МТС Банк

Как потерять 200 000 к эквайрингу из-за ошибок банка

06.08.2024 16:12
512
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Подключили мы эквайринг у МТС банка, вместо с РКО. Ставка была крайне соблазнительная. После работы на протяжении пары месяцев стали замечать что средства клиентов оплативших покупки - тут же возращались им на карту, при этом выходил чек о успешной операции, но нам на счет деньги не поступали. Начали разбираться - банк месяц разбирался, в итоге выяснил, что проходила автоотмена платежей и деньги возвращались клиентам обратно на карты, в итоге НАМ НЕ ПОСТУПИЛО ОКОЛО 200 000 РУБ, и это только по 1 юр лицу за 2 месяца. После официального обращения с претензией банк ответил "Ответ на ваше обращение в МТС Банк № 62581825 Добрый день. В ответ на Ваше обращение сообщаем: Операции, которые были отменены, совершены более месяца назад. Срок предоставления операции на клиринг по правилам Платежной Системы 7 календарных дней (максимальный срок 30 дней для преавторизаций в гостинице и тп). Учитывая срок давности совершения операций, проведение списания данных операций не предоставляется возможным" Позиция банка мне не понятна На лицо явная ошибка в работе с их стороны, такого автоматического возврата не должно просиходить, чек об оплате у нас есть. В общем пойдем судиться с банком, что еще остается не работайте с МТС банком по эквайрингу, экономия на ставке выйдет еще большими потерями. повторный отзыв будет написан по второму юр лицу
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-25T20:54:31+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки. 12.09.2024 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
МТС Банк
МТС Банк
2024-08-06T16:54:07+03:00
Здравствуйте! Работаем с вашим отзывом. Возьмём время всё посмотреть. Позже вернёмся с обратной связью.

О банке

Народный рейтинг

9 место
из 320 банка
3,01
средняя оценка
51%
решено проблем
9 268
отзыва
9 206
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

МТС Банк

МТС счёт
МТС Банк
до 23%
годовых
от 30 дн.
срок

МТС Банк

МТС Специальный
МТС Банк
до 22.3%
годовых
от 120 дн.
срок

МТС Банк

МТС Вклад
МТС Банк
до 23.06%
годовых
от 91 дн.
срок

МТС Банк

МТС Вклад (пополнение в течение 30 дней)
МТС Банк
до 22.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о продуктах МТС Банка

Офис на Мясницкой

Оценка 5

Добрый день! Листов Игорь Владимирович, являюсь клиентом банка как ИП с 2019 г 26.11.2024 обратился в офис г Москва, ул Мясницкая д. 11 по вопросу, что неработла личный кабинет... Читать полностью

26.11.2024

Благодарность менеджеру Анне

Оценка 5

Добрый день!  Меня зовут Елена, я бухгалтер организации ООО ЛИИ-МЕК РУС 7724851369.  Наша компания открыла рс 19.08.2024 у Кляжевой Анны, в дополнительном офисе на ул... Читать полностью

20.11.2024

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте! Компания ООО "Дальвагоноремонт" ИНН/КПП 7702673970/770201001 Обсуживаемся в банке с 29.05.2008г. и регулярно посещаем офис по адресу г. Москва ул. Мясницкая... Читать полностью

19.11.2024

Благодарность работникам офиса МТС Банка по адресу: г. Москва, Мясницкая ул., д.11

Оценка 5

Благотворительный фонд помощи детям "Детский КиноМай" выражает большую благодарность работникам офиса МТС Банка, расположенного по адресу: г. Москва, Мясницкая ул., д.11, в... Читать полностью

11.11.2024

Отзыв

Оценка 5

В начале месяца я обратился с целью открытия счета на ИП в офис в городе Челябинске на К. Маркса 38 к менеджеру Оксане. Она рассказала мне про всю линейку тарифов, даже сделала... Читать полностью

10.11.2024

МТС банк « октябрьское поле»

Оценка 5

Выражаю благодарность, сотруднице юр. отдела Азалии, за доступное, простое разнесенее интирисующих мне вопросов, а также доброжелательное отношение отношение ко мне как клиенту... Читать полностью

31.10.2024

Приятно удивлен (Мурино Менделеева 5к1)

Оценка 5

Обычно не люблю ходить в банки и так далее, но видимо многое изменилось за последние года Был в данном отделении в начале октября и был очень удивлен, приятно удивлен... Читать полностью

30.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка