Мошенничество с уведомлениями

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Мы внимательно изучили вашу ситуацию и готовы предоставить ответ. Хотим начать с того, что с 01.07.2024 произошли изменения в работе сервиса информирования, которые были опубликованы на сайте Банка. Теперь push-уведомления отправляются только для тех операций, которые требуют подтверждения с использованием динамического кода, таких как онлайн-покупки, вход в личный кабинет и выполнение платежей. Остальные уведомления входят в услугу «Оповещения по карте», которая оплачивается в соответствии с тарифным планом карты. Отметим, что банк ранее осуществлял поэтапное информирование клиентов об изменениях до даты первого списания комиссии, вам от банка было доставлено PUSH уведомление с информацией об изменениях. По вашему вопросу сотрудник зафиксировал обращение №8004783016 и сообщил вам его номер, ваше обращение было рассмотрено, ответ с решением был направлен вам в виде PUSH уведомления. Также мы проверили информацию и установили, что услуга «Оповещения по карте» была отключена после, того как комиссии была выставлена к оплате, то есть на момент формирования комиссии услуга была действующей, в связи с этим комиссия была выставлена корректно в соответствии с тарифами. Обращаем внимание, что списание комиссии не отображено в истории операций, так как комиссия была выставлена на счет требования, а не списана, данная ситуация произошла в связи с тем, что на карточном счете было недостаточно средств для списания. Надеемся на ваше понимание и постараемся сделать все возможное, чтобы наше сотрудничество продолжилось только в положительном ключе. Мы всегда готовы ответить на ваши новые вопросы, пожалуйста, обращайтесь к нам на smm@ubrr.ru. С уважением, УБРиР.