Низкая лояльность по программе привилегии Alfa Only
Являясь не первый год привилегированным клиентом был достаточно удивлен, что в первой же спорной ситуации такой крупный банк не пошел навстречу в решении простейшего вопроса. 27 июля совершил визит в ресторан аэропорта вылета г. Москва и затем по прилету в ресторане аэропорта г. Екатеринбурга с желанием воспользовался компенсацией этих чеков, как аналога проходов в бизнес-залы. Первый визит компенсировался практически сразу, а возможность второго пришлось ждать неделю, раньше обращение даже отказывались принимать в чате. По истечение 7 дней узнается через чат банка 4 августа, что в компенсации отказано, т.к. по условиям можно компенсировать только 1 чек в ресторане в день, либо 1 чек в ресторане + 1 бизнес-зал, но сказано про это условие только в 1 месте среди множества описаний данной акции. Да, согласен, упустил этот момент по собственной невнимательности, но затем через персонального менеджера составили обращение № А2408054437, чтобы рассмотрели вопрос в рамках лояльности о компенсации второго чека, ведь прилетев мой самолет на несколько часов позже и будь это уже следующий день, то мне бы без проблем компенсировали сумму. Т.е. никакого "ущерба" для Альфа банка своей просьбой я не совершаю и лишних денег не требую. Но почему-то банку проще сказать "извините за неудобства, но нет"
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и ПерекрёсткеОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Кэшбэк по альфа травел
Каждый месяц покупаю билет на самолёт родственникам на работу, и сегодня также решила сделать это через альфа травел. Обычно кэшбэк был 7%, а в этом месяце оказывается суммируется...
Обращение в чат-поддержку Альфа-Банка с вопросом по возрастным условиям кредитной карты
Добрый вечер! Немного предыстории обращения. Срочно понадобилась кредитная карта, но я уже не молодого возраста и перед оформлением решила узнать есть ли какие-то возрастные...
Вопрос в чат по поводу возможности снятия наличных средств без пластиковой карты
Приветствую всех! Хочу рассказать, как я смогла решить свой вопрос в онлайн-чате Альфа-Банка. Вопрос был задан 9 сентября текущего года в 19:53. Он касался снятия денег без...
Обращение в чат-поддержку Альфа-Банка с вопросом по Альфа-Онли
Добрый вечер. 8 ноября 2024 года в 15:03 по МСК я обратился в чат-поддержку Альфа-Банка. У меня возник вопрос по поводу подписки Альфа-Онли и я написал его в чат. Мой вопрос...
Вопрос по поводу кредитной карты в чат-поддержку Альфа-Банка
Здравствуйте. 7 ноября 2024 года в 23:25 по МСК я обратился в чат-поддержку Альфа-Банка. У меня возник вопрос по поводу кредитной карты и я написал его в чат: "...если я сейчас...
Быстрый ответ
08.11.2024 я обратился в поддержку Альфа Банка с вопросом про кэшьбек. Меня интересовало, если к примеру, у меня выпал кэшбэк на одежду и при этом в спецаильных предложениях тоже...
Подсказка, которая помогла
Альфа-банк для меня - это основной банк, которым я пользуюсь, которому доверяю, на который могу положиться практически в любой ситуации. Мне было необходимо узнать, в каком банке...