Не выплатили кэшбек по акции "Кэшбек тысяча при покупке от трёх тысяч"
28 июня 2024 года по ссылке в интернете я оформила дебетовую карту Альфа банка, которая участвовала в акции "Кэшбек 1000 при покупке от 3000 тысяч", а 29 июня агент мне уже привёз её по указанному мной адресу. После того, как мы её оформили, я уточнила у агента, а позже и в онлайн - чате, участвует ли моя карта в данной акции и оператор подтвердила, что участвует и нужно только выполнить условия.
Все условия я выполнила, но кэшбек Альфа банк мне так и не начислил. Сегодня, 10.08.24, я обратилась в поддержку Альфа банка в онлайн - чате. В итоге, в поддержке три разных оператора мне озвучили аж три разных версии, (каждый оператор свою ), почему мне не положен данный кэшбек. Один из операторов мне вообще сказал, что моя карта закрыта по моей же просьбе, хотя я за пятнадцать минут до обращения переводила с неё деньги.
Не добившись никаких внятных ответов, я решила позвонить в поддержку Альфа банка, чтобы в живую пообщаться с оператором, в итоге, мы с ним проверили все мои покупки совершённые по данной карте, и он сказал, что одну из покупок я оплатила в аптеке картой Альфа банка через QR-код и она не засчиталась, хотя я оплатила через приложении Альфа пэй и за эту покупку мне даже был начислен кэшбек 9 рублей, это видно в личном кабинете, то есть, раз был насчитан кэшбек, значит оплата прошла картой. А по ответам оператора выходит, что оплата в магазине или аптеке Альфа картой, через их же приложение Альфа Пэй не проходит по условиям. Что за абсурд!? Я же не переводом деньги отправила по данной операции?! В условиях акции ничего не было сказано, что нельзя оплачивать в магазинах по QR - коду, указано было только, что переводы нельзя, они не засчитываются. Почему мне не начислили кэшбек при выполнении мной всех условий?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
НаличнымиАльфа-Банк
На любые цели под залог недвижимостиАльфа-Банк
Под залог автомобиляАльфа-Банк
На покупку автомобиляОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Альфа банк помог выпустить виртуальную карту для оплаты покупок на Яндекс-маркет
17 декабря в 22:32 я написал в онлайн чат с просьбой помочь в привязке дебетовой карты банка к сервису Яндекс.Маркет для совершения покупок на маркетплейсе со скидкой до 40% по...
Кэшбек по дебетовой карте
24 ноября 2024г обратилась в чат банка за помощью в разъяснении условий кэшбека на категорию товара яндекс еда в размере 20%. 9 ноября мною совершена покупка в приложении пятерочка...
Лучшая поддержка
Давно являюсь клиентом Альфа-Банка банка, всегда радует поддержка, последнее время, часто обращаюсь в чат, так как не надо никуда звонить и в любое время можно решить свой вопрос...
Как я раньше жил без Альфа карты
Жил себе с дисконтными картами и сберовской и не подозревал о мире кэшбэка. На глаза попалась реклама на 5.000 подарка за оформление карты, и решил попробовать. Дополнительным...
Проблемы со стоп листом карты
Доброго времени суток. Меня зовут Михаил. Я студент 2 курса, езжу каждый день на учёбу, иногда с пересадками. Проездной не выгодно брать, так как учебное заведение находится в...
Дебетовая карта родитель плюс ребенок
В ноябре 23 числа, в приложение Альфа банка увидела, что можно оформить детскую карту и тут возник вопрос по поводу кэшбека при оформлении карты. Написала в чат Альфа банка...
Изменение категорий кэшбека
Знакомоство с банком было случайным). Какая-то акция. Заказала карту, толком не пользовалась. Потом фирма -работодатель перевела нас на зарплатный проект в этот банк. Какой же он...