ДОМ.РФ намеренно затягивает досрочное погашение кредита!

06.08.2024 11:20
321
7
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена
31 июля подал заявку на полное досрочное погашение кредита на 1 августа через мобильное приложение банка, в заявлении, которое создает сам банк и которое нельзя редактировать была указана сумма для досрочного погашения, по итогу 1 августа списание произведено не было и банк сказал, что внесенной суммы недостаточно, также 1 августа в 17:39 был пополнен счет до необходимой суммы, менеджер поддержки сказал, что списание произойдет с 21:00 1 августа до 6:00 2 августа. Но опять же 2 августа списание не произошло! И опять говорят, что суммы недостаточно, потому что за этот день начислились еще проценты по кредиту, хотя сумма указана в заявлении, который банк составляет сам и которую я не могу редактировать! Через звонок на горячую линию банка 2 августа в 10:49 (Московское время) подал обращение, сказали "ждите 3 рабочих дня", в итоге сегодня - 6 августа (3-й рабочий день) и говорят, что "обращение только передано в другой отдел и ждите еще 3 рабочих дня". При этом все это время идет списание процентов, завтра срок платежа по кредиту и вместо досрочного погашения будет частично досрочное с бОльшей суммой!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-24T14:06:08+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2024-08-26T17:14:10+03:00
Добрый день! Ваше заявление на полное досрочное погашение кредита не было принято в связи с тем, что на дату, указанную в заявке, денежных средств было недостаточно. 07.08.2024 мы приняли ваше новое заявление на полное погашение и исполнили его. По состоянию на 26.08.2024 ваш договор закрыт. Данная ситуация возникла по техническим причинам, приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ"
user-251118987078
2024-09-12T09:47:22+03:00
Очень плохо и долго, но проблему банк признал и выплату сделал
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
3,43
средняя оценка
39%
решено проблем
2 914
отзыва
2 899
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Банка ДОМ.РФ

Благодарность менеджеру Диане

Оценка 5

Ни секунды не сомневался в своем выборе, когда обратился в своему менеджеру Диане для получения потребительского кредита в Банк Дом.РФ. Несколько месяцев назад она мне звонила с... Читать полностью

16.09.2024

Кредит, обслуживание сотрудника в банке

Оценка 5

11.09.2024 пришла оформить потребительский кредит в отделение банка Дом РФ. на Невском проспекте 38/4, офис чистый, современный, есть детский уголок, что для меня было важно, т.к... Читать полностью

16.09.2024

Отличное обслуживание клиента

Оценка 5

Обратилась в октябре 2023 г. в офис Банка Дом РФ, расположенного г.Екатеринбург ул.Декабристов, 69, для получения кредита наличными. Обслуживание на высоте! Совсем не ожидала... Читать полностью

05.09.2024

Клиентоориентированность у банка высокая

Оценка 5

В течение 5 лет обслуживаюсь в этом банке, нравится отношение к клиентам, всегда помогут, расскажут, остаются на связи даже вне офиса, быстрое одобрение кредита, удобное... Читать полностью

19.08.2024

Кредит наличными

Оценка 5

Добрый день. Восьмого августа обратилась в отделение на станции метро Парк Культуры для подачи заявки на кредит наличными. Набрала кучу документов, все справки. Была приятно... Читать полностью

15.08.2024

Минимальная ставка

Оценка 5

Срочно понадобились денежные средства для ремонта крыши, решила обратиться в Банк Дом РФ, так как о нём положительно отзывались все мои и знакомые, попала к менеджеру Юлии, очень... Читать полностью

13.06.2024

Лучшее предложение на сегодня!

Оценка 5

Добрый вечер! Через неделю у меня и мамы заканчивается вклад в другом банке и какого же было моё удивление, когда, проанализировав ставки в других банках я поняла, что мне пора... Читать полностью

10.06.2024