Осторожно, Ренессанс банк втихую подключает платные услуги

07.08.2024 23:20
243
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Зашёл в свой ЛК Ренессанс банка и увидел минус на дебетовой карте, которой не пользуюсь. Стал проверять операции. Оказалось мне втихую банк подключил "пробный период" смс-уведомлений за 199 руб. На карту, по которой уже давно нет оборотов. Наверное, что бы я вовремя не заметил. Пробный период в нормальных организациях подразумевает бесплатный период, в течении которого пользователь решает, нужно ему это или нет. А не это: мы сняли с вас деньги, зато, что вы не просили и вам оно не надо. Фактически банк залез в мой карман и украл по мелочи. В чате банка после долгих напоминаний про деньги сначала неохотно отключили услугу, потом по моей настоятельной просьбе составили обращение на возврат. Но номер обращения не дали! В общем, как итог, владельцы карт этого банка проверяйте обороты. Ренессанс обманывает. 
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2024-08-08T11:57:54+03:00
Добрый день. Искренне жаль, что возникшая ситуация негативно отразилась на вашем мнении о банке. Пробный период использования услуги «Смс-оповещение» был подключен в соответствии с офертой, которую мы направили вам в сообщении. Вам был предоставлен бесплатный период, чтобы вы могли принять решение относительно дальнейшего использовании услуги на платной основе, либо отключить её без оплаты за пробный период. В рамках обращения в чат услуга была отключена, также было принято решение в индивидуальном порядке вернуть комиссию на счет в течение 5 рабочих дней от даты отключения. Обращаем ваше внимание, что по виртуальной карте услуга также подключена, комиссия еще не начислялась, если не планируете пользоваться услугой, мы рекомендуем отключить ее в мобильном банке. С Уважением, Ренессанс Банк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,61
средняя оценка
25%
решено проблем
1 199
отзыва
1 155
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка

Зачислили кэшбек, которого не дождалась

Оценка 5

Я на свой др решила угостить всю свою компанию друзей из 5 человек, и чек у меня вышел не маленький, в районе 5к. Отмечать ходили в бк, и не спрашивайте, как я умудрилась оставить... Читать полностью

05.12.2024

Берегут нервы клиента

Оценка 5

Открыла тут дебетовую карту 10 сентября, забирать пришла в офис на Новочеркасском. К менеджеру Александре попала буквально через 7 минут, получила документы на подпись. Подписывала... Читать полностью

27.11.2024

Высший балл за доставку карты курьером

Оценка 5

Долго пользовалась картой другого банка. В конце сентября истек срок обслуживания, карту необходимо было перевыпустить. Не тут то было)) встречу с курьером мне срывали 4 раза! Ну... Читать полностью

19.11.2024

Лучшая техподдержка, которую я встречал

Оценка 5

 Я посеял дебетовую карту банка Рен банка. Ну думал, что посеял. Хватился практически сразу же, как только это обнаружил. Позвонил в техподдержку, хотя было уже 20-15 на часах... Читать полностью

10.11.2024

Комиссия за ненужную мне программу страхования «Fraud Insurance»

Оценка 5

Зашла в МП банка, чтобы открыть продукт, но увидела на бесплатной (как мне было сказано) в обслуживании карте задолженность в 199 руб. То есть, банк автоматически подключил... Читать полностью

30.09.2024

Снятие больших комиссий за платежи по карте, превышающая размеры платежа

Оценка 5

Здравствуйте! При очередном входе в приложение 11.09 неожиданно замечаю, что в истории операций за август появились строки "Комиссия за перевод с карты(свои средства)", ранее... Читать полностью

12.09.2024

Толковые сотрудники

Оценка 5

 Надо было поменять пинкод карты. Вроде мелочь, но я думал в банк ехать, паспорт показывать, специально ждал выходных, чтобы сгонять на Энгельса 132. 28 числа в 15:00 понял, что... Читать полностью

11.09.2024