Переход из Открытия в ВТБ

С июня по телефону постоянно поступали звонки с предложением перейти с Открытия в ВТБ. По телефону объяснили порядок перехода через мобильный банк или личный кабинет. 15.07.2024 попытался выполнить переход. После согласия с условиями деньги с накопительного счета перешли на банковскую карту Открытия, потом в ВТБ создался мастер-счет и накопительный счет с повышенным процентом, а дальше все остановилось, деньги с Открытия на ВТБ так и не перешли. В личном кабиненте Открытия открылось сообщение "Не удалось выполнить перевод. Ошибка загрузки документов, попробуйте повторить перевод позже или обратитесь в чат поддержки. Ваши деньги остались на счете". На Банки.ру прочитал, что деньги могут переводиться не сразу, не день в день. На следующий день тоже ничего не изменилось. Еще больше удивился, когда пришел в магазин и не смог расплатиться по карте (повезло, что есть карта другого банка). 16.07.2024 попытался написать в чат-бот Открытия, получил сообщение "Длинные вопросы я пока не понимаю. Попробуйте написать покороче, и я постараюсь вам помочь". Позвонил по 8 800 444-44-00, ответили что "произошел технический сбой при миграции, необходимо обратится в офис банка". До офиса добрался только 17.07.2024... Там мне сказали, что сбой произошел т.к. я не предоставил данные и у них нет сканов моего паспорта ни в Открытии, ни в ВТБ. При этом, как в Открытии, так и ВТБ все мои паспортные данные отображаются корректно без ошибок. В ВТБ ранее не обращался, данные подтянулись с Госуслуг. В Открытии данные давал, когда сотрудники банка приходили подключать нашу организацию к зарплатному проекту (ориентировочно 04.08.2021), тогда они даже фотографировали наши паспорта. Затем, когда приходил уточнять свои данные в офис Открытия для НПФ и получать сведений о своих банковских счетах для госслужбы (ориентировочно 01.03.2022) заполнял Анкету физического лица и давал паспорт для сканирования. 17.07.2024 снова заполнил Вопросник, Заявление на изменение сведений, Единую форму согласия. После этих процедур пообещали, что сейчас все будет нормально, но нужно подождать до 01.08.2024, когда будет следующая миграция данных из банка в банк. 18.07.2024 карта Открытия заработала, смог расплатиться в магазине. Ждал обещаной миграции. При этом периодически мне поступали звонки о том, что я должен завершить переход в ВТБ. 01.08.2024 никакой миграции не заметил. Денежные средства остались в Открытии. Несколько раз пытался в личном кабинете и мобильном банке нажимать кнопку "Перевести", но получал сообщение "Не удалось выполнить перевод. Ошибка загрузки документов, попробуйте повторить перевод позже или обратитесь в чат поддержки. Ваши деньги остались на счете". 04.08.2024 снова позвонили с предложением закончить переход из Открытия в ВТБ, еще раз объяснил, что переход не проходит, девушка пообещала, что по проблеме заведет обращение. Прошло уже 4 дня, но никаких изменений не произошло, перевод так и не проходит, со мной никто не связывался.

В результате я 3 дня имел проблемы с оплатой в магазинах, проценты которые начислялись на накопительном счете в Открытии я тоже не получу, т.к. счет закрылся при переходе. Непонятно, что дальше делать и сколько я из-за этой истории потеряю времени и сколько мог бы за это время получить процентов, если б деньги лежали на накопительном счете или вкладе? Зачем постоянно звонить с предложениями о переводе средств из Открытия в ВТБ, если ничего толком не работает, а техподдержка помочь не может?