Навязанные услуги

13.08.2024 14:07
380
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Доброго дня. Оформила кредит на отдых через тур оператора. Вместе с договором получила сертификат на вызов мастера бытовых услуг за 3500р. Также с сертификатом было заявление на получение доп услуги, где внизу я поставила подпись рядом с графой отказа от данной услуги.  Но сегодня мне пришло смс об успешной активации данной дополнительной услуги. Представитель тур оператора сообщил, что отказ в бумажном виде ничего не значит и если я хочу отказаться, то сделать это нужно самостоятельно, позвонив на горячую линию.  Возврат данных денежных средств происходит на личную карту, не на кредитный счёт, следовательно за данную сумму продолжают капать проценты.  Раньше были страховки, теперь услуги, от которых вы не имеете права отказаться, даже если они вам категорически не нужны. Крайне не рекомендую этот банк и сама в дальнейшем не обращусь.  Очень хотелось бы пересчёта кредита за вычетом данной суммы, но банк ничем не может помочь.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-29T14:24:40+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте дождемся окончательного ответа банка по ситуации.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2024-08-15T16:31:36+03:00
Добрый день! Благодарим за отзыв. К сожалению, для предоставления комментариев и урегулирования вопроса нам не удалось с Вами связаться по телефону. Комментарии и решение по данной ситуации мы направили Вам на адрес электронной почты. При возникновении дополнительных вопросов просим оставить обращение на адрес электронной почты customer_care@crediteurope.ru, указав свои данные и описав ситуацию. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)»

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,65
средняя оценка
12%
решено проблем
687
отзыва
680
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Кредит Европа Банка

Помощь в закрытии кредита в Самаре

Оценка 5

Добрый день. Обратилась в банк 10.04.25, взяла талон и меня сразу вызвали , сотрудница Наталья. Рассказала ей, что оформила кредит в клинике на лечение, спать не могу , нужно... Читать полностью

10.04.2025

Помощь в получении справки в Самаре

Оценка 5

09.04.2025 г,обратилась в Отделение Самары .Взяла талон и сразу же меня вызвала сотрудница Наталья. Объяснила,что брала кредит и нужна справка ,что кредит закрыт. Наталья сказала... Читать полностью

09.04.2025

Благодарю сотрудника Элину

Оценка 5

Являюсь постоянным клиентом Кредит Европа банка. Оформлял раньше кредит, сегодня обратился для досрочного закрытия в офис на Волгоградском проспекте. Меня быстро пригласил оператор... Читать полностью

08.04.2025

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Вчера, 07.04.2025 г обратилась в банк для закрытия своего кредита. Приехала в 17.25, думала касса работает до 18.00, как отделение, оказалось, что касса закрывалась и... Читать полностью

08.04.2025

Помощь в закрытии кредита

Оценка 5

Давно сотрудничаю с этим Банком . проблем никогда не было . Вот и в этот раз пришла с вопросом закрытия кредита , вчера , 03 апреля около 15:00 , вызвали сразу , очереди не было... Читать полностью

04.04.2025

Помогли с решением по долгу

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудника, которые работают в Челябинске, на К.Маркса 73. История такая, был у меня кредит и по нему образовалась задолженность. Были финансовые... Читать полностью

20.03.2025

Отличный банк

Оценка 5

В Кредит Европа Банке обслуживаюсь очень давно. В Челябинске отделение на К. Маркса, 73. Последний раз посещала офис 19 марта по вопросу получения справки о погашенном кредите... Читать полностью

19.03.2025