Отсутствие поддержки. Нет акции кэшбэк 35 %

14.08.2024 06:07
471
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Получила дебетовую карту, переходила по ссылке акции 35 % на самое важное.

Каоту доставили. Сразу два вопроса почему представитель обязывает сделать при нем любую операцию по карте? Положите себе 100 руб, переведите на телефон? Зачем это? Сказали без этого карта не активируется! Второе:обязательно открыть вклад! При ней! 

И самое главное ни в мобильном приложении ни в интернет банке нет баннера 35 %, точнее он есть но предлагает оформить умную карту union pay! В чате отвечают на 1 сообщение около часа! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-30T22:39:48+03:00
Оценка зачтена. Также отметили Решение проблемы банком на основании комментария автора, что положительно скажется на рейтинге банка.
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-08-16T16:47:13+03:00
Здравствуйте! В продолжении телефонного разговора, приносим извинения за доставленные неудобства. Мы будем работать над улучшением качества предоставляемого сервиса, чтобы в будущем таких ситуаций не возникло. Как правило, баннер по акции появляется до конца следующего дня после получения карты. Получили от вас обратную связь, что баннер по акции "Кешбэк на все самое важное" отобразился. С уважением, Анна, команда экспертов Газпромбанка
user-912619062906
2024-08-16T15:48:00+03:00
Газпромбанк, Связались, ответы на все вопросы выше получила. Баннер с акцией появился
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

28 место
1,73
средняя оценка
23%
решено проблем
16 979
отзыва
15 690
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Впечатления от первого контакта с банком

Оценка 5

Приняла решение сменить банк для получения заработной платы, выбор пал на Газпромбанк. Для оформления карты обратилась к сайту и составила заявку на получение карты курьером. В... Читать полностью

16.12.2024

Дебетовая карта

Оценка 5

Сделал заявку на дебетовую карту. Назначил время доставки в удобном для меня месте. Пришло подтверждение по смс с назначенным временем. Представитель банка созвонился в день... Читать полностью

16.12.2024

Встреча с представителем банка

Оценка 5

12.12.24 была встреча для получения дебетовой карты с представителем банка Юрием Ю. В. в Ростове-на-Дону. Все прошло хорошо, сотрудник был вежлив и пунктуален, привез к... Читать полностью

13.12.2024

Благодарность за оперативное решение вопроса по обращению

Оценка 4

29 ноября 2024г., я, У-н Павел Е., обратился в Газпромбанк с просьбой помочь мне в решении вопроса о доначислении кэшбэка. Поскольку дебетовую карту я оформлял по акции с игрой... Читать полностью

11.12.2024

Быстро решили вопрос

Оценка 4

Хотела бы поблагодарить сообщество Газпромбанк в группе соцсети за быстрое и оперативное решение моего вопроса по дебетовой карте. К сожалению , ни на горячей линии, ни в... Читать полностью

11.12.2024

Доставка карты в нерабочее время

Оценка 5

Специалист Данил созвонился со мной с самого утра, пояснил ему что в рабочее время никак не получается встретится, Данил предложил вариант в субботу, либо подъехать на работу, но у... Читать полностью

11.12.2024

Встреча с представителем Газпромбанка

Оценка 5

Р-в Рафаэль Ш. Заранее позвонил, мы договорились о встрече. Рафаэль приехал вовремя, пригласил присесть в автомобиль речь была культурной и приятной. на встрече я задал следующие... Читать полностью

11.12.2024