Как потерять 200 000 к эквайрингу из-за ошибок банка

06.08.2024 16:12
901
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Подключили мы эквайринг у МТС банка, вместо с РКО. Ставка была крайне соблазнительная. После работы на протяжении пары месяцев стали замечать что средства клиентов оплативших покупки - тут же возращались им на карту, при этом выходил чек о успешной операции, но нам на счет деньги не поступали. Начали разбираться - банк месяц разбирался, в итоге выяснил, что проходила автоотмена платежей и деньги возвращались клиентам обратно на карты, в итоге НАМ НЕ ПОСТУПИЛО ОКОЛО 200 000 РУБ, и это только по 1 юр лицу за 2 месяца. После официального обращения с претензией банк ответил "Ответ на ваше обращение в МТС Банк № 62581825 Добрый день. В ответ на Ваше обращение сообщаем: Операции, которые были отменены, совершены более месяца назад. Срок предоставления операции на клиринг по правилам Платежной Системы 7 календарных дней (максимальный срок 30 дней для преавторизаций в гостинице и тп). Учитывая срок давности совершения операций, проведение списания данных операций не предоставляется возможным" Позиция банка мне не понятна На лицо явная ошибка в работе с их стороны, такого автоматического возврата не должно просиходить, чек об оплате у нас есть. В общем пойдем судиться с банком, что еще остается не работайте с МТС банком по эквайрингу, экономия на ставке выйдет еще большими потерями. повторный отзыв будет написан по второму юр лицу
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-25T20:54:31+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки. 12.09.2024 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
МТС Банк
МТС Банк
2024-08-06T16:54:07+03:00
Здравствуйте! Работаем с вашим отзывом. Возьмём время всё посмотреть. Позже вернёмся с обратной связью.

О банке

Народный рейтинг

14 место
2,61
средняя оценка
14%
решено проблем
2 311
отзыва
2 280
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об РКО МТС Банка

Отличная работа специалиста!

Оценка 5

Добрый день! 24.03 посетил офис на коммунистической 31, пригласила сотрудник по юр лицам Ольга. Пришёл за выпиской. Она мне ее распечатала, потом рассказала про налоговую копилку... Читать полностью

24.03.2025

Перевыпуск корп карты

Оценка 5

Обратился в офис МТС Банка в городе Ухта, пр.Ленина д.27 в этом офисе обслуживаемся с 2006 г у меня несколько компаний и все обслуживаются в данном банке, и в частности в этом... Читать полностью

11.03.2025

Помогли решить вопрос

Оценка 5

7 января решил уточнить в чате, так как у меня открыт Реквизтный сяет в банке МТС , решил уточнить какие у меня платные услуги подключены. Написал вопрос и сразу меня встречает... Читать полностью

07.01.2025

Формирование платежа

Оценка 5

Являюсь клиентом банка как Юр.лицо и ИП. Возникли вопросы при формировании платежа.Обратился в офис ДО Берёзовая роща. Сотрудник Б-ва Ирина помогла переустановить, зайти в... Читать полностью

20.12.2024

Помощь в установлении приложениия

Оценка 5

18.12.2024 я обратился в офис МТС банка по адресу город Нижний Новгород проспект Ленина дом 31 по вопросу ООО Конверсия-7, не работало приложение, установили вместе с сотрудником... Читать полностью

18.12.2024

Благодарность менеджеру Анне

Оценка 5

Добрый день!  Меня зовут Елена, я бухгалтер организации ООО ЛИИ-МЕК РУС 7724851369.  Наша компания открыла рс 19.08.2024 у Кляжевой Анны, в дополнительном офисе на ул... Читать полностью

20.11.2024

Благодарность работникам офиса МТС Банка по адресу: г. Москва, Мясницкая ул., д.11

Оценка 5

Благотворительный фонд помощи детям "Детский КиноМай" выражает большую благодарность работникам офиса МТС Банка, расположенного по адресу: г. Москва, Мясницкая ул., д.11, в... Читать полностью

11.11.2024