Осторожно, Ренессанс банк втихую подключает платные услуги

07.08.2024 23:20
186
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Зашёл в свой ЛК Ренессанс банка и увидел минус на дебетовой карте, которой не пользуюсь. Стал проверять операции. Оказалось мне втихую банк подключил "пробный период" смс-уведомлений за 199 руб. На карту, по которой уже давно нет оборотов. Наверное, что бы я вовремя не заметил. Пробный период в нормальных организациях подразумевает бесплатный период, в течении которого пользователь решает, нужно ему это или нет. А не это: мы сняли с вас деньги, зато, что вы не просили и вам оно не надо. Фактически банк залез в мой карман и украл по мелочи. В чате банка после долгих напоминаний про деньги сначала неохотно отключили услугу, потом по моей настоятельной просьбе составили обращение на возврат. Но номер обращения не дали! В общем, как итог, владельцы карт этого банка проверяйте обороты. Ренессанс обманывает. 
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2024-08-08T11:57:54+03:00
Добрый день. Искренне жаль, что возникшая ситуация негативно отразилась на вашем мнении о банке. Пробный период использования услуги «Смс-оповещение» был подключен в соответствии с офертой, которую мы направили вам в сообщении. Вам был предоставлен бесплатный период, чтобы вы могли принять решение относительно дальнейшего использовании услуги на платной основе, либо отключить её без оплаты за пробный период. В рамках обращения в чат услуга была отключена, также было принято решение в индивидуальном порядке вернуть комиссию на счет в течение 5 рабочих дней от даты отключения. Обращаем ваше внимание, что по виртуальной карте услуга также подключена, комиссия еще не начислялась, если не планируете пользоваться услугой, мы рекомендуем отключить ее в мобильном банке. С Уважением, Ренессанс Банк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,59
средняя оценка
25%
решено проблем
934
отзывов
921
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка

Снятие больших комиссий за платежи по карте, превышающая размеры платежа

Оценка 5

Здравствуйте! При очередном входе в приложение 11.09 неожиданно замечаю, что в истории операций за август появились строки "Комиссия за перевод с карты(свои средства)", ранее... Читать полностью

12.09.2024

Толковые сотрудники

Оценка 5

 Надо было поменять пинкод карты. Вроде мелочь, но я думал в банк ехать, паспорт показывать, специально ждал выходных, чтобы сгонять на Энгельса 132. 28 числа в 15:00 понял, что... Читать полностью

11.09.2024

Помогли сделать новую карту

Оценка 5

Хочу поблагодарить банк и его сотрудников за решение проблемы. 25 июля потерял свою карту пока гулял с девушкой, заметил уже вечером, думал, что сейчас посписывает кто-нибудь кучу... Читать полностью

09.09.2024

Курьеры работают на 5 баллов

Оценка 5

Ой, работники банка просто замечательные. Я недавно карту оформил, ждал доставку на дом. Курьер позвонил за час до встречи, в 15:15, но я не мог встретиться в назначенное время... Читать полностью

01.09.2024

Решение проблемы

Оценка 5

 Было очень выгодное предложение по покупке земли, договорились с продавцом на оплату наличными, вся сумма у меня была на карте. 13го июзя заехал перед сделкой снять наличку, и... Читать полностью

11.08.2024

Высокая скорость сервиса

Оценка 5

3 июля со мной случилась ситуация, которая меня приятно удивила уровнем сервиса.  Пополняла карту ренессанса в банкомате другого банка. Банкомат в процессе вырубился просто. Ни... Читать полностью

10.07.2024

Спокойно помогают даже если проблема-пустяк

Оценка 5

 Поняла сегодня, что надо сменить пинкод на карте. По сути пустяк, но я не знала, как это сделать самостоятельно. Позвонила в поддержку в 15:05, и на мой звонок ответил оператор... Читать полностью

08.07.2024