Досрочное погашение кредита

Добрый день! Хочу оставить отзыв о очень плохом,и отвратительным отношения в лице отношения МТС банк к его клиенту, 24.07.2024 обратился в отделение банка, который находится по адресу, Москва ул Воронцовская 1/3с2А,с просьбой о досрочном погашении кредита, сотрудник банка назвала сумму остатка долга, которую я должен внести для полного погашения кредита. Я внёс сумму денег в кассе отделение банка,которую мне озвучила сотрудник банка, сотрудник скала что не сегодня не получится закрыть кредит,а завтра после обеда кредит закроют,25.07.24. кредит не закрыли. А списали ежемесячный платеж больше ,чем прописано в кредитном договоре на сумму 3600 рублей! 26.07.24 я опять обратился в это же отделение банка, сотрудник мне сказала что произошла ошибка,я написал заявление, обращение в письменной форме, разобраться с ошибкой,также написал заявление на снятие обременения на автомобиль.и на выдачу справки об отсутствии задолженности перед банком.сотрудник банка сказала что в течение трёх дней все будет исполнено, но так нечего и не произошло. Потом я уже через оператора и по телефону и через чат сдал ещё обращение. Сказали уже в течение 10 рабочих дней, срок прошел не чего не решили,вчера 12.08.24. я опять позвонил контрактный центр банка. На что мне ответили что что решения вашей заявки продлили. Сотрудники контакного центра и чат сервиса отвечают все по шаблону! Я звонил писал и все говорят одно и тоже.не кто не чего не знает и не кто не чего не может решить. Прошу разобраться с ситуацией. И что делать в такой ситуации. Может в суд обратиться?