Как потерять 200 000 к эквайрингу из-за ошибок банка

06.08.2024 16:12
399
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Подключили мы эквайринг у МТС банка, вместо с РКО. Ставка была крайне соблазнительная. После работы на протяжении пары месяцев стали замечать что средства клиентов оплативших покупки - тут же возращались им на карту, при этом выходил чек о успешной операции, но нам на счет деньги не поступали. Начали разбираться - банк месяц разбирался, в итоге выяснил, что проходила автоотмена платежей и деньги возвращались клиентам обратно на карты, в итоге НАМ НЕ ПОСТУПИЛО ОКОЛО 200 000 РУБ, и это только по 1 юр лицу за 2 месяца. После официального обращения с претензией банк ответил "Ответ на ваше обращение в МТС Банк № 62581825 Добрый день. В ответ на Ваше обращение сообщаем: Операции, которые были отменены, совершены более месяца назад. Срок предоставления операции на клиринг по правилам Платежной Системы 7 календарных дней (максимальный срок 30 дней для преавторизаций в гостинице и тп). Учитывая срок давности совершения операций, проведение списания данных операций не предоставляется возможным" Позиция банка мне не понятна На лицо явная ошибка в работе с их стороны, такого автоматического возврата не должно просиходить, чек об оплате у нас есть. В общем пойдем судиться с банком, что еще остается не работайте с МТС банком по эквайрингу, экономия на ставке выйдет еще большими потерями. повторный отзыв будет написан по второму юр лицу
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-25T20:54:31+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки. 12.09.2024 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
МТС Банк
МТС Банк
2024-08-06T16:54:07+03:00
Здравствуйте! Работаем с вашим отзывом. Возьмём время всё посмотреть. Позже вернёмся с обратной связью.

О банке

Народный рейтинг

9 место
2,94
средняя оценка
53%
решено проблем
8 111
отзыва
8 075
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Приятно удивлен (Мурино Менделеева 5к1)

Оценка 5

Обычно не люблю ходить в банки и так далее, но видимо многое изменилось за последние года Был в данном отделении в начале октября и был очень удивлен, приятно удивлен... Читать полностью

30.10.2024

Проверка документов по ФЗ-115

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам МТС Банка, за быстрое и положительное рассмотрение предоставленных документов по запросу в рамках мониторинга операций по 115ФЗ. А так же... Читать полностью

17.10.2024

Отзыв о сотрудниках Ростовского-на-Дону доп. офиса МТС Банка

Оценка 5

Добрый день! Хочу оставить отзыв о работе сотрудника по обслуживанию юридических лиц С-ой Екатерины. Мы ранее уже работали с Екатериной, были клиентами банка как ЮЛ в 2016 г., но... Читать полностью

19.09.2024

Отзыв о ДО на Мясницкой

Оценка 5

Наша организация АО "З-й" ИНН 7*****6 обслуживается в МТС Банке с сентября 2009 года. Мы регулярно проводим операции по выплате заработной плате, переводы платежей, снятие денежных... Читать полностью

12.09.2024

Отзыв

Оценка 5

Добрый день! Являюсь клиентом банка как ИП с 2015 года. Хочу отметить отличную работу своего менеджера по работе с юридическими лицами С-ой Екатерины. Екатерина всегда на связи... Читать полностью

06.08.2024

Быстро и качественно

Оценка 5

Спасибо большое сотрудникам МТС банка, особенно Злате. Злата Игоревна Паршакова очень клиентоориентированный сотрудник.  Помогла нам в короткие сроки открыть расчётный счёт для... Читать полностью

31.07.2024

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Обратился в офис к сотруднику Екатерине М г. Ухта пр.Ленина д.27 с просьбой до выпуска зарплатной карты моему сотруднику. Екатерина помогла с заполнением документов на до выпуск... Читать полностью

30.07.2024