Сделали просроченную задолженность по вине банка!

13.08.2024 06:44
3815
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

МТС БАНК ПРИ СМЕНЕ ДАТЫ ПЛАТЕЖА СДЕЛАЛ ПРОСРОЧЕННУЮ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ. С 05.08.2024 создано обращение, вопрос не решается, данные в БКИ испорчены, кредитный рейтинг с 500 обупстился до 22.
Уже не первый раз банк делает просроченную задолженность портит кредитную историю.

25 июля вносила платеж 21000

4 августа меняла дату платежа на 30 число (в приложении было указано платеж 21000 тыс 30.08), 5 августа просроченная задолженность в 54196,49 тыс. Идут пеня.

ОДНОЗНАЧНО С БАНКА БУДУ УХОДИТЬ ПОСЛЕ ПОГАШЕНИЯ! Система не налажена от слова совсем. Платеж меняю пишет всё корректно в приложение. На утро уже просрочка. Звонки из отдела взыскания! Со стороны чата ни какой помощи нет, разводят руками. Хотя сами знают что жалоб масса на такое. Я платила за услугу когда оформляла кредит, что могу поменять дату платежа. Из-за некорректной работы сервиса требую возврат денег за эту услугу! И полностью исправить данные в БКИ! Убрать просроченную задолженность!

Готовлю жалобу в ЦБ, если мой вопрос не будет решен в ближайшие дни!

МТС Банк
МТС Банк
2024-08-13T18:00:34+03:00
Здравствуйте! Взяли ваш отзыв в работу. Приложим максимум усилий для исправления произошедшего в кратчайшие сроки. UPD: Извините нас за сложности, которые возникли после изменения даты платежа. Сейчас мы все исправили. График скорректировали и аннулировали просрочку. Также передали в БКИ информацию об исправлении кредитной истории по договору. Проверьте, пожалуйста, через приложение график и отсутствие долга по кредита. И сообщите нам о результатах в комментарии к отзыву.
user-817219052378
2024-08-13T22:15:50+03:00
В который раз обратившись на банки ру, вопрос решают в тот же день. Банк же оттягивал решение моего вопроса с 5 по 13 августа. Когда происходИт такая некорректная работа банка, лучше сразу писать на банки ру. Уверена, что если бы отзыв не написала, вопрос решался бы месяц. в течении какого времени данные в БКИ будут исправлены ? И где могу получить подтверждающие документы об исправлении ? Мне важно, чтобы кредитный рейтинг повысился!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
2,94
средняя оценка
53%
решено проблем
8 289
отзыва
8 241
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Кредит

Оценка 5

Являюсь вашим клиентом,срочно нужны были деньги.зашла в МТС банк, меня встретила Дарья . Рассказала про выгодное оформление кредита,я решила попробовать и подали заявку. Кредит... Читать полностью

20.11.2024

Отзыв о консультации в чате банка

Оценка 5

День добрый, хочу поделиться отзывом об МТС банке (консультация в чате). Мне пришло индивилуальное предлодение "кредит на любые цели". Предложение заинтересовало и я решила... Читать полностью

06.11.2024

МТС банк. Поддержка в чате

Оценка 5

Являюсь зарплатным клиентом МТС-банка уже несколько лет. Кажется, не брал только ипотеку. Все остальные продукты попробовал (депозиты, кредитная карта, рассрочка). Очень доволен... Читать полностью

02.11.2024

Хочу пожелать банку МТС процветания и благополучия

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность работникам банка - гор. Ангарск Оксане и всему коллективу и директору и Всем работникам Банка МТС . Отмечаю их высокие профессиональные навыки... Читать полностью

01.11.2024

Страховка по кредиту

Оценка 5

Мтс-банк очень лояльный банк, мало того что одобрили кредит под хороший процент, после не давнего банкротства, так ещё при оформлении онлайн, не заметил что стоят галочки на доп... Читать полностью

01.11.2024

Спасибо сотруднику за работу

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотруднику Шабаевой Надежде Владимировне , она быстро и четко рассказала всех услугах банка а самое главное помогла оформить кредит который я не... Читать полностью

31.10.2024

Обслуживание в банке

Оценка 5

Добрый день! Хочу поделиться своим опытом общения с банком МТС. Целью визита было открытие вклада. На сайте обещали хороший процент по вкладу, поэтому решено было обратиться в банк... Читать полностью

31.10.2024