7 дней. Сейчас идёт 48-й день, а возврат 93-х тысяч с карты даже не близится. Я звонил постоянно оператору, спрашивал об обращении, меня уверяли что ВСЕ (я подчёркиваю, все!) документы собраны, а обращение в работе и через 30 дней они точно вернутся. И вот, спустя 40 дней они вдруг поняли, что я оказывается должен написать заявление на закрытие КАРТЫ, и только после этого уже могу рассчитывать на возврат средств. Об этом мне не сказали ни в отделении, ни на одном из звонков оператору. Я как должен без юриста это узнать?! В итоге, на покрытие убытков мне пришлось брать ещё кредиты, и губить кредитную историю.
Банк на контакт не идёт, и ни каких опция для ускорение процедуры не даёт. Обидно, просто обидно что в таком крупном банке есть настоящие признаки мошенничества.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-23T09:39:11+03:00
Подождем ответ банка.
ОТП Банк
ОТП Банк
2024-08-06T08:51:58+03:00
Уважаемый Никита, спасибо за Ваш отзыв. В Банк поступило обращение 24198725, в рамках которого сотрудником проводится работа. О результатах Вас уведомят дополнительно. Дождитесь окончательного ответа по обращению. С уважением, Ирина ОТП Банк
user-441618628778
2024-08-23T12:42:09+03:00
Средства вернули, после двух обращений в ЦБ РФ, и спустя 3 больше двух месяцев. За всё это время я встретил всего одного компетентного работника вашего банка. Все остальные — категорически проф. непригодны, ибо ни нормального ответа на мои вопросы (не противоречащие ответу другого сотрудника), и какой-либо компенсации за доставленные неудобства не дали. Связывайтесь с этой конторой только в самом крайнем случае.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

42 место
1,22
средняя оценка
11%
решено проблем
1 817
отзыва
1 791
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Бонус за оформление дебетовой карты

Оценка 4

29 июля впервые была оформлена дебетовая карта ОТП Банка, перейдя для этого по ссылке через кэшбэк сервис Backit. 1 августа карта была получена курьером и в этот же день... Читать полностью

14.08.2024

Оператор быстро решил проблему

Оценка 5

15 июня устанавливала пин-код по дебетовой карте. Чтобы он вступил в силу, нужно в банкомате провести операцию. По тарифу дебетовой карты запросить бесплатно баланс карты в... Читать полностью

16.07.2024

В течение одного дня

Оценка 5

26 июня произошла ситуация, отрицательный баланс в приложении Т-Банк. Были предприняты меры обращения в поддержку, связали с оператором Анастасия, я описала ситуацию, удивительно... Читать полностью

26.06.2024

Не могу осуществить перевыпуск карты неделю

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка уже месяц, продукт ОТП карта устраивает целиком и полностью, продукта с подобными условиями не смог найти. Случилась неприятная ситуация, карта перестала... Читать полностью

16.06.2024

Крайне оперативное решение проблемы об актуализации данных, без которых карта оказалась бы просто куском пластика

Оценка 5

Так как недавно один из моих банков, где я обслуживаюсь несколько лет, стал резать кэшбэк по ЖКХ, а за часть услуг по оплате ЖКХ вообще его не начислять, то остро встал вопрос... Читать полностью

10.06.2024

Пошли мне на встречу и аннулировали долг за SMS-уведомления

Оценка 5

22.05.2024 г. я случайным образом обнаружил, что к моей недавно полученной дебетовой карте "ОТП Максимум" подключена опция "Уведомления об операциях" стоимостью 99 руб/месяц. С... Читать полностью

29.05.2024

Арифметика проста

Оценка 5

По программе лояльности Премиум оплатил 2 прохода за 45 долларов США каждый в ОАЭ. Подал документы на возмещение. В части рассмотрения и организации SD вопросов нет. Все четко. Но... Читать полностью

13.05.2024