Не приходят деньги на счет при пополнении с номера телефона на сайте

10.08.2024 15:44
707
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

6 августа отправил денежный перевод на сумму 2225 рублей (с комиссией 2469,75 рублей) на самом сайте Юмани с номера, привязанного к кошельку. Чек есть в МТС, платёж исполнен. Юмани кормят завтраками. Обещают перезвонить, просят написать удобное время звонка - и не звонят. На почте отвечают долго и отписками. В онлайн-чате - то же самое. Прошу вернуть или произвести перевод, что за произвол и что за сервис?

ЮMoney
ЮMoney
2024-08-14T15:34:39+03:00
Здравствуйте! Тщательно проверили вашу ситуацию. Сожалеем, что не смогли позвонить в назначенное вами время. Отметим, что мы не предупреждали о звонке в конкретное время. Мы зачисляем деньги сразу, как они попадают в нашу систему. Если деньги не поступили на кошелёк, но списание с МТС уже произошло, можно предоставить им выписку всех операций по вашему кошельку, чтобы подтвердить отсутствие поступления перевода. Здесь не можем сообщить других подробностей, так как нас ограничивает банковская тайна. Отправили письмо на почту. Команда ЮMoney

О банке

Народный рейтинг

29 место
4,25
средняя оценка
26%
решено проблем
2 260
отзыва
2 229
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах НКО ЮМани

Поддержка.

Оценка 5

Несколько дней назад столкнулась с проблемой, не мог совсем пополнить счёт. Пользоваться Юмани стала я совсем недавно, поэтому не понимала как всё работает. Мне порекомендовали... Читать полностью

05.12.2024

Ошибочный перевод

Оценка 5

По ошибке отправил деньги не тому получателю, одну цифру перепутал. Написал в тех.поддержку, оператор оперативно ответил на вопросы и посоветовал обратиться в банк получателя... Читать полностью

04.12.2024

Оперативная помощь

Оценка 5

Здравствуйте был отправлен перевод не тому кому нужно. Я обратился в чат и был приятно удивлен над работой онлайн оператора скорость и всё подробно объяснил что я вернул деньги... Читать полностью

29.11.2024

Юмани помогли быстро вернуть деньги от мошенника

Оценка 5

Здравствуйте! Я крайне благодарен компании Юмани за быстрое реагирование. Я удивлен ситуацией: впервые в жизни мне удалось вернуть деньги от мошенников (речь идет о сайте, который... Читать полностью

28.11.2024

Перевод

Оценка 5

Сложилась ситуация, когда нужна была помощь, в виде перевода денежных средств.  Ввиду необъяснимых причин, перевод по номеру карты моим банком был не возможен, а к номеру телефона... Читать полностью

28.11.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность всему коллективу контакт поддержки чатах за оказание помощи решении сложнейшего вопроса, оплата коммунальных платежей, оформление возврата комиссии... Читать полностью

21.11.2024

Помогли решить проблему с блокировкой карты

Оценка 5

Хочу поделиться своим недавним опытом, который показал, насколько важна качественная поддержка клиентов. Я забыл свою карту в кафе и переживал, но после блокировки и перевода... Читать полностью

05.11.2024