Семь кругов ипотечного ада

14.08.2024 13:51
680
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Это не банк, а недоразумение. Никому не советую связываться. 

Пытались оформить сельскую ипотеку. При двух видах дохода через сайт ничего не выйдет, будут отказы присылать. В отделении сначала отправили (лесом) оформлять онлайн, пришлось дозваниваться до колл-центра, уточнять и снова ехать к ним в отделение! Причём до этого начальник отделения уверяла что заявку подать можно только онлайн, а они не принимают. После нескольких попыток документы приняли. 8 июля пришло сообщение, что ипотека предварительно одобрена, обратитесь в отделение. В сообщении они указывают внутренний код подразделения, а адрес сам угадаешь. 

Приехали в отделение, нам сказали что одобрена максимальная сумма, можете искать объект. В течение недели в банк были высланы все документы на недвижимость. Ждать сказали 10 рабочих дней, потому что нужно в Москву отправлять. В Москву по их словам в итоге отправили через неделю, а проверка в Екатеринбурге уже прошла. И от этой даты уже 10 дней. Мы за это время продали квартиру, чтобы внести первоначальный платёж. Переехали в съёмную. 12-13 августа должны были сказать прошло проверку в Москве или нет. В итоге 14 августа выясняется, что сумму одобрили меньше и на дом нам не хватает. И что в Москву ещё никто ничего не отправлял! Отправят 15 августа и снова примерно 10 рабочих дней ждать результат. Узнали в отделении почему сумма изменилась: начальник отделения сказала что не туда посмотрела! Как так можно работать?! 

Ещё выяснилось, что мы должны обязательно страховать жизнь и здоровье, помимо объекта. За всё насчитали 120 тысяч на год (но это ещё не точно, на сделке узнаете конечную сумму). И потом якобы можете от страховки жизни и здоровья отказаться. Но зачем тогда оформлять?

Самое интересное из этой истории, что банк по переписке считает нормальным разглашать информацию об условиях ипотеки риелтору, у которого нет доверенности. А самому заемщику ничего не сообщает! 

Зря только деньги из бюджета выделяются для поддержания данного мракобесия. 

Россельхозбанк
Россельхозбанк
2024-08-19T11:38:59+03:00
Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение и неравнодушное отношение к качеству предоставляемого сервиса. Мы выражаем Вам свою признательность за информацию, указывающую на недочеты в организации работы с клиентами. Подобные обращения позволяют Банку оперативно реагировать на негативные моменты и своевременно выявить причины, препятствующие качественному оказанию банковских услуг клиентам Банка. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,36
средняя оценка
14%
решено проблем
3 158
отзыва
2 062
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Россельхозбанк

Своя карта Плюс
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Своя карта Плюс UnionPay
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Персональная карта UnionPay
до 10 000/мес.
баллы
200 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Премиальная карта "Ультра"
до 15 000/мес.
баллы
0 - 29 880 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

ЭкоКарта
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Мир с транспортным приложением (моментальная)
до 10 000/мес.
баллы
150 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Персональная карта Black Edition/Signature
до 10 000/мес.
баллы
12 000 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Персональная карта
до 10 000/мес.
баллы
200 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Персональная карта (моментальная)
до 10 000/мес.
баллы
150 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Персональная карта Gold
до 10 000/мес.
баллы
2 000 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Персональная карта Platinum
до 10 000/мес.
баллы
4 500 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Путевая карта
до 10 000/мес.
баллы
0 - 1 200 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Молодежная карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Мир с транспортным приложением
до 10 000/мес.
баллы
200 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Путевая Gold
без ограничений
баллы
0 - 3 600 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Пенсионная карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Персональная карта Infinite/Elite
до 10 000/мес.
баллы
18 000 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Персональная карта Мир–UnionPay
до 10 000/мес.
баллы
200 ₽
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Россельхозбанка

Работа по эскроу счету

Оценка 5

Оплачиваю ежемесячный платеж на эскроу счету в отеделе по адресу г. Москва, Комсомольский проспект 40. Последнее посещение 12.03.2025. Все доходчиво обьясняют( сколько остаток на... Читать полностью

12.03.2025

Обслуживание в офисе

Оценка 5

В этом отделении я с 2014 года, всегда испытываю от обслуживания только положительные эмоции. 10 марта 25 года пришел в отделение, чтобы провести операцию по внесению денежных... Читать полностью

11.03.2025

Прекрасное отношение сотрудников банка

Оценка 5

Добрый день! Являюсь клиентом Россельхозбанка с 10.11.2017 года, оформил ипотеку. 05.03.25 обратился в отделение банка по адресу Волгоградская область г. Котово улица Мира 193, для... Читать полностью

06.03.2025

Досрочное погашение ипотеки

Оценка 5

Добрый день! Хочу поделиться впечатлением об обслуживании в Россельхозбанк г. Обоянь Курской области, офис по ул.Ленина, д.94-Б. мое место работы удачно располагается поблизости... Читать полностью

06.03.2025

Отзыв об обслуживании

Оценка 5

Благодарю сотрудников Россельхозбанка в городе Саранске на проспекте 70 лет Октября. Обращалась для оформления сельской ипотеки, менеджер подробно рассказала условия по ипотеке... Читать полностью

04.03.2025

Сельская ипотека

Оценка 5

У нас супругой был участок и мы захотели построить на нем дом. Решили создать дом своей мечты, обратились в строительную компанию - частный сектор. Сотрудник нам всё просчитал и... Читать полностью

04.03.2025

Хотелось бы выразить благодарность

Оценка 5

Хотела бы выразить благодарность сотрудникам офиса АО Россельхозбанк в Новосибирске, на Красном пр 77. Я с 2021года являюсь клиентом АО Россельхозбанк. В 2021 году оформила... Читать полностью

27.02.2025