Обман с КЭШБЕКОМ

09.08.2024 02:35
444
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

В апреле 2024 года я открыла дебетовую карту UNION PAY. Стоимость карты составила 5000руб, которые были удержаны в дальнейшем. Карта была выпущена в рамках акции "Вернем 5000 при тратах в течение 3-х месяцев от 10000 рублей суммарно по картам Union Pay.

В течение трех месяцев я совершала оплаты по данной карте, суммы проходили больше 10000руб. При обращении на горячую линию, сотрудники подтверждали что все корректно и условия соблюдаются.

В июле должен был вернуться кэшбек, но этого не произошло. Неоднократные обращения на горячую линию подтверждали информацию что все корректно, требуется немного подождать и кэшбек должен вернуться до 27.07.2024. 28.07.2024 мною было составлено обращение на линию тех.поддержки №1857938. 1.08.2024 Пришло уведомление - отказ, условия были несоблюдены. Далее 1.08.2024 я снова обратилась на линию тех. поддержки, после длительных переговоров мне была предоставлена следущая информация - оказывается не все категориии учитываются в тратах по ккарте, что траты необходимо было совершать в определенном сегментом о котором, естественно, мне никто не сказал. Я оставила повторное обращение что несогласна с таким решением. При оформлении карты сотрудник не озвучил информацию, далее при неоднократных обращениях на горячую линию каждый оператор подтверждал, что с условия выполняются. 09.08.2024 я Снова получила ответ на обращение № 1865354 от 01.08.2024 с отказом в предоставлении кэшбек.

Я потратила слишком много времени на все обращения и еще больше нервов. Крайне недовольна и возмущена таким отношением.

Газпромбанк
Газпромбанк
2024-08-13T13:27:00+03:00
Здравствуйте! Проводим мероприятия для зачисления кешбэка на ваш счет. Согласно условиям акции «Бонусы за использование UnionPay Газпромбанка.3» для получения кешбэка в размере 5 000 рублей необходимо было совершить операции покупок на сумму не менее 10 000 рублей за каждый месяц в течение 3 месяцев подряд в первые 4 месяца с месяца выдачи карты. К сожалению, условия акции вами не были выполнены. Приносим извинения за некорректную консультацию со стороны оператора. Обязательно примем меры для повышения качества предоставляемого сервиса. После проведения необходимых мероприятий свяжемся с вами. С уважением, Разиля, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

30 место
1,68
средняя оценка
21%
решено проблем
17 582
отзывов
17 236
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Быстрый дозвон на горячую линию

Оценка 5

Я зарплатный клиент Газпромбанка, появился вопрос с перевыпуском своей карты. Позвонил в контактный центр Газпромбанка 18.01.2025 в 11:16. Много слышал, что нужно долго ждать на... Читать полностью

18.01.2025

Понравилась консультация в контакт-центре

Оценка 5

Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не... Читать полностью

18.01.2025

Спасибо

Оценка 5

Сотрудник быстро и качественно привязал карту к моб телефону.Отделение банка у ст. Метро Пионерская. Очень вежливо корректно вел диалог с клиентом. Читать полностью

18.01.2025

Снятие блокировки карты

Оценка 5

Добрый день! 14 января 2025 при попытке совершения перевода немаленькой суммы новому адресату карта была заблокирована. Логика банка понятна, претензий нет. В чате... Читать полностью

16.01.2025

Отзыв

Оценка 5

Добрый день, хотела поблагодарить сотрудника банка , которая помогла мне при обращении в офис банк со справками для госслужащих и с закрытием депозитного счёта и получием остатка... Читать полностью

14.01.2025

Благодарность менеджеру

Оценка 5

Выражаю благодарность за квалифицированное и оперативное обслуживание менеджером С-вой Валентиной в г. Краснодаре, отделенние на Дмитровской дамбе. Оформили отцу дебетовую карту... Читать полностью

13.01.2025

Открытие дебетовой карты

Оценка 5

Решил открыть счет в банке,из всех вариантов выбрал Газпромбанк.Условия понравились,на сайте оформил дебетовую карту. Доставка была назначена на дату,которую выбрал. Представитель... Читать полностью

13.01.2025