ДОМ.РФ намеренно затягивает досрочное погашение кредита!

06.08.2024 11:20
464
7
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена
31 июля подал заявку на полное досрочное погашение кредита на 1 августа через мобильное приложение банка, в заявлении, которое создает сам банк и которое нельзя редактировать была указана сумма для досрочного погашения, по итогу 1 августа списание произведено не было и банк сказал, что внесенной суммы недостаточно, также 1 августа в 17:39 был пополнен счет до необходимой суммы, менеджер поддержки сказал, что списание произойдет с 21:00 1 августа до 6:00 2 августа. Но опять же 2 августа списание не произошло! И опять говорят, что суммы недостаточно, потому что за этот день начислились еще проценты по кредиту, хотя сумма указана в заявлении, который банк составляет сам и которую я не могу редактировать! Через звонок на горячую линию банка 2 августа в 10:49 (Московское время) подал обращение, сказали "ждите 3 рабочих дня", в итоге сегодня - 6 августа (3-й рабочий день) и говорят, что "обращение только передано в другой отдел и ждите еще 3 рабочих дня". При этом все это время идет списание процентов, завтра срок платежа по кредиту и вместо досрочного погашения будет частично досрочное с бОльшей суммой!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-24T14:06:08+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2024-08-26T17:14:10+03:00
Добрый день! Ваше заявление на полное досрочное погашение кредита не было принято в связи с тем, что на дату, указанную в заявке, денежных средств было недостаточно. 07.08.2024 мы приняли ваше новое заявление на полное погашение и исполнили его. По состоянию на 26.08.2024 ваш договор закрыт. Данная ситуация возникла по техническим причинам, приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ"
user-251118987078
2024-09-12T09:47:22+03:00
Очень плохо и долго, но проблему банк признал и выплату сделал
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

8 место
3,65
средняя оценка
35%
решено проблем
4 468
отзыва
4 463
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Банка ДОМ.РФ

Приобрела карту

Оценка 5

Я приехала в банк для открытия счета чтобы получать зарплату. Этот банк мне посоветовали в отделе кадров. Сотрудник банка предложил мне оформить карту, чтобы было удобнее... Читать полностью

29.01.2025

Благодарность Чинаре

Оценка 5

Хотела бы поблагодарить премиального менеджера Чинару за обслуживание. она помогла мне оформить потребительский кредит, объяснила все условия, так как я пару дней не буду... Читать полностью

10.01.2025

Досрочное погашение

Оценка 5

06.12.2024 обратился в офис банка домрф в Уфе, на Цюрупы 30. Я клиент банка. Приложение на айфон слетело, но установить не смог, а хотел сделать досрочку по кредиту. Время было... Читать полностью

11.12.2024

Кредит

Оценка 5

19.11. 2024г. в 18:06 обратилась в отделение банка ДОМ.РФ в городе Уфа на Цюрупы 30 за получением кредита. Меня пригласила менеджер Васима окно 10. Подробно рассказала об условиях... Читать полностью

09.12.2024

Спасибо

Оценка 5

02.12 обратилась в отделение банка в г Нижний Новгород на ул Ошарская 52 для оформления потребительского кредита.  Во первых, очень быстрое одобрение заявки по ссылке без сбора... Читать полностью

04.12.2024

Благодарность за консультацию

Оценка 5

 Обычно не пишу отзывы, но в этом случае Хочу выразить благодарность сотруднику банка Дом РФ офис по ул. Сибирской г.Пермь. Сотрудник дала полную информацию о семейной ипотеке... Читать полностью

29.11.2024

Красноярск

Оценка 5

Обратилась в офис для закрытия кредита , так как в мобильном приложении не удалось осуществить закрытие . Возникли небольшие сложности . Пришлось обратиться в отделение банка на... Читать полностью

27.11.2024