Взяли большую комиссию, хотя консультировали что услуга бесплатная!
Похоже я перехвалила я Хоум банк... Сняли большую комиссию, хотя я была проконсультировали и службой поддержки по телефону и в чате банка., что по кредитной карте, хоть она и была повторно оформлена, я могу 30 дней пользоваться деньгами при переводе и в Грейс, а также могу бесплатно воспользоваться услугой рефинансирования, чем я и воспользовалась, в последствии окажется что они провели её как перевод, хотя я делала её через вкладку рефенансирование!! И где сумма комиссии стояла-0!!!! В итоге с меня снимают большую комиссию- 4560,16, я дважды обращалась в банк, что они не правы, то ли операторы неправильно доводят информацию, но в возврате комиссии отказывают, даже выплатили 1500 в качестве компенсации, но зачем мне такая компенсация, если сумма комисси гораздо выше!
В итоге я решила просто закрыть эту карту, пополнила весь лимит по ней, написала в день закрытия в поддержку, мол все ли я погасила, мне ответили что если программа не пишет задолженности, задолженности нет. По итогу, сегодня зашла проверить закрыта ли моя карта, а мне оператор - у вас задолженность- 1519,27.
Нет слов. Почему я должна оплачивать из своего кармана некомпетентность поддержки? Верните мне всю сумму комиссий, которую с меня сняли. Скрины консультаций могу предоставить.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о кредитных картах Хоум Банка
Обслуживание в чате
28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте. Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили...
Закрытие Банка слияние с Совкомбанком
Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать...
Полярный сервис
Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными...
Меняются условия по кредитке Хоум банка
В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок...
Быстро решили мой вопрос
Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила...
Начисление бонусов
Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и...
Очень хороший сотрудник
Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном...