Не своевременное решение вопроса

07.08.2024 09:49
627
1
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

01.06.2024г. через личный кабинет Ак Бар Онлайн было произведено пополнение Транспортная карта РТ-социальная карта в размере 605 руб.( РРН: 415391212229), после чего карта была приложена к устройству для записи. Однако денежные средства не сели на транспортную карту, но списание с карты произошло.

После чего на горячую линию ПАО «Ак Барс» банк было оставлено обращение под № 32943.

Неоднократно обращалась повторно по данному вопросу после чего получаю один и тот же ответ : «Обращение на данный момент в работе у специалистов профильного подразделения. Ожидайте пожалуйста обратной связи по итогам рассмотрения».

Прошло 2 месяца….. На сегодняшний день мой вопрос не решен. Деньги на карту не вернули.

Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2024-08-14T14:43:40+03:00
Здравствуйте! В результате проведенной проверки было выявлено, что 01.06.2024г. Вы пополняли транспортную карту через приложение "Ак Барс Онлайн", данная операция прошла успешно. Согласно норм законодательства перевод электронных денежных средств становится безотзывным и окончательным после его осуществления. Для осуществления возврата денежных средств, необходимо обратиться в ближайший пункт по работе с населением АО "Транспортная карта". Благодарим за обращение!

О банке

Народный рейтинг

45 место
1,23
средняя оценка
10%
решено проблем
1 174
отзывов
977
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ак Барс Банка

Большое спасибо сотрудникам ДО Московский №3

Оценка 5

Хочу выразить искренние слова благодарности сотрудникам - специалистам по обслуживанию П-ой Ольге и В-ой Ларисе! помогли мне с возвратом перевода через систему денежных переводов... Читать полностью

14.08.2023

Ак Барс – банк, который держит слово

Оценка 5

В сентябре я оформил дебетовую карту МИР банка Ак Барс. Карту завел для участки в акции «10% кэшбэка на все». К сожалению, сотрудница офиса при оформлении карты ошиблась и оформила... Читать полностью

20.12.2022

Обслуживание в банке

Оценка 5

Сегодня, 18.06.21. около 12 часов дня обратился в ближайший офис банка "Ак Барс", расположенный на Ленинградском шоссе, д.92/1.  Мне нужно было срочно перевести небольшую сумму... Читать полностью

18.06.2021

Совершила неверный перевод

Оценка 5

Добрый день! Обратилась в банк, поскольку совершила неверный перевод денежных средств. Отделение Банка поспособствовало быстрому разрешению данной ситуации (05.04.21 был совершён... Читать полностью

16.04.2021

Отзыв

Оценка 5

Давно пользуюсь услугами  "АК Барс"  банка. Совершаю денежные переводы. Хотела отметить профессианальную работу девочек кассы,а именно Р-ой Ю.С и С-ой К.В. Всегда помогут, всё... Читать полностью

17.03.2021

Как важен персонал банка, или "кадры решают все"

Оценка 4

Доброго дня. Моя история отношений с АкБарс банком в Набережных Челнах исчисляется  годами сотрудничества, в который я перешел на обслуживание после ненадежного и небезопасного... Читать полностью

22.12.2020

Благодарность

Оценка 5

Я, Г-ко Любовь Михайловна, пенсионер, инвалид, столкнулась с трудностями по банковским операциям. В результате обратилась за помощью к сотрудникам банка в офис  №10 Ак Барс Банка... Читать полностью

18.12.2020